授課專家： [田開軍] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 品質部經理、生產部經理、車間主任、班組長、檢驗員、基層員工

課程大綱： 一、何為質量
1、質量是由客戶決定的
2、提升質量的認識
3、質量是在工作中制造出來的
4、注意質量可降低成本
5、以QC的精神來發現問題、解決問題
6、目標質量與精神質量
7、質量的保證是QC的目的

二、管理是什么
1、從不穩定的質量抓起
2、重視不穩定質量比平均值重要
3、以減少不穩定質量為管理目標
4、追查不穩定質量的禍首
5、利用數據化幫助工作
6、工作的基本規則----標準化
7、實施PDCA管理循環
8、統計的思考方式

三、如何制定質量管理的方針
1、建立“下一棒接手工作的人是客戶”的理念
2、利用原因與結果做全面性的判斷
3、站在客戶立場銷售的思考方式
4、以QC循環漸進的階段方式進行改善

四、日常的工作與QC的密切關系
1、計劃占了工作的八成
2、把工作視野拓展到整個公司
3、謹慎地做好工作是最基本的態度
4、工作與QCC圈的平衡運作
5、勇敢誠實地報告疏忽、面對失敗
6、善用圖表
7、提高服務質量

五、如何運作QCC圈
1、QCC圈的編制流程
2、小組活動---發現問題
3、小組活動---設定目標
4、小組活動---檢查對策
5、小組活動---聚會的方法

六、QC七大工具的認識與應用
1、舊QC工具
2、新QC工具

七、質量管理與現場管理5S
1、從小事做起對待質量
2、從環境做起對待質量
3、從態度做起對待質量
4、從效率做起對待質量

八、質量管理與TQM
1、以TQM提高工作的質量
2、發揮團隊精神與全體參與來匯集力量
3、以QC平衡質量成本、交貨期
4、不要忽略過程的重要性
5、從統計學質量到全面質量管理
6、將經營層與基層緊密結合起來
7、宣貫公司經營理念到每個員工
8、始于教育、終于教育
老師介紹：田開軍