受訓(xùn)對象：企業(yè)各級經(jīng)理、員工及追求成長的個人

課程大綱：

第一部分認(rèn)識NLP

1、什么是NLP，NLP的起源

2、NLP的發(fā)展現(xiàn)狀

3、NLP的應(yīng)用領(lǐng)域

4、溝通與NLP的運用

第二部分認(rèn)識自我、認(rèn)識心智

1、認(rèn)識人類的信念系統(tǒng)、認(rèn)識心智

2、思維藍圖如何作用自我溝通與他人溝通模式――認(rèn)識自己，了解他人，點燃自我覺察之光

3、人類溝通DDG模式――溝通信息中的刪減、扭曲、一般化

4、如何創(chuàng)造正面的溝通情緒反應(yīng)？管理好自己的情緒？案例討論

5、溝通中的光環(huán)效應(yīng)和號角效應(yīng)――醒覺溝通誤區(qū)

6、溝通中的限制性信念對溝通效果的影響，如何突破溝通中的限制性信念？

7、正面信念建立練習(xí)

第三部分溝通中的情緒掌控

1、識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系

2、90/10法則――溝通中的情緒處理

3、ABC法則――消除負(fù)面情緒

4、關(guān)注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動

5、正面動機法與換框法――溝通抗拒解除

第四部分雙贏溝通技巧與方法

1、溝通元素體驗練習(xí)，語言溝通與非語言溝通

2、語言溝通技巧――米爾頓語言模式、回應(yīng)與建議練習(xí)

3、如何建立和諧的溝通氛圍――非語言溝通技巧

4、配合法與鏡子影現(xiàn)法――如何進入他人的頻道

5、位置感知法與同步帶領(lǐng)法

6、認(rèn)知人類的表象系統(tǒng)

7、如何識別溝通者的第一表象系統(tǒng)

8、如何配合他人的第一表象系統(tǒng)

9、銷售技巧與第一表象系統(tǒng)

10、說服力與第一表象系統(tǒng)

老師介紹：張永利

著名《新領(lǐng)導(dǎo)力》、《新職業(yè)化》系列課程培訓(xùn)專家

清大、中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心等特聘授課專家

國際NLP協(xié)會認(rèn)證、NLP國際專業(yè)執(zhí)行師認(rèn)證執(zhí)行師

美國LIFE SPRING認(rèn)證教練，中國NLP學(xué)院特聘導(dǎo)師

首都機場、中國移動、海南航空等多家企業(yè)咨詢項目高級管理顧問

中國工業(yè)合作協(xié)會、中國競爭力工程、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家機構(gòu)特聘高級培訓(xùn)師

主要經(jīng)歷：

1990年畢業(yè)于北京師范大學(xué)。曾任職北京市水利局、新華航空、海南航空公司高級經(jīng)理、服務(wù)公司總經(jīng)理。擁有16年航空公司管理服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其在企業(yè)管理、團隊建設(shè)與管理、團隊溝通與激勵、員工自我激勵與潛能開發(fā)等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擁有多年與國外先進服務(wù)性企業(yè)的合作經(jīng)驗；系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究美國GE公司6個sigma，并獲得GE綠帶認(rèn)證；接受了LP國際課程三階訓(xùn)練（美國LIFE SPRING機構(gòu))，并成為該課認(rèn)證教練。接受NLP國際專業(yè)執(zhí)行師課程訓(xùn)練，并獲得國際NLP學(xué)院認(rèn)證的國際專業(yè)執(zhí)行師證書，現(xiàn)任中國NLP學(xué)院特聘導(dǎo)師。對于人本教練模式在企業(yè)管理中的運用以及對于現(xiàn)代組織中團隊成員的責(zé)任感、溝通、合作和教練式訓(xùn)練有深入研究。

擅長領(lǐng)域：

新領(lǐng)導(dǎo)力課程系列、新職業(yè)化課程系列

主講課程:

新領(lǐng)導(dǎo)力系列課程：

《第五級經(jīng)理人勝任素質(zhì)提升》、《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式突破》、《職業(yè)經(jīng)理人心智模式與雙贏溝通》、《NLP與新領(lǐng)導(dǎo)力》等

新職業(yè)化系列課程：

《職業(yè)人角色心智與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)人自我管理與自我發(fā)展》、《職業(yè)思維與職業(yè)精神》、《經(jīng)營自我，經(jīng)營職業(yè)》、《情緒與壓力管理》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》、《NLP與雙贏溝通》、《中基層新職業(yè)化素質(zhì)提升修煉》、《中基層管理人員全面管理技能訓(xùn)練》、《金牌服務(wù)意識與職業(yè)人心智模式》等

授課風(fēng)格：

通過案例教學(xué)、情景模擬教學(xué)和體驗式教學(xué)等國際先進的教學(xué)方法，充分關(guān)注學(xué)員心靈感受、啟發(fā)思維，運用實戰(zhàn)情景體驗、組建學(xué)習(xí)小組互動、學(xué)員激活術(shù)，達到學(xué)員的多種感官學(xué)習(xí)，把先進的教練技術(shù)帶進課堂，通過小組研討、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、個案輔導(dǎo)、作業(yè)練習(xí)、行動指南等教學(xué)手段，使學(xué)員們在整個培訓(xùn)過程中成長和蛻變，在未來的工作和人生中有出色的表現(xiàn)和獲取卓越的成果。張老師授課最大的特色在于注重學(xué)員的融會貫通，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，培訓(xùn)風(fēng)格深刻易懂、激情奔放，培訓(xùn)現(xiàn)場就能看到培訓(xùn)效果，達到“學(xué)以致用，學(xué)以致變”，課堂中運用各種NLP的特殊方法，使學(xué)員以及團隊在潛移默化中得到持續(xù)性的進步成長。

服務(wù)客戶：

張永利老師為國內(nèi)近百家知名企業(yè)各級管理人員提供了多個專題的咨詢與培訓(xùn)課程，均取得了良好的效果,其所參與主持的項目受到了團隊成員、渠道合作商、企業(yè)學(xué)員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍歡迎和高度評價。服務(wù)客戶有如：

海南航空股份有限公司（10梯次）、中國移動客服中心（8梯次）、中國石化

石家莊煉油化工股份（3梯次）、北京首都機場動力能源公司（4梯次）、中鐵快運股份有限公司（2梯次）、浙江意爾康集團股份公司（2梯次）、山東萊鋼集團永鋒鋼鐵公司（2梯次）、北京恒日機械集團公司（3梯次）、山西太原富士康科技集團（7梯次）、國家核能技術(shù)公司(2梯次）等

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)部門溝通技巧培訓(xùn)企業(yè)運營管理雙贏溝通