授課專家： [閔國家] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 企業(yè)中基層管理人員、各部門經(jīng)理、主管及行政、后勤等日常擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)工作的管理人員。 課程目標(biāo)： 【培訓(xùn)背景】
據(jù)統(tǒng)計：管理者高達(dá)70%的時間在從事溝通協(xié)調(diào)工作，而企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙所產(chǎn)生。溝通已成為管理的第一要素，是每一個企業(yè)管理人員必備的技能！
管理者如何更好的與上司、同事、下屬這三個不同層面、不同對象、不同性格的人員高效率溝通協(xié)調(diào)？
如何與客戶、跨部門人員之間運(yùn)用溝通技巧處理各種難題？
資深實戰(zhàn)訓(xùn)練專家—閔國家老師將通過精彩案例、現(xiàn)場互動親身體驗、實用技巧分享幫助管理者有效提升溝通技能。

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)有效與上級、下級、同級溝通協(xié)作
2、學(xué)會贊美與說服使我們的溝通更具效率和效力，提高工作績效
3、課程實用有效，氛圍特別活躍，大量案例、演練直接讓學(xué)員受益 課程大綱： 一、溝通的障礙及常犯錯誤：
1、影響溝通的七個關(guān)鍵因素
2、溝通的漏斗分析
3、撕紙游戲：溝通中常犯的錯誤
4、總結(jié)有效溝通的步驟
思考：托爾斯泰的三個溝通核心

二、溝通中的四大策略：
1、聽、說、看、問、答
2、同理心的有效應(yīng)用
3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法
溝通三要素—動作語氣練習(xí)
同理心練習(xí)—與對方保持同步

三、如何與上司高品質(zhì)溝通：
1、自檢：說服領(lǐng)導(dǎo)匯報工作測評
2、與不同上級匯報的要點(diǎn)及策略
3、如何讓上司信賴自已
4、讓上司接受建議的五點(diǎn)方法
練習(xí)：與上司匯報說服演練

四、如何與下屬有效溝通：
1、如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)
2、如何激勵、表揚(yáng)贊美下屬
3、如何有藝術(shù)的批評下屬
4、情景：現(xiàn)場批評經(jīng)常遲到的下屬
練習(xí)：讓下屬愉快加班演練

五、平級之間的溝通與合作：
1、討論：為什么平級容易出現(xiàn)推諉扯皮、刁難現(xiàn)象？
2、平級之間搞好關(guān)系的秘訣
3、平級溝通之—工具、方法策略
4、在平級間導(dǎo)入愛妻四大法則
案例練習(xí)：采購部的協(xié)調(diào)請求

六、因人而異的溝通技巧：

1、性格測試與分析

2、如何與四種不同性格的人溝通

3、工作分派與管理不同性格的人

4、與不同層次的人溝通策略

練習(xí)：分析身邊的同學(xué)并說服 老師介紹：閔國家

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)