課程大綱：

一.有效溝通的四大步驟:

1.引發注意

2.深入了解溝通內容

3.講清楚,讓其接受

4.結果提前,讓聽者馬上行動

二.有效傾聽的要素:

1.分析溝通中的四種回應方式

2.掌握完整的信息的重點

3.影響傾聽的三大要素

三.溝通技巧的應用中的十大絕招:

1.暗渡陳倉---會前提前溝通

2.投石問路---能看懂天氣預報

3.瞞天過海---米開朗奇羅

4.老馬識途---確認簽字

5.以退為進--晚上外出或加班

6.笑里藏刀-人家發怒,要冷靜

7.滴水不漏—請客不能越位

8.指桑罵槐—批評別人罵自己

9.猛借東風--有人生病送禮

10.仙人指路—辦公主任的困惑

四.溝通的總結

一切由我開始改變,就能改變整個世界.

老師介紹：黎永標

黎永標老師工作10多年，是浙江最年輕的實力派培訓師之一，有豐富的理論知識和實際工作經驗。23課堂名師內訓團高級講師，曾任企業生產副總、采購總監、質量工程師、管理者代表、總經理助理等高級職務。

主講課程：

《贏在執行力》《工作責任心》《有效溝通與協調》《企業實戰質量管理》《管理必備的八種心態》

工作經歷：

培訓經驗已經有5年，他講課培訓注重實用、實際、實效，風趣幽默，實戰性強，深受企業的好評。專職從事培訓工作，現任：

新思維教育培訓中心金牌講師

新啟發企業管理咨詢服務中心首席講師

神彩印刷總經理顧問

服務客戶：

中國精工集團、中國藍海洋、浙江京新制藥、山東越宮鋼結構、浙江上百貿易集團、浙江多麗斯集團、浙江天圣控股、浙江國邦制藥、金海三喜集團、中國石油紹興公司、浙江廣立鋼結構、浙江恒美集團、浙江華海集團......等300多家企業

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業內部有效溝通管理培訓企業部門管理溝通技能培訓