受訓對象：總經理；企業中、高層管理者；人力資源部主管

課程目標：

1.認知了解人才流失造成的損失以及遏制人才流失的意義

2.深刻認知、掌握人才流失的多種原因

3.掌握遏制人才流失的對策和方法

課程大綱：

第一部分：員工流失對企業的影響

一、員工流失的有利影響

1.有助于通過新陳代謝淘汰低素質員工

2.有助于員工適應性、競爭意識和創新精神提高

二、員工流失的不利影響

1.增加顯性成本

2.增加隱性成本

3.過高的主動流失率不利于組織正常運作

4.員工年流失成本估計的事例

第二部分：員工流失的基本態勢

一、不同企業員工流失率

二、員工流失的基本特征

第三部分：分析人才流失的方法

一、人才流動原因

二、人員流動原因分析

1.職業發展原因

2.能力發展和成長原因

3.人際關系原因

4.員工個人原因

5.薪酬原因

6.工作制度原因

三、人才流動原因數理統計分析

四、解決問題對策

1.問題集中在三個領域

2.職業發展原因、能力發展和成長展原因近似。

3.員工個人原因中生活因素占主要成分，宜從招聘角度解決

4.對策可用分析方式解決(領導者、被領導者、環境三因素)

五、對綜合思維方式的認識

綜合：是把對于事務的各個部分的認識結合成整體來認識的方法。

第四部分：人才流失原因分析

一、人才流失之個人原因

1.家庭責任

2.健康原因

3.配偶工作地點變化

4.工作與個人生活的不平衡

5.上下班交通耗時

6.自己創業

7.MBA進修計劃

二、人才流失之職業發展原因

1.工作與職業目標不符

2.工作缺乏挑戰性

3.缺少職業發展及晉升機會

4.等級限制

5.缺少上級信任，無決策權

6.缺少提高技能的機會

7.培訓機會有限

三、人才流失之工作原因

1.工作內容與期望不符

2.工作責任過重

3.工作職責不清

4.技能和知識無法發揮

5.工作乏味無挑戰

6.缺少對工作表現的反饋

7.上級缺少信任

8.工作環境不好

9.缺少工作的必要資源

四、人才流失之人際關系原因

1.與直接上級的矛盾

2.與同事的矛盾

3.與下級的矛盾

4.管理層的不信任

5.對高層管理人員失去信任

6.直接上司無能

7.與客戶及供貨商的矛盾

五、人才流失之報酬原因

1.對整體薪酬不滿

2.對公司福利不滿

3.薪酬低于行業平均水平

4.缺少激勵機制，如獎金，期權等

5.技能未能得到更好的回報

6.資歷決定薪酬

7.公司存在收入分配的不平等

六、人才流失之管理原因

1.公司缺少團隊精神

2.缺乏商業誠信

3.與員工缺乏溝通

4.公司戰略不明確

5.公司政策缺乏一致性

6.不愿創新和改變

7.公司不確定因素過多

8.辦公室政治

9.工作缺少系統的支持

10.勞動得不到認可

七、人才流失原因的分析

1、人才流失決定層次因素示意圖

2、人才流失心理動因模型

3、人的心理與行為規律

1）需求驅動下的人才行為模式

2）馬斯洛層次需要理論

第五部分：解決人才流失問題的對策

第一節：進行職工滿意度調查，了解員工需求，從根本上解決人才流動問題

一、員工滿意度

1.員工滿意度

2.員工滿意度指數

二、員工滿意度低的后果

1.員工變動頻繁；流動率大；

2.員工缺乏主動性而且責任心差；

3.員工不停抱怨企業和管理者；

4.員工自私心態加重；

5.員工配合性變差；

6.員工公開質疑公司的規定；

7.員工抗拒心里加重；

8.工作效率降低。

三、員工滿意度低的原因

1.對薪酬待遇的不滿意；

2.工作負荷過大；

3.心里壓力過大；

4.缺少尊重與關懷；

5.企業缺少凝聚力；

6.個人價值得不到發揮；

7.企業規章制度不健全；

8.管理不善；

9.不公平；

10.經營狀況變差等

四、員工滿意度調查意義

1.即使發現管理中的問題

2.為解決問題提供對策

五、員工滿意度量表內容

第二節：應用PM量表診斷領導行為和八個管理環境，改善管理

一、PM量表簡介

二、PM理論沿革

1.管理四分圖理論

2.管理方格理論

第三節：用優厚的待遇留住人才

第四節：用事業和員工成長留住人才

第五節：用感情留住人才

第六節：用科學管理留住人才

第七節：總結經驗，科學錄用，從根本上留住人才

第八節：提升領導力

老師介紹：王明基

資深人力資源管理、企業管理專家，北京大學、清大、南開大學等知名學府總裁班、EMBA、MBA客座教授。

擅長領域：

人力資源領導藝術職業素養

工作經歷：

北京大學、清大、南開大學等知名學府總裁班、EMBA、MBA客座教授。

從事人力資源開發管理、企業管理研究二十多余年。1985年參與中國第一部力資源管理教材編寫工作，二十年來著述頗豐，有深厚的理論功底和較高的學術造詣。

本人具備豐富教學經驗的同時歷經近八年商海磨練，深諳企業管理的實際操作。

先后擔任美國UCC管理集團所屬BRAIN管理咨詢公司，中國北方管理咨詢公司、北京萊福特管理咨詢公司等多家管理咨詢公司的管理顧問和培訓師，是集深厚的理論功底與豐富的實戰經驗于一身的資深顧問。

授課/咨詢經驗：

在中、高級管理人員能力提升培訓，人力資源管理培訓等方面頗有造詣，精通現代培訓技術，培訓風格熱情，互動性強，培訓內容具有哲學的穿透力，又極具操作性，不僅為學員提供知識，更為學員提供解決問題的方法和思路，達到“學以致用”。

迄今為止已成功為數百家中外企業提供管理咨詢和培訓服務，先后在廣州、深圳、上海、蘇州、無錫、濟南、青島、大連、北京、天津等地舉行多場公開課，接受其培訓的人數有十五萬人之多。

在構建中國企業內部管理提升系統、聚焦企業戰略的管理系統、企業流程再造、企業文化建設，工作分析、績效管理、系統培訓方案設計，薪資設計、人事診斷等方面有許多創新性的成就，能根據企業需求提供極具操作性的個性化咨詢服務。

主講課程：

1、《基于企業戰略的中國企業管理體系建設》

2、《中國企業管理創新與操作模式》

3、《領導力建設與領導者素質修養》

4、《領導力與團隊建設》

5、《領導力提升與人力資源開發》

6、《打造經理人卓越執行力》

7、《全方位職業經理人》

8、《企業文化建設與組織競爭力》

8、《人力資源規劃實操訓練》

9、《TTT培訓師培訓》

10、《工作分析與組織設計》

11、《員工培訓與職業生涯規劃》

服務客戶：

曾培訓服務、輔導咨詢過的企業：

1、世界五百強企業：汽巴染料（CIBA）、龐巴迪、殼牌（中國）、摩托羅拉；

2、中國知名企業：中集集團、海信、澳柯瑪、青啤、奧迪斯電梯、海洋石油工程股份有限公司、天大天財、中信集團、英派斯集團、工商銀行、建設銀行、中外運空運、三美電機、新奧燃氣、東海橡塑、山東魯花、天津信息產品有限公司（IBM-天津合資公司）、大連路明、光寶電子、一汽大宇、天寶光碟、寧煤集團、北車集團、振華物流、萊鋼集團等。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業人力資源管理內訓企業綜合管理內訓大型企業遏制人才流失的對策