課程大綱：

1.認識質量成本

2.質量成本與企業利潤

3.質量成本與制造成本

4.質量成本分類

5.質量管理的七個誤區（討論）

1)將質量分等級，按市場價格決定質量標準

2)質量管理無標準，靠人的自覺性來保證

3)質量管理流于形式，得過且過

4)質量是檢驗出來的

5)質量是一線的問題

6)證書是質量的保證

7)ISO 9000的誤區

6.質量成本管理制度的建立

1)準備階段

2)執行階段

3)控制階段

7.質量成本的特性曲線

8.質量成本的計算

9.QUICO（最佳成本的質量改善方案）

10.質量成本控制所要關注的四個環節

1)進料控制

2)庫存控制

3)過程控制

4)成品檢驗

11.建立QCC——品管圈

12.全面質量管理的基本工作

1)什么是全面質量管理——TQM

-討論：什么是產品真正的魅力屬性

2)設計過程的質量成本控制——通用性和整體性

-案例：某世界品牌轎車運用通用性和整體性的設計觀念，減少產品成本30%以上

3)生產過程的質量成本控制——標準作業

-案例：運用標準作業進行質量成本改善

4)管理過程的質量成本控制——5S

-案例：某企業推行“清掃”提高產品質量

5)輔助過程的質量成本控制——TPM

-案例：某企業推行TPM，保證質量，降低生產成本

6)服務過程的質量成本控制——服務質量

-案例：《大染坊》之驚天大逆轉

老師介紹：王家堯

王家堯老師的背景資料助理：陸炯年職稱：一汽集團高級工程師中國機械工程學會認證的工業工程專家信息產業部認證的高級物流信息師?，F職：中國機械工業高級職業經理人認證培訓師高科技教工委設備工程師認證培訓師。培訓在線名師團高級講師。信息產業部高級物流信息師認證培訓師高科技教工委高級采購師認證培訓師。榮譽：《機械工業質量管理教程》編委（第五版，2008版，機械工業出版社）。

擅長領域：

生產流程|精益生產管理|質量管理|生產團隊管理

授課特點：

授課風格：激情|生動|幽默|嚴謹|輕松|親和|表現力強|震撼

特色描述：通過十六年深入生產現場的實踐，對“精益生產”在中國企業的最佳實踐有著極深的感悟和總結。通過多年潛心研究日本的“精益生產”管理模式在中國企業的應用，終于探求出精益生產諸多概念的深層含義。對企業的生產管理、質量管理、采購管理、供應商管理和企業管理等都有著自己獨到的見解和措施。

教育背景：

海外留學研究生或國內碩士及以上

授課經驗：8年以上授課經驗且在業界有良好的口碑

經過多年的企業實踐和總結，提出四個獨家的觀點：

1、中國企業推行精益生產有三個典型誤區

2、企業管理的三個特征

3、99%的中國企業推行5S都存在誤區

4、中國企業推行管理優化應遵循的六項原則擅長：企業管理診斷、拉動生產系統設計和改進，制造能力（設備、廠房布局及人力需求）規劃，5S、價值流分析，全面生產效率改進（標準作業、生產線平衡、快速轉換、現場效率改善）、JIT、TPM、庫存控制及企業物流系統設計、IE推進等項目的培訓和咨詢。

咨詢經驗：8年以上且在業界有的良好口碑

1、具有在特大型制造企業（中國第一汽車集團）生產工藝、市場營銷、工業工程（IE）、現場改善指導、一汽集團精益生產培訓等共16年的現場實踐經驗。2、從2002年到2005年，參與一汽集團的管理改善，與豐田專家一起，在一汽生產現場推行精益生產。3、2005年，參與國務院委托的中國機械工業“十一五”企業管理發展規劃的編寫。通過十六年深入生產現場的實踐，對“精益生產”在中國企業的最佳實踐有著極深的感悟和總結。通過多年潛心研究日本的“精益生產”管理模式在中國企業的應用，終于探求出精益生產諸多概念的深層含義。對企業的生產管理、質量管理、采購管理、供應商管理和企業管理等都有著自己獨到的見解和措施。

