課程大綱：

一、高效溝通在企業中的價值

何謂高效溝通

高效溝通的重要作用

高效溝通在企業中的價值和地位

二、高效溝通的關鍵按鈕

NLP（神經語言程試學）---溝通藝術和科學的突破

NLP原理解析：為何NLP是世界上500強企業管理層的必備核心技能？

三、管理者高效溝通的三大黃金心態

親和力---成功溝通的前提

a、何謂親和力？

b、擁有親和力是成功溝通的前提

c、培養親和感的最有力方法---呼應

注意力=事實

a、何謂注意力？

b、注意力的2大特點

c、注意力對溝通效果的重要影響

d、如何調適和擅用注意力提升溝通品質？

有效果比有道理更重要

a、在溝通中效果和道理的地位完全不同

b、溝通的意義決定于對方的響應

c、如何獲得你想要的效果？

四、組織溝通中的障礙和問題

組織溝通中的障礙是什么

如何克服溝通的障礙

組織溝通中最大的問題是什么

五、管理者高效溝通的秘密武器

何謂DISC

DISC系統在企業中的重要作用

如何與D特質明顯的人溝通

如何與I特質明顯的人溝通

如何與S特質明顯的人溝通

如何與C特質明顯的人溝通

老師介紹：欣玫

著名心理教練華人惟一的NLP禮儀訓練專家美國國際訓練師協會授證講師深圳市歡樂吧文化發展有限公司董事

曾長期在知名外企從事銷售、管理工作，年銷售額增長率均在30%以上。之后潛心研究NLP（神經語言程式學）并大量運用于個人生涯規劃、卓越心態建設、商務禮儀訓練、財商開發、婚姻經營、親子教育等領域，已幫助上萬人走出瓶頸、獲得成長。語言優美風趣，每場演講滿意率均保持在90%以上，深受學員好評。

2004年曾做為世界級激勵大師約翰.庫緹斯先生的特別形象代言人在國內巡回演講于上百家企業、機關、學校、殘疾人服務機構，以其深情感人的演講激勵幫助了上萬人……

2005年8月應馬來西亞吉隆坡市知名的創意國際知識管理機構的邀請，與世界著名的心理教練丹尼斯

曾經服務過的客戶

中國工商銀行、中國平安保險、新華人壽保險、寶鋼、上汽集團、上海電信、復旦管理學院、常州四藥、交大昂立、深圳冰洋電子、深圳九和實業、潤一智實業、中原地產、深圳市愛華先達電子有限公司、國際雅蘭管理顧問（香港）有限公司、日本新揚集團公司、東和集團、宏景集團、八鋼集團、生產力自動化中心、美麗華大酒店、銀鑫大酒店……

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓中小企業管理者的高效溝通技巧企業管理者溝通技能培訓