授課專家： [吳沛奇] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 賣場一線銷售、導購人員、銷售服務人員、基層銷售主管、產品代表、促銷
課程目標： 直接面對顧客的店面銷售人員，是介紹產品性能特點、解答客戶疑問、促成顧客購買意向的關鍵，他們的職業化程度和銷售技巧隊企業實現最終銷售目標至關重要。本次課程將在如何正確認識一線銷售崗位、了解客戶購買的心理需求、掌握接洽應答的服務禮儀、掌握銷售技巧和促成購買策略等幾個方面，通過理論與案例的講解和剖析，提升銷售人員的綜合技能。

正確認識崗位的重要性、提高職業化素養
了解顧客心理
掌握基本客戶服務禮儀以及與顧客溝通的技巧
掌握促成顧客購買的銷售技巧
課程大綱： 一、銷售人員必備的觀念和素質
1、樹立正確的工作觀念
2、正確的崗位認知
3、完美服務觀念
4、積極樂觀的工作心態
5、成功來源于“超前”意識

二、銷售人員的基本禮儀與顧客溝通技巧
1、銷售人員基本禮儀規范
2、時刻做好接洽顧客的準備
3、建立良好的溝通基礎
4、滿足顧客情感需求
5、溝通中的常見問題
6、克服與顧客溝通的障礙

三、顧客購買心理分析
1、顧客的分類
2、顧客需求的識別
3、不同個性的顧客基本應對技巧
4、我們為什么會失去顧客
5、了解顧客的購買動機

四、銷售促成技能
1、做到知己知彼
2、要把產品當成自己的“愛人”
3、贏得顧客信任是關鍵
4、面對顧客疑問，打有準備的“仗”
5、正確處理顧客異議
6、提升服務的效率、提倡一站到底
7、促成的關鍵話術

五、克服銷售的疲憊癥
1、明確目標、進行自我激勵
2、培養自信心
3、調節好戰斗情緒
4、養悟性、練韌性
老師介紹：吳沛奇