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美的電器終端人員導(dǎo)購與服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練--市場營銷

發(fā)布時(shí)間:2023-05-30 點(diǎn)擊次數(shù):321 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [閆治民] 授課天數(shù): 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價(jià)格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程大綱: 第一章:成功的事業(yè)要從成功的心態(tài)開始

一、我是誰--認(rèn)識(shí)我自己
1、自我反省
游戲:自我介紹
2、冰山的啟示
討論:您是一塊冰山嗎?
3、 從鏡子中您看到了什么
練習(xí):每一天從照鏡子開始
二、我要到哪里去--規(guī)劃我未來
1、什么是真正的人生
討論:關(guān)于人生的思考
2、人為生而食,不為食而生!
3、珍惜每一天
討論:您的人生到底還有多少天
三、相信自己-----自己是世界的唯一
1、樹立堅(jiān)定的信心
故事分享:
? 老鷹與小雞的故事
? 將軍與兒子的故事
2、 面對(duì)失敗的5種態(tài)度
3、 決定一生成就的21個(gè)信念
4、 求人不如求自己
游戲:命運(yùn)在哪里
故事:菩薩自求
5、苛求細(xì)節(jié)的完美
? 做事做到位
? 標(biāo)準(zhǔn)是最低的要求
故事:差不多老師的故事
6、好心態(tài),好人生
故事:三個(gè)建筑工人的故事
故事:美國、日本、中國人對(duì)富人的心態(tài)
討論:天堂在哪里?
游戲:坐在生活的前排
7、永不滿足,貴在堅(jiān)持
練習(xí):假如我是總經(jīng)理
故事:林肯的成功
故事:鬧鐘的啟示
故事:比蜜蜂更執(zhí)著

第二章 終端導(dǎo)購員正確職業(yè)定位

一、明白我是誰?
二、導(dǎo)購營銷能力決定營銷結(jié)果
1. 消費(fèi)者品牌忠誠度的游離性
2. 消費(fèi)者消費(fèi)的盲從性
3. 消費(fèi)者需要提供購買信息
4. 導(dǎo)購的引導(dǎo)和推介對(duì)消費(fèi)者購買導(dǎo)向起決定因素
5. 導(dǎo)購的營銷能力決定成敗
三、導(dǎo)購職業(yè)定位
1. 打工仔(妹)?
2. 推銷員?
3. 職業(yè)化的營銷人!
4. 未來營銷大師的起點(diǎn)!
5. 為公司創(chuàng)造利潤、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹!
6. 導(dǎo)購是體面而高尚的職業(yè)!
四、導(dǎo)購應(yīng)具備的職業(yè)觀念
1. 您在為誰而工作?
2. 樹立正確的職業(yè)觀念
3、心中常存責(zé)任感
五、導(dǎo)購職責(zé)與素質(zhì)要求
1、導(dǎo)購工作5項(xiàng)基本原則
2、導(dǎo)購員5大職責(zé)
3、導(dǎo)購最需要的3項(xiàng)素質(zhì)
4、 體現(xiàn)優(yōu)秀導(dǎo)購素質(zhì)的5S原則
5、從職能上成為7大員:

第三章 終端導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)營銷技巧

一、終端導(dǎo)購的規(guī)范禮儀
二、導(dǎo)購工作規(guī)范流程
1. 進(jìn)店及售前準(zhǔn)備6步走
2. 導(dǎo)購程序4步曲
3. 忙碌時(shí)的待客法
4. 空閑時(shí)的工作
5. 交接班標(biāo)準(zhǔn)
6. 營業(yè)結(jié)束——整理、清潔、下班
三、導(dǎo)購顧客服務(wù)與溝通技巧
1. 什么是服務(wù)?
2. 優(yōu)秀服務(wù)能給顧客帶來什么價(jià)值
3. 顧客進(jìn)店為何主動(dòng)相迎
4. 如何主動(dòng)相迎顧客
5. 相迎時(shí)應(yīng)避免講
6. 主動(dòng)相迎時(shí)不應(yīng)該
7. 目標(biāo)顧客的判別與選擇
8. 如何判別目標(biāo)顧客者
9. 接近顧客的主要方法
10. 接近顧客的7種時(shí)機(jī)
11. 了解顧客需求五要素
12. 顧客購買心理八階段和對(duì)應(yīng)策略
13. “不要”四“應(yīng)該”決定成敗
14. 如何向顧客介紹產(chǎn)品(案例:TCL導(dǎo)購介紹產(chǎn)品案例)
15. 11種介紹產(chǎn)品的技巧
16. 處理顧客異議的技巧

課程總結(jié):每天從照鏡子開始游戲和歌曲《做最好的自己》
老師介紹:閆治民

2003年度中國企業(yè)優(yōu)秀策劃人(在北京人民大會(huì)堂頒獎(jiǎng))
  中原十大杰出營銷策劃人
  河南省十大杰出營銷專家
  河南省人民政府發(fā)展研究中心特約研究員
  10多年快速消費(fèi)品行業(yè)營銷策劃與市場管理經(jīng)驗(yàn)
  “營銷非戰(zhàn)爭”理論和“顧客心智終端”理論創(chuàng)立者
  先后發(fā)表論文500余篇,是行業(yè)內(nèi)發(fā)表文章數(shù)量最多者之一
  迄今為止在國內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課220多場,獲得客戶一致好評(píng)

