課程大綱：

一、對員工價值觀的引導

1、心態的重要意義

2、心態對自我的影響

3、不良心態對企業的負面影響

4、管理者如何引導下屬正確的價值觀和良好的心態

二、員工應具備“十心”

1)忠心員工應如何忠于企業、忠于同事、忠于工作

2)雄心員工應有積極向上的心態，如何規劃自己的職業生涯

3)信心提升員工AQ的能力、如何應對困難

4)恒心追求精益求精的管理、如何堅強你的EQ

5)責任心如何干一行，愛一行，責任心體現在哪些方面

6)熱心對待產品、人、客戶的態度，如何與同事相處、如何關心新員工

7)細心如何用心開展你的工作、如何從細節發現你的客戶需求、如何從細節中贏取客戶的“芳心”

8)虛心如何具備“歸零”心態，如何提升學習力，不斷充實自我，如何向“前輩”取經，如何向“新人”取經

9)平常心如何面對挫折與榮譽，如何面對表揚和批評，如何面對成績與失敗

10)感恩心感恩老板、感恩客戶、感恩同事、感恩失敗、感恩對手

老師介紹：趙安信

先后在國有企業、民營企業、500強外資企業任職。擔任過行政人事經理、人力資源總監、品質經理、生產廠長、總裁助理、管理代表等職。對人力資源管理、生產現場管理及ISO9000有著豐富的管理和實戰經驗。至今，內訓課達1000多課時，公開課200多課時，ISO9001ISO14001BRC等認證體系及KPI績效管理咨詢案例20多個，學員數千人。

中山大學管理學院、廣東交通學院、廣東職業貿易學院等高校特邀演講嘉賓。

首創“心靈5S運動”課程，打造員工陽光心態，獲近百家企業贊譽。

授課風格：

表達流暢，富于激情，課程生動風趣，思路嚴謹、知識面廣、能夠不折不扣解決不同學員提出的問題。服務過的客戶有：富士康集團、長安福特、廣州卷煙廠、湛江卷煙廠、金鈴電器、德邦物流、縱橫集團、宇雷表業、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物業、置業地產、信誠物業、新邦物流、長盈重工、廣州物流協會、海力德機械、日立冷機、大洋摩托、名幸電子、廣東省電信器材公司、鎖江飲食、康升木業、高尼奧服飾、倬儀制衣、富田-日捆、歐博電器等數百家企業。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工管理技能培訓如何加強員工的心態建設