受訓對象：企業中高層管理人員

課程目標：

◇了解管理人員的角色與職責，培養管理者應有的正確態度；發揮組織效能和團隊力量；

◇能夠以科學化的思想及方法，做好工作管理；

◇培養主動積極發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

◇了解培養人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

◇學習溝通的技巧與方法,掌握人性特點，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；

◇發揮領導力，培養成為具有影響魅力的優質領導者；配合企業腳步不斷提升，共創雙贏局面。

課程大綱：

第一部分管理的角色與原則

1、管理的基本認知

1）管理的意義

2）從服務與生產的角度看管理

3）管理者的角色

4）上司對你的期待

5）部屬所盼望的主管

6）管理者應具備的態度

2、組織管理的原則

1）組織的意義與功能

2）指揮系統的統一

3）管理幅度適中

4）職務的認知

5）授權的運用

第二部分有效的工作管理

1、計劃與執行

1）PDCA管理循環計劃的重要

2）擬訂計劃的思維與原則

3）計劃的內容

4）人與事的結合

5）工作交付的技巧

6）狀況共有的管理

2、控制與改善

1）控制的目的

2）控制時應掌握的原則

3）問題的發現

4）查核的方法

5）改善行動、改善的程序與方法

第三部分人員管理技巧

1、部屬培育與教導

1）培育部屬的責任

2）掌握培育的要點

3）新進人員的教導

4）工作教導的時機和注意事項及要領

5）塑造啟發性環境

2、溝通與協調

1）建立溝通的管道

2）溝通在管理上的功能

3）克服溝通的障礙

4）溝通時應掌握的原則

5）對上司溝通的技巧

6）對部屬溝通的技巧

7）工作協調的要領第四部分領導力的發揮

3、掌握人性的管理

1）管理者對人應有的了解

2）掌握員工的需求

3）啟發員工的正確態度

4）激勵士氣的戒律

5）激發員工士氣的技巧

4、領導力的發揮

1）領導力的來源

2）建立領導的特質

3）因情境而異的權變領導

4）孫子兵法的領導智慧

5）分析你的4P

6）領導者的自我革新之道

7）化知為行，行動才是力量

老師介紹：陳杰

最具影響力的專家之一:

聲譽：

清大EMBA班客座教授

全美培訓與發展協會理事

美國管理協會理事

 23課堂培訓團高級講師

美國管理協會高級培訓師

 Mercury《培訓體系建立》認證培訓師

影響力：

受邀在全國各地舉辦大型卓越領導力、完美演說、培訓師培養等多種主題研討會。受訓學員近2萬人。

具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發展和應用心理學的教育背景，是全球著名訓練項目的認證講師和執行師，參與不同類型企業集團的戰略、幫助企業領導人構建高素質干部隊伍及培養企業內訓師梯隊，尤其《高級培訓師培訓TTT》課程，打破傳統的教授學員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學習的規律入手，解決如何加速學習，根據人性的規律和特點利用思維導圖分析設計課程，然后再導入教導和引導技巧及呈現表達技巧。最后凝煉出“八段錦”作為培訓師的實用工具，體現了“以學員為主體，老師為主導，充分整合現場資源，使不同的學員在原有程度上都有不同的提高”的教育理念精髓，此課程一經推出就有其他培訓師爭相模仿。

曾經培訓輔導過多家行業品牌公司，有效促使企業快速成長，獲得極大反響與績效。

曾在清大、北京高級經理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業生涯規劃、職業經理人素質及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。

最優秀的實戰專家之一：

教育背景：

重慶大學MBA碩士

工作經歷：

大學畢業后投身于銷售，3個月時間內就由銷售代表一躍成為大區經理。最終成為該家企業的營銷總監，期間致力于培養卓越的團隊，并為該家企業訓練出一支頑強戰斗力的營銷隊伍。

 01年做出職業生涯驚人的一跳由營銷專業，轉向了人力資源與培訓，并著重于培訓工作，厲任諾華制藥（全球最大制藥公司）腫瘤事業部培訓總監，塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司）培訓總監，協助企業構建了卓越的營銷和管理團隊對于企業績效提升70%起到關鍵作用，培養了優秀的內訓師團隊并且凝煉出“八段錦”作為培訓師的實用工具使參訓學員得到績效的快速提升。

主講課程：

授權類：《情景領導》，美國領導力研究中心；《突破思維技巧》，阿拉莫學習系統培訓；《目標選才面談技巧》，美國DDI招聘與面試技巧課程；《巔峰銷售技巧》，Quanteen公司；《PPP與醫生建立合作伙伴式銷售》，Innoara公司；《PSC專業輔導技巧》，Achieegloble公司；

營銷類：《專業銷售技巧》；《建立合作伙伴式銷售技巧》；《情景銷售》；《群體銷售》；《區域管理》；

管理類：《銷售區域管理》；<<中層管理者養成>>；《銷售人員管理與團隊建設》；《情景領導》；《六頂思考帽》；《目標管理》《時間管理》；

HR與個人能力：《招聘與面試》；《公共演講》；《突破思維技巧》；《TTT培訓師的培訓》等。

授課特點:

學識廣博，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復雜的現實中談古論今、引經據典，演繹出精彩的分析。緊扣企業實際經營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的管理哲學和管理思想。

服務客戶：

諾華制藥---全球最大的制藥企業

中國銀行---中國歷史最悠久、國際金融最具優勢的銀行；

朗訊科技---全球成長最快的通訊企業；

中國網通---中國最具發展潛力的電信集團；

聯想集團---中國家喻戶曉的IT企業；

空中網----最快在納斯達克上市的SP公司；

伊利集團----中國最大的乳業集團；

深圳萬科---地產業的典范企業；

云南白藥----中國老牌的制藥企業；

中國電力----中國最大電力集團；

飛利浦電器----全球最知名的電器公司；

北京大學人民醫院---中國最著名的三級甲等醫院之一；

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

企業綜合管理內訓MTP管理才能提升訓練企業管理才能專項技能培訓