主講課程:

  一、獨(dú)家品牌課程
  《快消品行業(yè)客戶關(guān)系管理創(chuàng)新策略與實(shí)戰(zhàn)》
  《現(xiàn)代營銷渠道模式的變革與創(chuàng)新》
  《營銷不是戰(zhàn)爭——人本營銷》
  《以客戶為中心的新產(chǎn)品開發(fā)與策劃實(shí)效特訓(xùn)營》
  《高效的整合營銷傳播體系的構(gòu)建與實(shí)施策略》
  《狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)速成特訓(xùn)營》
  《卓越品牌規(guī)劃與管理》

  二、系列經(jīng)典課程
  1、實(shí)戰(zhàn)營銷系列
  《營銷戰(zhàn)略制訂與選擇》
  《營銷管理核心工具使用》
  《高效的促銷策劃、執(zhí)行與管理》
  《消費(fèi)心理與行為研究及市場開發(fā)策略》
  《客戶溝通與談判》
  《營銷人員專業(yè)技能訓(xùn)練》
  《實(shí)戰(zhàn)營銷情景模擬訓(xùn)練》
  《高效的營銷渠道建設(shè)與創(chuàng)新》
  《經(jīng)銷商開發(fā)與管理實(shí)戰(zhàn)》
  《終端營銷操作與管理實(shí)戰(zhàn)》

  2、團(tuán)隊(duì)打造系列
  《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》
  《團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)特訓(xùn)》
  《高績效的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

  3、高效管理系列
  《中國式企業(yè)文化建設(shè)》
  《企業(yè)的柔性管理》
  《中層管理能力訓(xùn)練》
  《高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
  《高效授權(quán)體系建設(shè)》
  《高效人力資源管理》
  《微笑管理》

  4、精英創(chuàng)業(yè)系列
  《天生我才為我用——如何自己當(dāng)老板》
  《機(jī)會(huì)就有眼前——如何把握人生的機(jī)會(huì)》
  《你是世界第一等——如何保持永久的競爭力》
  《遍地盡是黃金甲——如何成功開店》

  5、和諧家庭系列
  《如何獲得美滿而長久一生的愛情》
  《如何經(jīng)營一個(gè)幸福美滿的家庭》
  《優(yōu)秀的家庭教育和卓越的子女成長》

授課風(fēng)格:

  勤于思考,勇于創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)原創(chuàng),突出實(shí)效,具有系統(tǒng)的管理與營銷理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);

  激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人,通過生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂,快樂學(xué)習(xí),互動(dòng)體驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)模擬,培訓(xùn)實(shí)效非常突出;

  其團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練課程,會(huì)讓您在淚流滿面的感動(dòng)中,感悟人生、感悟生活,感悟團(tuán)隊(duì),最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。

工作經(jīng)歷:

  金星啤酒集團(tuán) 品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主任
  金星啤酒集團(tuán) 營銷總公司副總
  金星啤酒集團(tuán) 集團(tuán)營銷副總監(jiān)
  江西帝泉啤酒 常務(wù)副總

  咨詢領(lǐng)域
  營銷非戰(zhàn)爭理論實(shí)踐
  人文營銷理論實(shí)踐
  消費(fèi)者心智終端理論實(shí)踐
  營銷渠道變革與創(chuàng)新
  現(xiàn)代客戶關(guān)系創(chuàng)新管理
  快速消費(fèi)品行業(yè)深度營銷
  優(yōu)秀的家庭教育和卓越的子女成長
  如何經(jīng)營一個(gè)幸福美滿的家庭

  主持項(xiàng)目
  山西百世儒商:汾陽王酒、竹酒品牌文化與廣告創(chuàng)意
  江西帝泉啤酒:發(fā)展戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
  江西帝泉啤酒:企業(yè)文化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施
  江西啤酒:工業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展研究
  鄭州豪威電子:人力資源管理

服務(wù)客戶:

  中國酒雜志社 中國啤酒工業(yè)信息網(wǎng)
  中國總裁培訓(xùn)網(wǎng) 安利(中國)
  克斯敏(中國) 絲寶集團(tuán)武漢總部
  河南省營銷協(xié)會(huì) 鄭州郵政局
  鄭州人壽保險(xiǎn) 新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院
  深圳兆榮實(shí)業(yè) 金星啤酒集團(tuán)
  亞太啤酒 清明上河園公司
  豪威電子科技   數(shù)訊達(dá)科技
  寶豐仟禧酒業(yè) 安信汽車貿(mào)易
  百世儒商公司 中世商務(wù)咨詢
  河南商專 中原工學(xué)院
  東華理工大學(xué) 南昌大學(xué)
  西湖明珠大酒店 京峰大酒店
  華夏工貿(mào)

著作:

  《現(xiàn)代啤酒營銷與管理》

 ?。▏鴥?nèi)第一本啤酒營銷與管理實(shí)戰(zhàn)真經(jīng),暢銷全國各大新華書店和啤酒企業(yè),已經(jīng)發(fā)行第二版)

  多篇文章獲國內(nèi)有關(guān)學(xué)術(shù)重要獎(jiǎng)項(xiàng),并入選《中華群英譜》、《中國酒業(yè)年鑒》等國家級(jí)圖書
課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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