授課專家： [黎素美] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 在工作中需要提高溝通影響他人能力的人員 課程目標： 正確理解溝通，學會同理和情緒管理，形成企業積極的溝通氛圍，創造和諧高效的工作局面。
從心理學角度認識自己及他人的溝通風格，不再強求別人認同自己或刻意扭曲自己去迎合別人
改進傾聽、表達等溝通技巧，學會與不同層級溝通的方法，建立和睦的人際關系
掌握和應用說服他人的技巧，提高影響他人的能力，贏得信任和尊重。
課程大綱： 1溝通及其重要性
溝通的要素
溝通的原則
溝通的重要性
溝通的障礙
2溝通風格與應用
學員溝通風格檢視
四種溝通風格特點
判斷他人溝通風格的方法
與不同風格的對象溝通
調整自身風格的步驟
3引導溝通技巧
精確表達的技巧
積極聆聽的技巧
有效提問的技巧
肢體語言運用技巧
建立信賴度的語言運用
與不同層級的人溝通
4有效提升影響力
影響他人的基本原則
判斷、回應他人行為
面對異議的行為策略
說服影響他人的步驟
老師介紹：黎素美

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習