主講課程：

精益生產/2天

精細（益）化管理——面向服務型企業及非生產管理人員/1天

現場管理優化【5S篇、目視管理篇】/2天

現場管理優化【5S篇】——面向服務型企業及非生產管理人員/1天

標準作業/2天

TPM-全面生產管理/2天

新IE實戰技法——IE七大手法/2天

杰出班組長管理實務訓練/2天

QCC-品管圈/2天

采購成本降低及供應商管理/2天

現場改善與班組建設/2天

贏在基層——現場管理人員的十項修煉/2天

塑造職業化心態——你為誰工作/1天

物流與倉儲管理/1天

向成本宣戰/2天

“鏈”就競爭力/1天

主打課程：

從專業人才到管理高手/2-3天

生產計劃與物料控制-PMC/2天

如何用非物質手段留住一線員工/1天

全面質量管理-TQM/2天

準時化生產-JIT/2天

可持續發展的公司結構性治理/2天

商務談判技巧/1天

流程制勝/1天

高效的現場管理/1天

成功人士的七個習慣/2天

精益生產——概論/1天

精益生產概念詳解/2天

服務客戶：

曾對一汽集團、北京索愛普天、長虹集團、海爾集團、吉利集團、成飛集團、合力叉車、吉林汽車、東風風神汽車、廣本汽車、玉柴集團、湖北長豐汽車、河南一拖集團、湖南山河智能、杭州鍋爐集團、寧波摩士集團、浙江三花制冷集團、浙江太陽股份、中國重汽杭發、杭州依維柯汽車變速器、杭州彈簧、杭州杭開電氣、浙江索密克汽車配件、北京華德液壓泵集團、安徽華菱電纜集團、四川法斯特機械制造、成都航空儀表等。

還有：吉林金士百啤酒、長春服裝廠、長春精工專業服裝廠、長春大華服裝廠、吉林市服裝廠、吉林延安服裝廠、吉林服飾有限公司、北京華陽服裝有限公司、北京大富華服裝廠、北京外貿服裝廠、北京中麗制機、福建惠泉啤酒、卓輪(天津)有限公司、布頓（天津）鋼絲繩公司、上海高杭實業、浙江非特軸承、寧波真森進出口、浙江銀輪、浙江天臺恒興機械配件、浙江天臺雙立模架機械、天臺三友機械、寧波培禾小耕作機、杭州合立機械、長春榮福木業集團、沈陽中順汽車、江蘇金湖輸油泵、江蘇張家港AAA軸承、江蘇徐州發電公司、山東星源礦山設備、山推股份、四川電器、航天集團烽火機械廠、綿陽豐谷酒業、成都桐林鑄造、成都新繁食品、德陽利森水泥、德農正成種業、四川川西北風機、四川利森建材、云南冶煉廠、云南機械進出口公司、滇虹太陽能、昆明第一汽車工貿、昆明瑞升煙草技術公司、云南山泉水業、昆明芬美香料、昆船培訓中心、云南包裝廠、嘉華食品廠、翰林圖文印刷、晶晶床墊、新紀元酒店、大賀戶外傳媒、富新春彩印、新龍礦物質飲料、易門中瑞集團、建工混凝土有限公司、紫蘋果裝飾家具廠、賽諾制藥有限公司、坤宇服裝總廠、宏光印務、順弘制管、通晟汽配、松騁汽修、港油南方開關、河南安陽岷山有色、河南漯河三劍客奶業、河南福源藥業、河南正星加油機、河南世紀泰美車業、河南圣光醫用材料、河南信昌汽車部品、鄭州日產東工實業、湖南常德金鵬印務、南寧卷煙廠(廣西中煙制造一部)、廣西高峰容洲人造板等近千家企業進行過培訓咨詢和現場輔導。

曾為天津大學、河北正定師專（直隸第八師范學校）、安徽工業大學、河南理工大學、濟南大學、燕山大學、大連水產學院、黑龍江農業大學、沈陽職業技術學院、沈陽工業大學等學院的師生提供過中國企業如何運用工業工程實踐，降低成本的講座。

客戶評論：

第一次聽到這樣實用的課，收益匪淺，意猶未盡！--金六福酒業副總經理胡湘泉

王老師是依據理論，講實戰。第一次在公開課上聽到這么淺顯易懂地講解企業管理的奧秘，是手把手的實戰型老師。--長虹集團運營總監劉太國

我曾在北京某著名大學聽了七天沒聽懂的精益生產，王老師三個小時就講明白了。使我們企業的問題得到了實際解決。我要推薦相關部門經理、老總多來聽王老師的課。

--杭州軸承有限公司董事長李和平

王老師的課深入淺出，生動耐人尋味，實用性強。學完后可以迅速應用到工作中去，一改傳統的培訓模式，讓人耳目一新。--杭州依維柯總經理馮建榮

王老師幫助我們解決了目前最關鍵的不能按時交貨的問題。

--江蘇金湖輸油泵董事長黃愛源

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習