課程大綱：

1．員工輔導(dǎo)的基本認(rèn)識

員工輔導(dǎo)的意義

員工輔導(dǎo)的三塊基石

輔導(dǎo)中應(yīng)有的基本價值觀

輔導(dǎo)中的互賴模式

2．有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽

傾聽的原則

同理性傾聽

3．有效的輔導(dǎo)技巧二：解決問題

提問的技巧

如何探究事實的真相

4．有效的輔導(dǎo)技巧三：啟發(fā)主人翁責(zé)任感

如何幫助被輔導(dǎo)者樹立信心和加深對輔導(dǎo)內(nèi)容的了解

如何有效授權(quán)

如何啟發(fā)員工主人翁責(zé)任感

5．有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋

如何客觀地反饋和積極地回應(yīng)

反饋的原則

反饋應(yīng)注意的問題

如何培養(yǎng)員工的自我發(fā)現(xiàn)意識

6．總結(jié)：對員工輔導(dǎo)工作的再認(rèn)識

輔導(dǎo)中的行為認(rèn)識

在員工輔導(dǎo)過程中四種不同的角色

員工輔導(dǎo)的總體原則

如何在員工輔導(dǎo)中建立互賴的人際關(guān)系

用正確的輔導(dǎo)方式幫助員工成長

老師介紹：錢建綱

主要講授管理和營銷類培訓(xùn)課程。曾在世界500強(qiáng)跨國公司工作十余年，并任跨國企業(yè)中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)。

擅長領(lǐng)域：

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人力資源營銷策略

主要講授管理和營銷類培訓(xùn)課程。

教育背景：

畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院MBA.

工作經(jīng)歷：

曾在世界500強(qiáng)跨國公司工作十余年，擔(dān)任銷售、營運(yùn)和人力資源發(fā)展等各種高級管理職位，并任跨國企業(yè)中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)，熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求與流程，了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)動態(tài)及員工發(fā)展的現(xiàn)狀和目標(biāo)。

主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：績效導(dǎo)向管理

在管理中提升領(lǐng)導(dǎo)力

教練型經(jīng)理與員工輔導(dǎo)

新經(jīng)理人培訓(xùn)

營銷策略與實施

專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)管理等

服務(wù)客戶：

曾經(jīng)培訓(xùn)服務(wù)過的客戶有世界知名跨國公司，也有國內(nèi)大中型企業(yè)和民營企業(yè)，行業(yè)涉及電子、制造、汽車、制藥、物流、金融等眾多領(lǐng)域。參見部分培訓(xùn)客戶名單：

電子業(yè)：霍尼維爾泰科電子瑞侃電子施奈德工業(yè)控制明基電通華映光電施樂夏普三菱電機(jī)梅特勒-托利多金寶電子力通微電子等；

金融業(yè)：農(nóng)行總行中行上海分行工行上海分行遠(yuǎn)東國際租賃等；

汽車業(yè)：東風(fēng)汽車股份德爾福汽車空調(diào)小糸車燈等；

制藥業(yè)：葛蘭素史克默克藥業(yè)信誼藥業(yè)步長藥業(yè)亞澳醫(yī)用保健；

制造業(yè)：拉法基建材當(dāng)納利印刷維蒙特異型鋼管吉象木業(yè)紫江彩印威爾泰自動化紫藤包裝材料延鋒工貿(mào)遠(yuǎn)紡工貿(mào)航星機(jī)械凱泉泵業(yè)大明不銹鋼等；

物流業(yè)：中外運(yùn)華東揚(yáng)子江快運(yùn)大通國際運(yùn)輸上港集箱中海集箱長錦商船；

化工業(yè)：中石化江蘇上海氯堿化工股份依多科化工漢高；

其它：上海強(qiáng)生股份永樂家電朝華股份江蘇蘇美達(dá)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)員工管理技巧培訓(xùn)企業(yè)教練式員工輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)