課程大綱：

一、分析：一句口頭彈表達的意思？

案例分析：溝通障礙造成重大損失實例

二、為什么要溝通？（溝通的四大作用）

三、職場角色定位：崗位職責與權力

四、溝通技巧篇

1、溝通的內容和障礙

2、溝通的禁忌

3、解決沖的溝通技技巧

心態技巧、語言技巧

4、上下級溝通禮儀

與上級相處的原則

游戲：你說我畫

聆聽：心算題

煩惱：拍馬屁

選擇：兩難的題目

5、與其它部門溝通的要點

組織內部溝通上的普遍問題

工作中上下游間的功能與作用

情景模擬：工作坊體驗館

老師介紹：秦月

人力資源管理、工商管理雙碩士；企業高級培訓師、國際注冊高級職業經理人；中國發展戰略學研究會委員；哈工大-香港理大珠海國際創新人才培訓學院特聘講師；國際職業培訓師行業協會培訓講師;十余年職場與商海間的磨礪，累積了豐富的管理實踐經驗與獨特的管理理論。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓人在職場之溝通技巧企業員工職場溝通技巧培訓