授課專家： [李安強(qiáng)] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程大綱： 1.會(huì)寫一份實(shí)用且可操作性的檢查表和編制審核報(bào)告
2.獲得獨(dú)立展開內(nèi)部審核的能力
3.運(yùn)用ISO9001體系提高管理理念及工作效率

第一部份：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)

第二部分：質(zhì)量管理八大原則帶來的先進(jìn)管理理念和方法及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用
如：實(shí)施“以客戶為中心”這一質(zhì)量管理原則，應(yīng)：
1、在正確識(shí)別顧客的需求和要求時(shí)承擔(dān)著重要責(zé)任；
2、必須確保顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者；
3、必須確保顧客的訂貨正確而及時(shí)地得到滿足；
4、必須弄清顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)性幫助；
5、在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿足能持續(xù)下去；
6、應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)方面的意見，并將其反饋到公司的各有關(guān)部門。……

第三部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用
如：1、標(biāo)準(zhǔn)第6.3部分案例分析：
某公司數(shù)百臺(tái)氣動(dòng)扳手從未修理過，有一些已經(jīng)不能擰螺釘了；
2、標(biāo)準(zhǔn)第6.2.2部分案例分析:
生產(chǎn)工藝單上有“Y、C、K”字樣，是調(diào)墨參考用的，但員工不明白這幾個(gè)字是何含義；
3、標(biāo)準(zhǔn)第5.4.1部分案例分析:
某公司采購(gòu)部和倉(cāng)庫(kù)未建立質(zhì)量目標(biāo)；
4、標(biāo)準(zhǔn)第7.6部分案例分析:
某個(gè)監(jiān)測(cè)設(shè)備沒有校準(zhǔn)或超過校準(zhǔn)期；
5、標(biāo)準(zhǔn)第7.4.3部分案例分析:
進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定AQL=0.5,但實(shí)際上更嚴(yán)格,按AQL=0.1進(jìn)行抽樣；
6、標(biāo)準(zhǔn)第8.3部分案例分析:
車間有一批外觀不合格退回的產(chǎn)品,車間一工人將其中合格的挑選出來后立刻重新裝箱并馬上投入成品庫(kù)；……

第四部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1、如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估？
2、如何對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審與會(huì)審？
3、如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防？
4、如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)？
5、如何建立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)？

第五部分：以BPI為導(dǎo)向的內(nèi)部審核流程
1、什么是BPI？
2、流程識(shí)別與分析
3、接口的識(shí)別與確立
4、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與監(jiān)控
5、數(shù)據(jù)的測(cè)量與分析
6、流程改進(jìn)與優(yōu)化

第六部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1、文件審核的技巧與方法
2、現(xiàn)場(chǎng)審核的流程、技巧及溝通方法
3、自上而下的審核方法
4、自下而上的審核方法
5、正向和逆向的審核方法

第七部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
1、審核計(jì)劃
2、檢查表
3、不符合報(bào)告
4、審核報(bào)告等重要表格的制作
老師介紹：李安強(qiáng)

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)