受訓對象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理

課程目標：

企業(yè)的高速公路—流程

無論是國外還是國內(nèi)市場已經(jīng)遠離以生產(chǎn)企業(yè)為中心的“賣方市場”進入以顧客為中心的“買方市場”。它意味著一個企業(yè)要想生存和發(fā)展，在今天與未來只能執(zhí)行使顧客滿意，或準確的講“相對于競爭對手使顧客更為滿意”的戰(zhàn)略，因為只有顧客滿意了，才會購買你的產(chǎn)品和接受你提供的服務，你才能在這一商務活動中實現(xiàn)增值變現(xiàn)而盈利。要想實現(xiàn)顧客滿意就是要對企業(yè)的運作流程進行重新設計與重組，因為顧客滿意的不是你的商品而是你的“流程”。

課程大綱：

1.什么是流程

①為什么要做管理流程圖

②管理流程的作用

③管理流程的特點

④流程圖的基本原理模型

⑤流程損失——制作過程的幾點偏差

2.管理流程的層次

3.流程圖的八個設計步驟

4.流程圖繪制的標準符號

5.制定流程圖的注意事項

制作流程圖必備的11個要素

6.業(yè)務流程再造—BPR

BPR的管理流程

BPR的作用

保證BPR推行成功的三個措施

7.案例分享：

分析大忽悠的賣拐流程

春秋航空如何利用BPR降低成本

老師介紹：王家堯

王家堯老師的背景資料助理：陸炯年職稱：一汽集團高級工程師中國機械工程學會認證的工業(yè)工程專家信息產(chǎn)業(yè)部認證的高級物流信息師。現(xiàn)職：中國機械工業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理人認證培訓師高科技教工委設備工程師認證培訓師。培訓在線名師團高級講師。信息產(chǎn)業(yè)部高級物流信息師認證培訓師高科技教工委高級采購師認證培訓師。榮譽：《機械工業(yè)質量管理教程》編委（第五版，2008版，機械工業(yè)出版社）。

擅長領域：

生產(chǎn)流程|精益生產(chǎn)管理|質量管理|生產(chǎn)團隊管理

授課特點：

授課風格：激情|生動|幽默|嚴謹|輕松|親和|表現(xiàn)力強|震撼

特色描述：通過十六年深入生產(chǎn)現(xiàn)場的實踐，對“精益生產(chǎn)”在中國企業(yè)的最佳實踐有著極深的感悟和總結。通過多年潛心研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國企業(yè)的應用，終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對企業(yè)的生產(chǎn)管理、質量管理、采購管理、供應商管理和企業(yè)管理等都有著自己獨到的見解和措施。

教育背景：

海外留學研究生或國內(nèi)碩士及以上

授課經(jīng)驗：8年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑

經(jīng)過多年的企業(yè)實踐和總結，提出四個獨家的觀點：

1、中國企業(yè)推行精益生產(chǎn)有三個典型誤區(qū)

2、企業(yè)管理的三個特征

3、99%的中國企業(yè)推行5S都存在誤區(qū)

4、中國企業(yè)推行管理優(yōu)化應遵循的六項原則擅長：企業(yè)管理診斷、拉動生產(chǎn)系統(tǒng)設計和改進，制造能力（設備、廠房布局及人力需求）規(guī)劃，5S、價值流分析，全面生產(chǎn)效率改進（標準作業(yè)、生產(chǎn)線平衡、快速轉換、現(xiàn)場效率改善）、JIT、TPM、庫存控制及企業(yè)物流系統(tǒng)設計、IE推進等項目的培訓和咨詢。

咨詢經(jīng)驗：8年以上且在業(yè)界有的良好口碑

1、具有在特大型制造企業(yè)（中國第一汽車集團）生產(chǎn)工藝、市場營銷、工業(yè)工程（IE）、現(xiàn)場改善指導、一汽集團精益生產(chǎn)培訓等共16年的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。2、從2002年到2005年，參與一汽集團的管理改善，與豐田專家一起，在一汽生產(chǎn)現(xiàn)場推行精益生產(chǎn)。3、2005年，參與國務院委托的中國機械工業(yè)“十一五”企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃的編寫。通過十六年深入生產(chǎn)現(xiàn)場的實踐，對“精益生產(chǎn)”在中國企業(yè)的最佳實踐有著極深的感悟和總結。通過多年潛心研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國企業(yè)的應用，終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對企業(yè)的生產(chǎn)管理、質量管理、采購管理、供應商管理和企業(yè)管理等都有著自己獨到的見解和措施。

