課程大綱：

第一部分怎樣管理好一個部門并作一名成功的管理者

首先要明確自己的崗位責任，轉變自己的思想，強化管理的核心是對人的管理意識。明確在管理工作中最重要的是人力資源管理。要主動向人力資源部門請教學習用人管人的技術，要學會自己去用人管人廢除依賴思想。更重要的是在管理人的實踐中去鍛煉、提高自己的管理能力。

1、擺脫管好自己單一作戰的意識

2、從單一作戰到帶領團隊作戰

3、在思想上從單純的銷售工作轉向全面管理

4、做好人力資源管理是管理的核心

5、好人主義是害人主義

6、管理者用人管人的藝術

7、如何做一名成功的管理者＆not;——為自己重新定位

注：角色定位、管人的藝術互動游戲（略）

第二部分沒有團隊精神，就沒有團隊威力

人離不開合作，而團隊是合作的最高形式。每一個成功人物都依托著一個成功的團隊。

時代需要英雄，更需要偉大的團隊。強化團隊建設，會使大家的合作更有成效。

案例導入：

1、團隊、團隊精神的定義

2、崇高的目標是團隊前行的動力

3、協作觀念是團隊精神的內在要求

4、好學近乎智——學習讓團隊更有威力

5、奉獻意識——團隊精神的本質屬性

6、因才定位——團隊精神得以弘揚的不二法則

注：團隊建設訓練游戲（略）

第三部分有效激勵讓團隊業績更出色

團隊之所以需要激勵，在于人的潛力處于一種應激狀態，只有加以激勵才能發揮出來，成為一種現實的力量。

如何采取激勵措施，更大程度的發揮每個成員的潛力，是團隊的重要任務之一。

1、充分運用管理中的授權

2、管理中表揚與批評的藝術

3、部門要強化對員工的激勵

4、公平具有競爭性的薪酬激勵

5、激發員工的責任心——授權加部門考評是激勵的關鍵

6、認可員工——最有效的激勵

7、樹立榜樣，激勵員工

8、對員工培訓——不可缺少的激勵措施

9、用美麗的愿景激勵員工

10、文化激勵——長期的精神層面的激勵

11、把員工的進步作為考核部門長的一項內容

注：團隊激勵訓練游戲（略）

第四部分溝通——團隊生存的關鍵

溝通是一個看似簡單而實則復雜的問題。世界上絕大多數企業的失敗都是由于溝通不暢而引起的。

溝通是合作的前提，是效率的體現，也是團隊走向成功的保證。優秀團隊一定是一個溝通有效、協調一致的團隊。

1、管理的核心是人，管理者要會管人、敢管人

2、沒有溝通，就沒有團隊

3、核心價值觀是團隊溝通的基礎

4、戰略目標是團隊溝通的前提、

5、信任機制是團隊溝通的保證

6、豐富的詞匯讓溝通更有成效

7、精準表達是有效溝通的工具

8、有效溝通的關鍵在于用心傾聽

9、讓溝通文化無所不在

注：團隊溝通訓練游戲（略）

第五部分在沖突中創造和諧

一個團隊是矛盾的統一體，既有和諧，也有沖突。

一個優秀的團隊，往往善于利用甚至制造沖突來為創新團隊的發展服務。寓和諧于沖突，在沖突中創造和諧，是打造黃金團隊的一項重要措施。

1、堅決杜絕老好人主義

2、正確看待團隊沖突

3、善于激發建設性沖突

4、真誠——撫平領導與員工沖突的解藥

5、明確績效考核的目的并要認真執行

6、各部門要獨立完成對所屬人員全面準確地考核

注：團隊建設形象訓練互動游戲（略）

第六部分成功——團隊執行的終極結果

沒有成功就沒有一切，這是團隊建設取得生存和發展的最根本結論。也是唯一的結論。

1、成功才是硬道理

2、成功源于明確的目標

3、一切從實際出發

4、執行就是全力以赴

5、執行沒有任何借口

注：團隊建設訓練互動游戲（略）

老師介紹：段興偉

歷任專業學校教務主任、校長助理、副校長、校長

現任：新加坡（青島）華夏管理學院院長

瑞士維多利亞大學客座教授訪問學者

職稱：教授博士生導師

主講課程：

咨詢項目：企業診斷；組織與企業再造；CRM課程；CIS企業形象策劃；5S——現場管理；市場策劃；人力資源管理；績效考評；根據企業的實際經營生產狀況為企業制定、編寫經營方針、指導思想及經營戰略、管理戰略；培訓項目：營銷模擬培訓、營銷實務培訓、服務式營銷、顧問式營銷、魔鬼式訓練、中國西點人才訓練、打造斯巴達方陣培訓、培訓師的培訓、服務品質控制、日常管理、業務經理的自我管理、目標管理、管理心理、自我管理、效能管理創新思維學、團隊與激勵、企業文化、領導藝術與管理科學、戰略與文化、理念整合管理、管理中的溝通對企、事業單位中高層領導干部的培訓（部分）

授課經歷及客戶評價：

任多所高等院校課程：（部分）中國海洋大學青島大學廣州中山大學昆明理工大學深圳大學等大學MBA EMBA DBA研究生：《市場營銷學》《管理學》《消費心理學》《國際貿易》《國際貿易實務》美國威斯康辛國際大學瑞士維多利亞大學新加坡華夏學院等大學MBA EMBA《國際行銷學》《企業戰略管理》《國際企業管理學》學術報告（講座課題〈部分〉）：《企業營銷戰略》、《營銷技巧》、《兵法與營銷結合應用》、《孫子兵法與市場謀略》、《現代企業管理技術》、《觀念與經濟效益》、《觀念?；創新》、《用人?；決策》、《新經濟時代——知識經濟》、《中國古代三十六計在現代商戰中的應用》、《營銷管理過程》、《市場調研在企業中的作用》、《團隊建設在現代企業管理中的作用》、《項目管理》、《績效管理》、《領導力與授權》等。授課特點：以客戶、聽眾需求為中心。一、生動性：根據聽眾需求層次及需求方向的不同，在理論教學中以各種案例的穿插來調動聽眾的積極性，以生動的教學形式引導聽眾動腦，開發新思路，達到在輕輕松松的課堂氣氛中獲得較深的理論知識，掌握專業技能。二、互動性：針對行業特點，授課過程插入互動游戲，讓聽眾直接參與，并在互動中獲取最直接認識和體會，達到強化所學知識及管理、營銷等專業技能、技術，以此提高自身的理論水平與業務水平。三、實用性：課前（報告、講座前）對行業、企業進行多方位的調研，了解實際情況，做好課程設計，知己知彼，使課程內容全面貼近實際單位工作，達到理論為指導實踐工作服務。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓中小企業高績效團隊建設技巧中小企業營銷團隊管理技巧培訓