課程大綱：

第一單元：主管人員的事業成功之道主管人員的定義和角色

主管人員的工作任務（PODC）

管理發展及主管人員的角色演變

第二單元：認識教練教練的定義

教練的內容

教練的理論基礎（員工工作動機論、激勵理論）

員工的個性分析

教練風格論和教練的種類

第三單元：教練的手段—培訓培訓的定義

成人學習的習慣和特點

培訓的方式

第四單元：教練的手段—輔導輔導的定義

員工需要輔導的行為特征

輔導的要點和步驟

角色演練

第五單元：教練的手段—勸導勸導的定義

勸導與輔導的區別

員工需要勸導的行為特征

勸導的六個步驟和要點

勸導的兩種技巧

第六單元：教練的手段—執行紀律紀律面談的準備工作

紀律面談的步驟和要點

角色演練和錄象

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓零售教練基礎課程培訓