授課專家： [專家團(tuán)] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 企業(yè)管理者及相關(guān)人員
課程目標(biāo)： 明確解決問題是管理者的重要職責(zé)
把握解決問題的思路、方法
掌握分析問題、界定問題的技巧
探討共同面對的關(guān)鍵問題，選擇最佳解決方案
學(xué)習(xí)發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢解決問題
增加集體解決問題勇氣與 課程大綱： 第一部分 對待問題的自我準(zhǔn)備
案例：問題的出路在哪里？
什么是問題？
問題的來源及當(dāng)事者的角色
解決問題的幾大誤區(qū)
解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備
問題的界定與分類
管理我們的關(guān)注

第二部分 面對問題的六大思考要素
把握思考的關(guān)注點(diǎn)，隨時清楚自己的目的
考慮所有因素，避免遺漏重要的相關(guān)因素
學(xué)會正反思考，避免直覺思考
關(guān)注我們的行為后果：短期、中期與長期
千頭萬緒找要事，所有要事中的重中之重
尋找其他方案，凡事至少有三種答案

第三部分 解決問題的六步法
1 識別問題
界定問題與主題的步驟：
界定問題與主題的工具
2 分析這個問題
問題的層次與細(xì)分
問題的定量與定性
分析問題的工具
3 判定問題的原因
羅列各種原因
判斷根本原因
判斷根本原因的工具：
4 開發(fā)與篩選方案
解決方案的標(biāo)準(zhǔn)
開發(fā)解決方案的工具：
第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定
第一次篩選的概念
對策候選單的建立
評估對策的工具：
5 計劃與實(shí)施
行動計劃的概念與內(nèi)容
鎖定對策
建立WBS與指定責(zé)任人
確定時間進(jìn)度表
風(fēng)險防范分析
備選方案的確定
6 評估與檢查
計劃與變化的處理
情感風(fēng)險的管理
過程的監(jiān)控（MFR模式）
標(biāo)準(zhǔn)的堅守與調(diào)整
驗收結(jié)果與差距認(rèn)定

第四部分 習(xí)慣成自然
管理者為解決問題而工作
眉頭一皺，計上心來
成功解決各種問題
老師介紹：專家團(tuán)