研修課程
授課專家：
[陳德生]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
店面銷售人員
課程目標：
理解顧客及顧客滿意
給顧客良好的第一印象
核心賣點陳述話術
促成顧客成交話術
課程大綱：
第一章 成功銷售及職業規劃
導購員職業理解及遠景介紹
優秀銷售員的職業素質
成功銷售人員的心態
第二章 準備階段
個人準備
態度準備
營業準備
第三章 迎接顧客
給顧客安全感
不同目的顧客接待
不同狀況顧客接待
案例及練習
第四章 了解需求
觀察
詢問
傾聽
案例及練習
第五章 產品推薦
FAB銷售法
角色演練
第六章 銷售成交
顧客成交心理
顧客成交時機
顧客成交方法
案例及練習
第七章 后續服務
送客
后續跟蹤管理
投訴處理
老師介紹：陳德生
歷任三星鵬泰營銷學院總監，中國移動管理學院高級培訓師，LG電子市場部培訓經理等職。親歷國內外頂尖企業的培訓發展過程。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
曾參與中國移動系列課程的開發與講授工作，涉及企業文化、戰略、營銷、客戶服務等多個主題。
曾主持開發三星電子從銷售員到店長、經理的系列培訓教材，其間他和他的團隊勇于創新，結合實際情況，引入體驗、感性營銷元素，使得培訓內容易于理解和掌握，被三星電子指定為2008奧運年全國統一使用標準培訓教材。
培訓特色：
500強風骨，內容與形式的專業奉獻
十年之底蘊，實戰與操作的完美結合
十余年的企業培訓工作經歷，使陳先生對企業培訓有著更為深刻獨到的見解。其培訓既有職業培訓師的風采，又兼具職業經理人的內含，授課風格集靈活、幽默、互動性于一體，實戰性強，學員印象深刻。
擅長課程：
《職業經理人思維技能訓練》，《店面人員銷售力提升訓練系列課程》，《員工職業化訓練——企業精英必由之路》《金字塔思維-企業公文寫作》《文化制勝力——500強企業文化精粹分享》，《企業培訓體系建設與管理——500強企業培訓案例分享》，《大客戶服務策略》，《職場禮儀》等。
服務過的企業：
中國移動，一汽轎車，三星電子，北京現代，安東石油，好醫生，喜來健，中國銀行，LG電子，現代汽車，好麗友等。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
