研修課程
授課專家：
[吳波]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程大綱：
一、理解質量概念
* 質量的詞匯
* 不同概念：管理，質量保證，全面質量，質量與競爭力
二、實施過程質量
* 診斷：質量獲得成本，客戶調查，流程分析
* 建立質量項目
* 安排實施步驟
* 作出質量儀表板以駕馭質量項目進行*選擇貼切的質量指數
* 公布每一步的進展
三、實施質量管理體系
* 建立管理系統，增加客戶的信:ISO9000認證(例)
* 供應商的質量保證的建立
* 將知識與技能成型：手冊、程序
* 利用內部審計做為促進進步的工具
四、客戶服務精神的深入擴大
* 提高全體員工的積極性
* 內部客戶-供應商關系
* 從產品質量的觀念擴大到服務質量
五、把握監督和預防措施的實行
* 監督和自我監督
* 預防：功能分析，SPC
* 改進：問題的解決和糾正方案
六、履行質量負責人的職責
* 代表著客戶
* 和其它部門與公司決策層的關系
* 進步引擎
老師介紹：吳波
質量管理專家/PDVICP“質量卓越理論”創始人/香港工商大學EMBA/英國IRCA注冊主任審核員/新加坡IQCS高級培訓教師/國際高級職業經理人。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
主講課程：
卓越的質量管理、供應商的質量管理與供應商評估、精益生產管理、質量功能展開、如何做一名杰出的質量主管、如何做一個出色的質量經理、高效5S管理、PDCA循環、8D方法、八項質量管理原則、全面質量管理（TQM）、ISO9000體系、企業綜合管理體系培訓、零缺陷與質量成本、APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA五大工具、企業內部審核員培訓，目標管理與績效考核
授課經歷及客戶評價：
曾任ISO專員、品質部經理、管理者代表、質量總監、高級咨詢師、企業高級顧問、首席培訓師、主任審核員、副總經理、總經理等職務，現為偉業管理咨詢機構CEO、首席培訓師。他是一位不斷開拓創新的管理咨詢專家、職業經理人，他在經過多年對各企業的接觸與管理中，不斷研究探索，終于摸索出一套獨特的 “PDVICP”質量卓越理論。現正欲出版一套關于質量方面的專著《質量天下》。此外，在2001年就曾主編了《質量管理體系內部審核員培訓教程》（2000版ISO9000族標準），已被100多家企業接納并廣泛使用。2000年至今為甬成功股份、華茂集團、宏星建材等100多家企業進行認證審核；為正大集團、金光集團、偉星集團、天仁堂、哈利斯頓等80多家大中型企業進行咨詢培訓。2003年8月他參加了在北京人民大會堂舉辦的“首屆中國職業經理人大會”，并擔任寧波代表團團長。在這次大會上，他被評為三星級國際職業經理人（即高級職業經理人），他的個人簡歷和主要業績已被收入由中國經濟文化出版社出版發行的《頂尖智慧——國際職業經理人業績評價》一書。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
