研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 中層管理者必備的素質(zhì)和技巧--綜合管理
授課專家：
[陳淼]
授課天數(shù)：
1?天
收費標(biāo)準(zhǔn)：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服
受訓(xùn)對象：
中層管理人員，及有管理潛能，企業(yè)近期有計劃提拔的管理干部
課程目標(biāo)：
幫助中層管理人員充分了解管理者的職責(zé)和功能，高效完成從一線基層人員到管理者的角色轉(zhuǎn)換，能夠站在管理者的角度考慮問題。掌握員工心理，了解激勵員工愉快工作的原理。掌握管理者的開會，內(nèi)部溝通技巧，學(xué)會如何表揚員工，提高溝通效率。掌握團隊建設(shè)的方法和技巧
課程大綱：
一.管理者的角色決定其必備的素質(zhì)
二.了解員工心理
三.管理下屬的技巧
四.管理者的展示技巧
五.溝通技巧幫助你提高影響力
老師介紹：陳淼
陳淼（Ms.Sally Chen）服務(wù)業(yè)培訓(xùn)咨詢專家，華師大心理學(xué)碩士，15年服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗。
課程形式：
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
曾任香格里拉集團、海逸集團、萬豪集團培訓(xùn)經(jīng)理，2001年任美國Wilson learning企業(yè)咨詢公司項目經(jīng)理，主要負責(zé)銷售技巧培訓(xùn)，為多家連鎖服務(wù)業(yè)提供咨詢，培訓(xùn)。曾為澳門娛樂有限公司在上海的地產(chǎn)項目任管理顧問，在顧客滿意度，企業(yè)文化，人力資源架構(gòu)等方面有深入研究，華師大心理學(xué)的背景,使陳老師在客戶心理和員工心理把握上有獨到見解。在對服務(wù)業(yè)咨詢的過程中總結(jié)了許多顧客服務(wù)失敗和成功的案例，對顧客服務(wù)做了大量深入的研究。
服務(wù)過的客戶包括但不限于：香格里拉酒店集團，萬豪集團，四季酒店，Costa Coffee,肥西老母雞，長城紅酒,帝亞吉歐，亞太釀酒，EF 教育客服中心，阿迪達斯，震旦集團，黃金搭檔，上海鴻藝會等。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
未能查詢到您想要的產(chǎn)品
內(nèi)容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
