課程大綱：

培訓活動1：手指操

培訓目標：身體放松，盡快進入良好的培訓狀態。

培訓活動2：項目介紹

培訓目標：了解體驗式培訓的特點，懂得基本的規則與要求，清晰本次培訓的目的。

培訓活動3：快速搜索

培訓目標：熱身，溝通交流

培訓活動4：驛站傳書

培訓目標：了解溝通回路的基本原理、了解非語言溝通的重要性、學會與團隊成員溝通的方法。

講師點評：

一個人將事實、意見、意圖轉送給他人并被人接受稱為溝通。溝通是人與人之間交流思想、觀點、態度、情緒和交換信息的行為。

不管是陳述事實、表達意見、明示意圖等都是在影響對方，讓對方思考，因此溝通的原點是思考的互動，是意見的交流。

溝通不僅僅是命令、說服、獨白，而是一種互動行為。

溝通的回路：發送信息——編碼——通道——解碼—接收信息

接收信息——解碼——反饋———編碼——

溝通的步驟：產生意念、化成表達方式、傳送、接收、領悟、接受、行動

培訓活動5：運水

培訓目標：

對溝通部分的各項內容進行統合訓練。

包括表達、傾聽、反饋的溝通三環節的訓練、克服先入為主的思維誤區、建立通過溝通協調共同實現團隊目標的意識。

時間：80分鐘

講師點評：

溝通的三要素：表達、傾聽與反饋。

溝通中的常見障礙：

缺乏信息或知識

沒有適當地說明白要點

沒有傾聽

沒有完全理解問題和詢問不當

只顧按自己預先設計的思路發展

不理解他人需要

沒有經過慎重思考就下結論

失去耐心，使討論變得更加白熱化

時間太短

情緒不好

選擇失誤

打破溝通障礙的方法

養成良好的溝通意識：主動、積極

樹立積極的溝通態度：尊重、耐心

選擇適用的溝通方式：對象、渠道

尋找恰當的溝通契機：時間、地點

第二單元

培訓活動1：熱身

培訓內容：蘿卜蹲

培訓活動2：七巧板

培訓目標：培養目標管理與工作任務執行能力

1．管理者的基本職責

2．計劃的內容

規劃部門業務發展方向

制定或修正部門階段性業務目標

確定或改進部門主要工作流程

確定或改進部門工作標準

3．組織的內容

部門內的組織圖、指揮鏈和管理關系

各個職位的描述和設置

職能分解及與下屬職責確認

3．領導的內容

營造良好的工作氛圍

以身作則，做執行的模范

激發員工的工作積極性

做好教練

協調與上級、同級、下級之間的矛盾與問題

4．控制的內容

工作追蹤，及時掌握工作進展情況

診斷，將實際效果與預設目標比較

檢查計劃的執行情況糾正措施

培訓活動3：領袖的風采

培訓目標：體會成功取決于團隊合作的緊密程度，促進管理者與成員的相互理解。

活動4：感恩的心

大家一起做手語舞蹈

老師介紹：武衛軍

國內著名實戰派培訓師導師、資深培訓管理顧問

中石化集團股份公司培訓中心培訓管理專家

中國競爭力研究中心特聘高級管理專家

中國企業培訓教育百強培訓師

國家勞動部企業培訓師講師、人民大會堂管理局特聘管理專家

中企聯管理培訓中心、中國職業經理培訓中心特邀培訓師

天津市十五立功獎章獲得者、中石化公司建功獎章獲得者

南開大學、浙江大學、天津師范大學、武漢大學、北大政府管理學院等院校EMBA/總裁班客座教授

主要經歷：

武老師為國內數十家知名企業各級管理人員提供了多個專題的培訓課程，均取得了良好的效果,受到了團隊成員、渠道合作商、企業學員和企業領導的普遍歡迎和高度評價。

