課程目標(biāo)：

了解作為一個(gè)中層干部的多個(gè)角色

掌握有關(guān)中層干部之管理技巧

充滿(mǎn)信心從事管理工作

課程大綱：

第一講：主管的角色

企業(yè)存在和發(fā)展的根源

領(lǐng)導(dǎo)者的SIPOC系統(tǒng)觀

管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較

管理者的態(tài)度

管理者的角色

第二講：主管的職責(zé)

企業(yè)和環(huán)境變化

管理的5項(xiàng)基本職能

管理工作的類(lèi)別

管理工作的流程

管理者的綜合能力

管理者的主要職責(zé)

第三講：領(lǐng)導(dǎo)下屬

領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人才能

如何發(fā)展個(gè)人才能

“情景領(lǐng)導(dǎo)”理論

第四講：教練技術(shù)

員工績(jī)效不佳的原因

好教練的特性

輔導(dǎo)下屬的流程

有效教導(dǎo)十步法

提供建議的步驟

實(shí)施指導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)

第五講：溝通技巧

溝通分析

有效溝通的要素

溝通過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法

人際風(fēng)格診斷、測(cè)試與分析應(yīng)用

如何與不同類(lèi)型的人相處

如何與上級(jí)進(jìn)行溝通

如何跨部門(mén)溝通

如何與下屬進(jìn)行有效地溝通

第六講：激勵(lì)下屬

激勵(lì)的理論

激勵(lì)的方法

行為的圖解分析

激發(fā)下屬的要點(diǎn)

主管的自我激勵(lì)

第七講：帶好團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

管理團(tuán)隊(duì)效率

理解不同個(gè)性的人

有效處理人際關(guān)系

沖突與合作

第八講：處理突發(fā)事件

突發(fā)事件的首行效應(yīng)

典型事件的處理方法

建立應(yīng)對(duì)問(wèn)題的流程

第九講：贏得上司支持

如何與上司溝通

匯報(bào)工作的5W1H

如何贏取上司的信任

老師介紹：專(zhuān)家團(tuán)

專(zhuān)家團(tuán)由專(zhuān)業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。同時(shí)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過(guò)數(shù)十家電視媒體對(duì)話(huà)欄目或論壇類(lèi)專(zhuān)業(yè)節(jié)目的專(zhuān)訪(fǎng)，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專(zhuān)業(yè)精深——專(zhuān)家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專(zhuān)家團(tuán)以其專(zhuān)業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專(zhuān)家團(tuán)非常樂(lè)于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)中層管理的藝術(shù)與技巧中層管理的藝術(shù)管理技巧培訓(xùn)