主講課程：

精益生產(chǎn)/2天

精細（益）化管理——面向服務型企業(yè)及非生產(chǎn)管理人員/1天

現(xiàn)場管理優(yōu)化【5S篇、目視管理篇】/2天

現(xiàn)場管理優(yōu)化【5S篇】——面向服務型企業(yè)及非生產(chǎn)管理人員/1天

標準作業(yè)/2天

TPM-全面生產(chǎn)管理/2天

新IE實戰(zhàn)技法——IE七大手法/2天

杰出班組長管理實務訓練/2天

QCC-品管圈/2天

采購成本降低及供應商管理/2天

現(xiàn)場改善與班組建設/2天

贏在基層——現(xiàn)場管理人員的十項修煉/2天

塑造職業(yè)化心態(tài)——你為誰工作/1天

物流與倉儲管理/1天

向成本宣戰(zhàn)/2天

“鏈”就競爭力/1天

主打課程：

從專業(yè)人才到管理高手/2-3天

生產(chǎn)計劃與物料控制-PMC/2天

如何用非物質手段留住一線員工/1天

全面質量管理-TQM/2天

準時化生產(chǎn)-JIT/2天

可持續(xù)發(fā)展的公司結構性治理/2天

商務談判技巧/1天

流程制勝/1天

高效的現(xiàn)場管理/1天

成功人士的七個習慣/2天

精益生產(chǎn)——概論/1天

精益生產(chǎn)概念詳解/2天

服務客戶：

曾對一汽集團、北京索愛普天、長虹集團、海爾集團、吉利集團、成飛集團、合力叉車、吉林汽車、東風風神汽車、廣本汽車、玉柴集團、湖北長豐汽車、河南一拖集團、湖南山河智能、杭州鍋爐集團、寧波摩士集團、浙江三花制冷集團、浙江太陽股份、中國重汽杭發(fā)、杭州依維柯汽車變速器、杭州彈簧、杭州杭開電氣、浙江索密克汽車配件、北京華德液壓泵集團、安徽華菱電纜集團、四川法斯特機械制造、成都航空儀表等。

還有：吉林金士百啤酒、長春服裝廠、長春精工專業(yè)服裝廠、長春大華服裝廠、吉林市服裝廠、吉林延安服裝廠、吉林服飾有限公司、北京華陽服裝有限公司、北京大富華服裝廠、北京外貿(mào)服裝廠、北京中麗制機、福建惠泉啤酒、卓輪(天津)有限公司、布頓（天津）鋼絲繩公司、上海高杭實業(yè)、浙江非特軸承、寧波真森進出口、浙江銀輪、浙江天臺恒興機械配件、浙江天臺雙立模架機械、天臺三友機械、寧波培禾小耕作機、杭州合立機械、長春榮福木業(yè)集團、沈陽中順汽車、江蘇金湖輸油泵、江蘇張家港AAA軸承、江蘇徐州發(fā)電公司、山東星源礦山設備、山推股份、四川電器、航天集團烽火機械廠、綿陽豐谷酒業(yè)、成都桐林鑄造、成都新繁食品、德陽利森水泥、德農(nóng)正成種業(yè)、四川川西北風機、四川利森建材、云南冶煉廠、云南機械進出口公司、滇虹太陽能、昆明第一汽車工貿(mào)、昆明瑞升煙草技術公司、云南山泉水業(yè)、昆明芬美香料、昆船培訓中心、云南包裝廠、嘉華食品廠、翰林圖文印刷、晶晶床墊、新紀元酒店、大賀戶外傳媒、富新春彩印、新龍礦物質飲料、易門中瑞集團、建工混凝土有限公司、紫蘋果裝飾家具廠、賽諾制藥有限公司、坤宇服裝總廠、宏光印務、順弘制管、通晟汽配、松騁汽修、港油南方開關、河南安陽岷山有色、河南漯河三劍客奶業(yè)、河南福源藥業(yè)、河南正星加油機、河南世紀泰美車業(yè)、河南圣光醫(yī)用材料、河南信昌汽車部品、鄭州日產(chǎn)東工實業(yè)、湖南常德金鵬印務、南寧卷煙廠(廣西中煙制造一部)、廣西高峰容洲人造板等近千家企業(yè)進行過培訓咨詢和現(xiàn)場輔導。

曾為天津大學、河北正定師專（直隸第八師范學校）、安徽工業(yè)大學、河南理工大學、濟南大學、燕山大學、大連水產(chǎn)學院、黑龍江農(nóng)業(yè)大學、沈陽職業(yè)技術學院、沈陽工業(yè)大學等學院的師生提供過中國企業(yè)如何運用工業(yè)工程實踐，降低成本的講座。

客戶評論：

第一次聽到這樣實用的課，收益匪淺，意猶未盡！--金六福酒業(yè)副總經(jīng)理胡湘泉

王老師是依據(jù)理論，講實戰(zhàn)。第一次在公開課上聽到這么淺顯易懂地講解企業(yè)管理的奧秘，是手把手的實戰(zhàn)型老師。--長虹集團運營總監(jiān)劉太國

我曾在北京某著名大學聽了七天沒聽懂的精益生產(chǎn)，王老師三個小時就講明白了。使我們企業(yè)的問題得到了實際解決。我要推薦相關部門經(jīng)理、老總多來聽王老師的課。

--杭州軸承有限公司董事長李和平

王老師的課深入淺出，生動耐人尋味，實用性強。學完后可以迅速應用到工作中去，一改傳統(tǒng)的培訓模式，讓人耳目一新。--杭州依維柯總經(jīng)理馮建榮

王老師幫助我們解決了目前最關鍵的不能按時交貨的問題。

--江蘇金湖輸油泵董事長黃愛源

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓企業(yè)物流供應鏈管理培訓企業(yè)生產(chǎn)管理流程制勝