武老師具有二十六年的企業培訓師，十余年大型國企培訓主管的職業歷程；從事企業培訓開發管理、企業管理研究積累近三十年的豐富經驗。有深厚的理論功底和較高的學術造詣，深諳企業管理與培訓實施的實際操作。先后擔任多家管理咨詢公司資深管理顧問和高級培訓師，迄今為止已成功為四十余家企業提供管理咨詢服務，為數百家企業提供企業內訓服務，是集豐富的實戰經驗和深厚的理論功底于一身的杰出培訓師和資深管理顧問。現任特大型國企管理培訓專家，天津師范大學經濟學院長期客座教授，勞動部企業培訓師授證師資講師、勞動部人力資源管理師培訓講師，國內多家培訓管理雜志出版物撰稿人。

擅長領域：

與一般培訓講師的最大區別是善于根據不同類型企業、不同層次管理者的實際需求，在調研的基礎上有針對性的開發與設計各類管理課程，根據企業需求提供極具操作性的個性化咨詢服務。

武老師在中、高級管理人員能力提升培訓等方面頗有造詣，精通現代培訓技術，培訓風格熱情，互動性強，培訓內容具有哲學的穿透力，又極具操作性，不僅為學員提供知識，更為學員提供解決問題的方法和思路，達到“學以致用”。

主講課程：

DISC個性分析、創造良好的工作心態、中層主管的角色認知、與上下級溝通協調、鑄造中層領導執行力、領導講話藝術等

中層主管系列：

調整中層主管的執行心態、提升中層主管的執行能力、中層主管的角色認知、中層主管與上級的協調藝術、中層主管與下級的協調藝術、中層主管的心理調試與壓力管理、優秀中層領導者的素質與能力、怎樣考核你的下級、怎樣進行目標管理、怎樣激勵員工、怎樣管理員工、怎樣建設你的團隊、怎樣提升你的領導力、領導講話藝術、

交流溝通藝術、時間管理、企業文化、創新思維、

其余課程：

企業培訓師培訓、人力資源開發與管理、非人力資源經理的人力資源管理、鑄造你的職業競爭力、企業員工的職業道德等

授課風格：

武老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰互動、內容詳實的課程講義、精心編寫的案例/試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的集體游戲，以及其完整的系統性與可操作性，現場就能看到培訓效果，使學員能積極參與。達到“學以致用，學以致變”，都使培訓頗具特色，使學員在最短時間內全面掌握與迅速提升管理的實戰技能。

培訓原則——實戰性原則和精品原則

培訓方式——專題講解+案例互動分析+小組討論+游戲+情景演練

培訓風格——激情親和+演講專業+知識系統+心靈滲透+教練技術

培訓風范——極具影響力和感染力

服務客戶：

勞動部人力資源管理師培訓班、中集集團、國家電網、海信、中國聯通、澳柯瑪、海洋石油工程股份有限公司、廣州立白集團中信集團、英派斯集團、工商銀行、建設銀行、中外運空運、新奧燃氣、東海橡塑、山東魯花、一汽大宇、北汽福田、寧煤集團、北車集團、振華物流、萊鋼集團中國移動、中國網通、中海油（下屬7個單位）、中石化（下屬十幾個單位）、大港油田（下屬8個單位）、天津港（下屬4個單位）、一航局（下屬2個單位）、一汽夏利（下屬5個單位）、一汽豐田（下屬3個單位）、神華集團（下屬5個單位）、大慶油田（下屬2個單位）、太平洋人壽、宏仁堂制藥、達二藥業、天津市園林局、吉林省委黨校、中環電子、用友軟件、清江石化、開放區管委會、華北石油局、渤海石油監理公司、天津宜藥印務、富港電子、圣美裝飾、天津卷煙廠、田邊制藥、天津化工研究院、東方海陸、中遠關西涂料、珍熙美容、中新藥業、張家港神州企業發展中心、福建省經貿委、河南紅陽兵工廠、滄州煉油廠、天津國展中心、三星通信、北海糧油、歐文斯科寧、華潤超市、藥明康德等上百家企事業單位。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業團隊管理技能培訓體驗式團隊建設培訓