授課專(zhuān)家： [黃國(guó)成] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 品質(zhì)部門(mén)的經(jīng)理、課長(zhǎng)、專(zhuān)員等負(fù)責(zé)人，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，制造部門(mén)負(fù)責(zé)人及想提高自我品質(zhì)管理能力的人士
課程目標(biāo)： 1． 了解TQM的發(fā)展、含義和目的；
2． 樹(shù)立正確的質(zhì)量觀(guān)念
3． 掌握TQM的思想和實(shí)施基礎(chǔ)工作的要點(diǎn)；
4． 充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量成本的重要性及有效控制的方法
5． 掌握持續(xù)改進(jìn)的工具與方法
6． 了解發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的方法與步驟
7． 掌握做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作的要點(diǎn)
課程大綱： 第一講、推行質(zhì)量管理的重要性
一. 案例：盈利的錢(qián)到何處去了？
二. 有別于傳統(tǒng)成本計(jì)算的作業(yè)成本法
三. 不合格品造成的后果分析
四. 案例：某500強(qiáng)企業(yè)設(shè)計(jì)思路
五. 質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)
六. 改善的決心----視頻欣賞、討論、分享
七. 案例：挖掘隱含成本，鏟除浪費(fèi)根源

第二講、樹(shù)立品質(zhì)觀(guān)念
一. 品質(zhì)管理的5個(gè)發(fā)展階段
二. 實(shí)施TQM的企業(yè)特征體現(xiàn)
三. 定義品質(zhì)管理
四. 質(zhì)量觀(guān)念、制度的樹(shù)立--視頻欣賞、討論
五. 常見(jiàn)的十種錯(cuò)誤觀(guān)念阻礙著企業(yè)品質(zhì)發(fā)展

第三講、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容
一. 11大核心原則確保質(zhì)量
二. TQM的思想---三全、四一切
三. PDCA實(shí)施的7步法與應(yīng)用
四. 企業(yè)實(shí)施TQM追求的4類(lèi)目標(biāo)
五. 品質(zhì)文化評(píng)價(jià)

第四講、TQM的管理基礎(chǔ)工作
一. 10類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)形成標(biāo)準(zhǔn)化工作
二. 計(jì)量工作的6個(gè)要點(diǎn)
三. 質(zhì)量信息工作的5大步驟
四. 建立質(zhì)量責(zé)任制須注意的6個(gè)問(wèn)題
五. 質(zhì)量培訓(xùn)工作不可疏忽的7項(xiàng)事宜
六. 質(zhì)量目標(biāo)管理

第五講、質(zhì)量成本管理的基本知識(shí)
一. 定義質(zhì)量成本
二. 質(zhì)量成本具有的特點(diǎn)
三. 質(zhì)量成本的習(xí)性與構(gòu)成
四. 質(zhì)量成本的分析
五. 質(zhì)量成本的憑證

第六講、合理設(shè)置質(zhì)量成本管理科目
一. 質(zhì)量成本科目設(shè)置的基本原則
二. 設(shè)置質(zhì)量成本科目時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
三. 標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)科目的設(shè)置
四. 案例解讀：某公司的科目設(shè)置
五. 對(duì)不能識(shí)別的質(zhì)量成本進(jìn)行有效處理

第七講、預(yù)測(cè)質(zhì)量成本
一. 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則及基本方法
二. 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)前要做好的基礎(chǔ)工作
三. 有效收集信息和數(shù)據(jù)的原則
四. 收集信息和數(shù)據(jù)的常用方法
五. 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)中應(yīng)注意的事項(xiàng)
六. 決策質(zhì)量成本
七. 確定質(zhì)量成本指標(biāo)體系
八. 編制質(zhì)量成本計(jì)劃的要點(diǎn)

第八講、質(zhì)量成本核算與分析
一. 質(zhì)量成本計(jì)算與財(cái)務(wù)核算流程
二. 作業(yè)成本法的應(yīng)用
三. 歸集各種質(zhì)量費(fèi)用的方法
四. 質(zhì)量成本關(guān)聯(lián)分析與報(bào)表編制
五. 進(jìn)行質(zhì)量成本綜合分析應(yīng)注意的問(wèn)題

第九講、有效控制質(zhì)量成本
一. 質(zhì)量成本控制的基本原則
二. 質(zhì)量成本控制應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作
三. 質(zhì)量成本控制的關(guān)鍵階段及控制方法
四. 建立質(zhì)量成本考核機(jī)制
五. 減低損失的有效工具
六. 質(zhì)量成本改進(jìn)的有效方法

第十講、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
一. 決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素--問(wèn)題因果連鎖
二. 不良為何降不下？
三. 過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的7大因素
四. 員工出現(xiàn)錯(cuò)誤的八種形態(tài)
五. 做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作的要點(diǎn)
六. 堅(jiān)決實(shí)施6個(gè)不，高效、優(yōu)質(zhì)有保障
七. 解決質(zhì)量問(wèn)題的8步法
八. 品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)的金科玉律
九. 防錯(cuò)10法

第十一講、做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作
一. 做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作的要點(diǎn)
二. 質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備工作及質(zhì)量檢驗(yàn)的主要內(nèi)容
三. 進(jìn)貨檢驗(yàn)
四. 過(guò)程檢驗(yàn)
五. 最終檢驗(yàn)
六. 質(zhì)量檢驗(yàn)狀態(tài)管理
七. 不合格品的控制
老師介紹：黃國(guó)成