研修課程
授課專家：
[黃鐵]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服
課程大綱：
1. 流程改進和管理的概念和應用環(huán)境 資深企業(yè)管理顧問。具有二十多年國內外多家大中型制造企業(yè)的管理實戰(zhàn)經驗。
1.1. 企業(yè)競爭環(huán)境的變化和核心競爭優(yōu)勢；
1.2. 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和成功因素；（Success Factors）
1.3. 企業(yè)流程重組的概念和關鍵思想；
1.4. 企業(yè)流程重組的原則和應用環(huán)境；
1.5. 流程重組是企業(yè)變革的重要手段；
2. 企業(yè)業(yè)務和操作流程的基本概念
2.1組織機構和流程的性質；
2.2 流程分析的四個視角 - 組織視角，功能功能，數據視角，的產品和服務績效視角；
2.3 企業(yè)運作效率的整體指標 – 關鍵績效（KPI）；
2.4企業(yè)操作流程管理和全面品質管理（TQM）的關系；
3. 建立流程管理的機制和運作體系
3.1. 建立共識；
3.2. 確立流程；
3.3. 以客戶為導向的流程價值鏈；
3.4. 企業(yè)關鍵流程的定位和確定；
3.5. 流程改進還是流程創(chuàng)新？
3.6. 企業(yè)流程分析和改善方案的制定步驟；
3.7. 企業(yè)流程績效考核的方法和實踐；
3.8. 企業(yè)流程管理的模式化和標準化；
3.9. 企業(yè)流程管理成功的要素；
4. 企業(yè)流程創(chuàng)新和改善
4.1. 成立流程管理的推動組織；
4.2. 流程普查和搜集相關的報表；
4.3. 建立流程管理小組；
4.4. 建立流程的基本數據庫；
4.5. 確立流程現狀的模式 （IS MAP）；
4.6. 確立流程的需求和質量因素；
4.7. 流程需求和作業(yè)分析；
4.8. 現有流程數據的搜集；
4.9. 流程改善的分類；
4.10. 常用流程分析技術；
4.11. 流程新模式的建立和試行；
4.12. 分析成功或失敗的原因；
4.13. 全面推行新流程；
老師介紹：黃鐵
擅長領域：
課程形式：
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
人力資源 生產管理 銷售
工作經歷：
曾任;
英國高豐煉油廠副總經理，將產品成功導入亞洲和中東市場；廣東南海中國電信IT事業(yè)部總監(jiān)（顧問），世界第三大打印機耗材制造企業(yè)運作總監(jiān)，并將MRPII、CRM系統引入集團生產基地與全球的銷售網絡，在他任職該企業(yè)歐洲與北美的銷售總監(jiān)期間，使集團在海外的銷售總額增長70%。
具有極強的信息技術背景和跨國的大型項目操作經驗（International Operation），在企業(yè)流程重組與改善、ERP、企業(yè)供應鏈與物流規(guī)劃與管理、生產運作系統、項目管理等工業(yè)工程方面有著堅實的理論基礎和豐富的工作經歷。
授課/咨詢經驗：
具有結果導向（Result-driven）的咨詢式培訓經驗，能將企業(yè)的培訓和管理實踐高度結合在一起，向客戶提供針對性的解決方案。能夠提供普通話、英語、粵語等多語種的課程，先后在英國，香港，北京，廣州，上海等地為200多家企業(yè)主持管理咨詢和培訓。
教育背景：
美國Preston大學博士生。
早年求學于英國諾丁漢大學（Nottingham University），主修英國語言文學和工商管理，獲英美文學學士學位和工商管理碩士學位（MBA）。
上海師范大學英美語言文學系學士。
主講課程：
市場營銷， 人力資源，生產管理，經營管理，特色品牌課程。
服務客戶：
廣州鋼鐵集團、BP（珠海）、格力電器有限公司、麗珠制藥有限公司、永強汽車制造公司、姍拉娜化妝品有限公司、中國普天東信和平智能卡股份有限公司、珠海功控玻璃纖維有限公司、松下馬達有限公司、珠海藤倉電裝有限公司、中山杰士美電子有限公司、深圳市制藥廠、珠海納斯達電子科技有限公司、廣東德豪潤達電氣股份有限公司、德國愛科電子、丹麥馬田工業(yè)(珠海)有限公司、九川物流、宏橋（美國）高科技有限公司、珠海遠光新紀元軟件產業(yè)有限公司、珠海用友軟件有限公司、中國移動珠海分公司公司、東莞江勛電器制品有限公司、東莞新聯泰集團有限公司……
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