課程大綱：

模塊一：角色認知

1、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理

2、角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

（1）角色定位：職務(wù)代理人

（2）四項職業(yè)規(guī)范

角色錯位一：民意代表

角色錯位二：領(lǐng)主

角色錯位三：向上錯位

角色錯位四：自然人

（3）討論：正確地做事還是做正確的事？

3、角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理

（1）角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

（2）業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析

（3）老好人型經(jīng)理分析

（4）官僚型經(jīng)理分析

（5）個性化管理的危害及克服

4、角色認知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理

（1）角色定位：內(nèi)部客戶

（2）分析：為什么不“補臺”

模塊二：時間管理

1、時間能管理嗎？

2、計算你的時間價值

3、時間管理的基本原則

（1）原則一：80／20原則

（2）原則二：第二象限工作法

4、會見的時間管理

5、會議的時間管理

模塊三：有效溝通

1、為什么溝而不通

2、溝通的三個環(huán)節(jié)

3、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達

（1）向誰表達：溝通對象分析

（2）分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？

4、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽

（1）為什么要傾聽

（2）傾聽技巧

5、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

（1）反饋

（2）JOHARI視窗

6、與上司溝通

（1）與上司溝通的障礙

（2）如何改進與上司溝通

7、經(jīng)理之間的溝通

（1）經(jīng)理之間溝通的障礙

（2）經(jīng)理之間溝通的三種方式

（3）如何積極地溝通

8、與下屬溝通

（1）與下屬溝通的障礙

（2）改善與下屬溝通的四個方法

老師介紹：章哲

著名管理培訓(xùn)專家、劍橋國際培訓(xùn)師導(dǎo)師。曾擔任股份制企業(yè)總經(jīng)理六年，并歷任清大職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任、首席培訓(xùn)專家等職。

擅長領(lǐng)域：

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)人力資源綜合管理

在提升經(jīng)理人執(zhí)行力訓(xùn)練方面，特別是在將國際企業(yè)的管理理念和方法與中國企業(yè)的管理背景相融合上，對中國的企業(yè)培訓(xùn)有著公認的貢獻。

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、績效管理、中層管理培訓(xùn)及企業(yè)學(xué)習(xí)及發(fā)展顧問。

工作經(jīng)歷：

著名管理培訓(xùn)專家、劍橋國際培訓(xùn)師導(dǎo)師。香港光華管理學(xué)院、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，著名的人力資源專家，2001年中國最具潛力的人力資源經(jīng)理。

曾擔任股份制企業(yè)總經(jīng)理六年，并歷任清大職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任、首席培訓(xùn)專家等職，是國內(nèi)最早進入管理培訓(xùn)領(lǐng)域、引入國際企業(yè)培訓(xùn)的理念和方法的實戰(zhàn)型專家之一。1995起先后為數(shù)百家跨國企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)提供管理課程或管理顧問。

授課/咨詢經(jīng)驗：

國內(nèi)唯一在數(shù)年前就預(yù)見性地提出“關(guān)注執(zhí)行力”并百萬字實際研究成果的專家。設(shè)計的《高績效的中層管理》引入國際通行企業(yè)培訓(xùn)課程模式。因而被業(yè)界稱為“中國培訓(xùn)業(yè)的里程碑之一”，設(shè)計的職業(yè)經(jīng)理管理資格認證體系和C5培訓(xùn)法等等，在使企業(yè)培訓(xùn)從過去的知識性學(xué)習(xí)向改變行為、提升績效的轉(zhuǎn)變方面，獲得業(yè)界和企業(yè)的高度評價。

主講課程：

《職業(yè)經(jīng)理的十項管理訓(xùn)練》、《高績效的中層管理》、《管理者角色》、《培訓(xùn)管理者》、《如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等課程，已成為數(shù)百家知名企業(yè)管理晉階和能力提升的必修課。

服務(wù)客戶：

中國聯(lián)通、廈華電子、波導(dǎo)電子、TCL集團、上汽集團奇瑞汽車、陜汽集團、宇通客車、金龍客車、東風(fēng)汽車、猛獅客車、浙大網(wǎng)絡(luò)、第一證券、博彥科技、烽火科技、鼎陽科技、承天倍達科技、火箭股份、綠泉實業(yè)集團、美林基業(yè)、歐普照明、廈門國際銀行、中國人壽、太平洋財險、武漢中商、解百公司、遼寧成大、華美煙草、牧羊集團、中國寰球化學(xué)、大慶油田、廣州新港、南方電網(wǎng)、中石油、中石化┉┉

著作：

《現(xiàn)代人力資源管理工作方案》（150萬字）、《高績效的中層管理》（120萬字）、《職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能訓(xùn)練》（80萬字）、《培訓(xùn)管理者》（30萬字）等專著和職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練專用教材。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人技能培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理的自我管理