受訓(xùn)對(duì)象：

1.企業(yè)主管或儲(chǔ)備主管

2.對(duì)處理員工問題有興趣者

課程目標(biāo)：

1.在員工問題未擴(kuò)大惡化時(shí)防患未然

2.協(xié)助部屬建立良好工作態(tài)度

3.處理部屬的防衛(wèi)性反應(yīng)

4.學(xué)會(huì)做出建設(shè)性回饋意見

5.了解哪些該管哪些不該管

課程大綱：

1.主管平時(shí)如何與員工建立良好的互動(dòng)關(guān)系

2.如何掌握部屬異常的征兆

3.如何辨識(shí)員工問題類型

4.主管介入員工問題的角色、時(shí)機(jī)

5.處理員工問題的五階段方法

6.處理員工問題的協(xié)談技巧

7.后續(xù)追蹤計(jì)劃的展開

老師介紹：黃力泓

黃力泓教授，美國(guó)華盛頓大學(xué)企業(yè)管理學(xué)博士、圣湯姆仕大學(xué)醫(yī)學(xué)博士、德州大學(xué)科技與法律博士（在修），曾擔(dān)任聯(lián)合國(guó)國(guó)科文組織亞太區(qū)文化官員、美國(guó)富品創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)；現(xiàn)擔(dān)任美國(guó)全球競(jìng)爭(zhēng)力研究院院長(zhǎng)、國(guó)際中小企業(yè)家基金會(huì)董事主席、清大、交通大學(xué)、四川大學(xué)客座教授等職。

黃力泓教授作為世界級(jí)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和微型利潤(rùn)管理專家，擅長(zhǎng)于創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)、知識(shí)管理、協(xié)同創(chuàng)新、虛擬團(tuán)隊(duì)、商業(yè)模式、微利經(jīng)濟(jì)、國(guó)際談判、客戶關(guān)系管理專業(yè)領(lǐng)域，致力于知識(shí)價(jià)值鏈、虛擬團(tuán)隊(duì)、協(xié)同創(chuàng)新、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、思考型組織、未來能源與資源、跨國(guó)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新研究方向，成就斐然，被商業(yè)周刊列為21世紀(jì)金頭腦俱樂部的成員。

黃力泓教授用他的智慧幫助過聯(lián)合國(guó)、美國(guó)、中國(guó)、韓國(guó)等政府，同時(shí)把全球競(jìng)爭(zhēng)力做為國(guó)際議題列為各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)的推手，是一位非常具有國(guó)際觀的腦體經(jīng)濟(jì)學(xué)者。

2002年，黃力泓受國(guó)務(wù)院的邀請(qǐng)，以外商身份進(jìn)入中國(guó)，多次到中國(guó)大陸考察，于2005年起引進(jìn)國(guó)際資本投資項(xiàng)目落戶廈門、深圳、西部。

黃力泓教授擔(dān)任顧問、培訓(xùn)工作經(jīng)歷：涉足顧問咨詢與培訓(xùn)行業(yè)已有10余年，曾先后參與美國(guó)拉斯維加斯賭城（客戶營(yíng)銷案）、臺(tái)塑集團(tuán)（集團(tuán)總裁王永慶先生私人顧問）、西南航空保險(xiǎn)集團(tuán)策略（發(fā)展顧問）、臺(tái)灣大學(xué)（客座教授）、美的空調(diào)、中油公司、三一重工（高級(jí)顧問）、美國(guó)SBU管理顧問公司執(zhí)行顧問、美國(guó)ELITE Digita Imagery Studio行銷企劃師培訓(xùn)、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、朗訊科技、德國(guó)先靈、日本協(xié)和、上海和黃藥業(yè)、中國(guó)網(wǎng)通、聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、伊利集團(tuán)、深圳萬科、匯源果汁、旺旺集團(tuán)、康師傅、北京君太太平洋百貨有限公司、上海社會(huì)科學(xué)院EMBA班、上海交通大學(xué)EMBA班、北大、清華、西南交大、川大總裁班等及多家企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，并在在美國(guó)、加拿大、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)、馬來西亞、新加坡等國(guó)開展主訓(xùn)研習(xí)會(huì)2000余場(chǎng)，被譽(yù)稱為全球競(jìng)爭(zhēng)力大師，也被《管理》雜志連續(xù)五年評(píng)選為全球華人百大講師。第二屆全球華人國(guó)際、亞洲、中國(guó)十大培訓(xùn)師票選入圍前20名，馬來西亞“推動(dòng)知識(shí)管理運(yùn)用計(jì)劃之?dāng)?shù)字教材制作”項(xiàng)目顧問。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)員工管理技能培訓(xùn)公司主管如何有效處理員工問題