課程大綱：

第一部分：績效管理概述

一、經(jīng)理的角色認知

經(jīng)理的多重角色

經(jīng)理的人力資源管理職責經(jīng)理的績效管理職責

二、績效管理認知

績效管理的幾點重要認識

績效管理的功能

傳統(tǒng)績效考核VS績效管理

績效管理流程

三、經(jīng)理人應(yīng)掌握的績效管理技巧

總體介紹

目標分解技巧大致內(nèi)容和作用

績效跟進與指導(dǎo)的大致內(nèi)容和作用

績效考核評價的內(nèi)容和作用

績效輔導(dǎo)溝通技巧內(nèi)容和作用

績效改進分析技巧內(nèi)容和作用

總結(jié)回顧

四、績效管理的詳細流程及應(yīng)用時機

績效管理的詳細流程

如何協(xié)同應(yīng)用績效管理技巧

第二部分：目標分解制定

PDCA管理方法

編制目標的要點

制定目標的SMART原則

目標分解方法

目標分解溝通注意要點

目標設(shè)定注意事項

設(shè)定衡量標準及注意事項

目標設(shè)定練習(xí)

第三部分：目標檢查，指導(dǎo)督促員工完成

績效跟進

要求員工及時提供回饋

跟進員工績效方法

績效指導(dǎo)

績效指導(dǎo)步驟

績效指導(dǎo)的技巧

跟進與指導(dǎo)注意事項

反饋方式、技巧及可能存在的問題

反饋步驟

注意事項

第四部分：績效考核與績效輔導(dǎo)

一、績效考核

績效評價原則

經(jīng)理人績效評價經(jīng)常犯的錯誤

經(jīng)理人績效評價操作注意要點

績效評價案例

二、績效輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)工作建議

員工通過面談想得到什么？

績效輔導(dǎo)準備指南

績效輔導(dǎo)準備檢查表

溝通的過程與有效溝通原則

會談步驟及技能

績效面談評價方法及注意事項

績效面談檢查表

績效面談技巧

溝通中注意事項

如何處理員工的抱怨？

指責評批員工的注意事項

三、績效改進

績效改進工作注意事項

糾正問題員工錯誤的步驟

管理者本身可以改進的領(lǐng)域

管理者可以影響的部門的可改進領(lǐng)域

管理者可以影響的員工的可改進領(lǐng)域

員工績效可改進的領(lǐng)域

績效改進程序

績效改進分析工具應(yīng)用

行動計劃跟進方法

第五部分總結(jié)及現(xiàn)場提問

課程知識總結(jié)

績效管理輔導(dǎo)技巧掌握的一般過程及注意事項

案例：經(jīng)理人掌握績效管理輔導(dǎo)技巧的成功經(jīng)歷

Q&A

老師介紹：楊天河

暨南大學(xué)MBA

高級咨詢顧問

高級培訓(xùn)講師

核心人才隊伍建設(shè)導(dǎo)師

拇指管理（激勵管理）專家

講師簡介：

楊老師擁有六年多的專業(yè)咨詢經(jīng)驗及五年以上中高層管理經(jīng)驗，曾任職于民營企業(yè)、合資企業(yè)、國有股份制企業(yè)銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)助理、華東分公司總經(jīng)理、高級咨詢顧問、咨詢公司總經(jīng)理等職。專注于核心人才隊伍建設(shè)研究，以核心人才高效團隊建設(shè)為目標，提供相關(guān)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，品牌系列課程有：拇指管理、核心人才隊伍建設(shè)。

楊老師在人力資源、績效體系、培訓(xùn)體系、學(xué)習(xí)型組織、核心人才隊伍建設(shè)等領(lǐng)域有非常豐富的實踐和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，堅持“機制建設(shè)＋人才培養(yǎng)＋輔助推動”的“三合一”咨詢模式，先后研發(fā)了數(shù)個實用模型和應(yīng)用工具，其咨詢效果獲得了客戶的高度評價。

楊老師的授課主要采用咨詢式培訓(xùn)方式，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及學(xué)員能力素質(zhì)狀況，引導(dǎo)學(xué)員在原有知識結(jié)構(gòu)上掌握新的知識和技能，并通過現(xiàn)場研討和點評，指導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用提高，盡可能的在現(xiàn)場找到解決方案。楊老師的課程在激活和保留核心人才、系統(tǒng)提升核心人才綜合素質(zhì)和績效方面擁有較好的效果，受到了客戶和學(xué)員的一致好評。

授課風格：

老師結(jié)合其多年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，能根據(jù)學(xué)員特點因人施教，課程內(nèi)容實用性強；授課方法靈活，能深入淺出地講解理論、知識的同時，利用互動活動強化學(xué)習(xí)效果；擅長于通過咨詢式培訓(xùn)，使學(xué)員在原有知識體系上構(gòu)建新的知識體系，使企業(yè)有效提升培訓(xùn)成效。

主講課程：

拇指管理系列?：拇指管理?、拇指管理?激勵機制與激勵文化建設(shè)、拇指管理?領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù)、拇指管理?管理者激勵技巧、拇指管理?高效團隊建設(shè)、拇指管理?員工管理、拇指管理?員工輔導(dǎo)技巧

核心人才隊伍建設(shè)系列：核心人才隊伍建設(shè)、核心人才隊伍培養(yǎng)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、構(gòu)建高效的培訓(xùn)管理體系、行動學(xué)習(xí)法應(yīng)用實務(wù)、培訓(xùn)管理人員系統(tǒng)訓(xùn)練營、執(zhí)行力、中高層管理技能提升、高效團隊建設(shè)與管理、績效管理輔導(dǎo)技巧、直線經(jīng)理的員工管理

曾經(jīng)服務(wù)：

中國電信、中國聯(lián)通、中石油、中石化、中國核電、中海油、北京電力、東銀集團、華帝股份、美亞股份、佳隆股份、西隴化工、宏大爆破、香港高誠集團、北京中科力、佛山燃氣、三水燃氣、正方圓、佛山高壓管網(wǎng)、威文服飾、金鳥來、華鼎、廣州酒類連鎖、恒量機電、珠江地產(chǎn)、九城網(wǎng)絡(luò)、中力投資、濟民藥業(yè)、馬恒達等。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)部門經(jīng)理績效管理輔導(dǎo)技巧企業(yè)部門經(jīng)理管理技能培訓(xùn)