授課專家： [專家團] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 公司總經理、企業CFO、財務副總理、財務部門主管。 課程大綱： 一、信用管理的意義和范圍
1.信用的四個要素。
2.信用的商業功能。
3.企業經營的效率化。
4.忽視信用管理，難逃六大損失。
5.信用管理的四大課程。
6.落實信用管理的三大基石。

二、強化全面預防，提升競爭力的具體措施
1.成立信用部門，確定工作范圍。
2.建立合理的信用審核辦法。
3.制定有效的呆帳控制流程。
4.,頒布公平的呆帳獎懲措施。
5.增強業務、收款人員的應變能力。
6.協助通路商預防呆帳的能力。

三、信用部門的組織配置和職責
1.信用經理角色的崛起。
2.信用部門的配置方式和隸屬。
3.信用部門的人事編組。
4.信用經理的主要目標和主要職務。
5.信用經理的工作范圍和權責。
6.信用經理應具備的條件、品格和能力。
7.信用部門管理績效的評核。

四、信用調查管理實務
1.信用調查的意義。
2.誠信工作的特質。
3.誠信調查的時機。
4.判斷客戶信用的重點。
5.誠信調查的步驟。
6.誠信調查的內容。
7.財產誠信和個人誠信技巧。
8.撰寫誠信報告的方法。
9.信用評等和評分的方法。

五、調查方法、技巧大公開
1.如何克服「誠信恐懼癥」？
2.如何鍛煉洞察力、判斷力？
3.如何有效搜集到精準的訊息？
4.信用訊息的來源管道有那些？
5.如何有效了解和判斷？
(1)經銷商營業能力的評估重點。
(2)制造工廠信用的評估重點。
(3)零售商信用的評估重點。
(4)分期付款消費者信用的評估重點。

六、國際誠信和授信管理實務
1.國際誠信的目的。
2.國際誠信資料的來源。
3.國際誠信報告的類型和內容。
4.中國大陸誠信資料的來源。
5.授信額度和分級管理的五個系統。
6.設定信用額度在呆帳預防上的好處。
7.為什么要對客戶設定信用額度？
8.如何建立信用評等的制度？
9.設定信用限額的方法。
10.企業如何建立一套有效的授信管理制度？

七、全面訂貨管理實務（Total Order Management）
1.全面訂貨管理的目標和原則。
2.如何建立和推動授信標準？
3.如何建立新客戶的基本數據？
4.如何處理客戶數據的異動？
5.如何管理不符授信標準的訂單？
6.如何處理可疑賬戶？

八、債權確保的措施
1.人的保證。
2.抵押權設定。
3.設定質權。
4.動產擔保交易。

九、應收帳款管理
1.應收帳款對企業利潤有何影響？
2.決定應收帳款管理績效的四個關鍵。
3.健全的應收帳款管理作業內容有那些？
4.形成不良應收帳款的原因有那些？
5.催收帳款的類型和技巧。
6.票據管理。
7.收授票據的預防要領。
8.客戶倒閉的處理步驟。
9.呆帳沖銷應具備的憑證。

十、催收方法、技巧大公開
1.帳款百分百安全回收的配套措施。
2.催收、收款人員應具備的特質和條件。
3.快速收回帳款個要領。
4.常見的拖延手法和具體對策。
5.不良債權的催收和處理方法。
6.留意危機客戶的各種征兆。
7.法律上防范呆帳的緊急措施。
8.訴訟程序。
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課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習