課程大綱：

一、序言：

1、為什么說“危機=危險+機會”？

2、學習的組織應急體系的科學化建設緊迫性及必要性是什么？

3、組織應急體系的科學化建設如何能使危機管理更加科學合理？

4、對危機的反思有哪些重要性？

5、我國“治國安邦”的重要歷史經驗有哪些？

二、什么是突發危機事件應急預案

1、如何掌握突發危機事件應急預案的含義與特征?

2、突發危機事件應急預案的內容是什么?

A、突發危機事件管理組織結構是什么？

B、突發危機事件應急預案的常規項目是什么?

C、一個典型的突發危機事件應急預案主要內容是什么?

3、突發危機事件應急預案制定和使用要訣是什么?

4、突發危機事件應急預案是危機管理的地圖是什么?

三、對我國現有突發危機事件應急預案中存在問題的分析

1、突發危機事件應急預案內容不完整

2、突發危機事件應急預案可操作性差

3、突發危機事件應急預案銜接不暢

四、對我國現有突發危機事件應急預案分類方法

1、按行政區域分類

2、按突發公共事件的類型分類

3、按預案適用范圍和功能進行分類

五、突發危機事件應急預案的制定和使用要訣

六、突發危機事件應急預案建設建議

1、應急預案編制和管控的六個基本要求？

2、如何提升應急預案的編制和管控效果？

A、采用什么標準？如何貫徹標準？

B、如何在現有的應急預案編制方法的基礎上，對預案的評定、管理和利用等所用的方法進行完善？

3、如何通過標準來提升預案的科學性？

4、如何對應急預案的研究與編制管理？

七、突發危機事件應急預案編制方法

1、如何建立應急預案的統一規范？

2、如何指導應急預案編制和管理用戶的工作?

3、應急預案模型“一樹三圖”的：組成結構、流程、信息三要素的一體化表現

4、應急預案一體化的應急資源整合方法

5、應急預案一體化的應急資源績效考評

八、對突發危機事件應急預案的案例分析

1、如何寫預案名稱?

2、如何編寫突發事件應急預案目的?

3、對適用范圍的分析?

4、通過評價與驗證分析出的四個問題?

九、構建危機管理組織系統

1、如何建立危機領導小組?

A、危機領導小組組成有哪些？

B、危機領導小組的主要職能是什么？

2、危機管理組織系統的建立?

A、簡單危機處理結構模式是什么？

B、建立一般危機管理組織框架的要求是什么？

十、危機管理決策

1、危機管理決策的特點是什么？

2、危機管理決策與常規決策對比是什么？

3、危機決策對決策者的能力要求是什么？

4、危機決策的簡便流程（應急情境快速決策簡便流程圖）

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業組織應急體系的科學化建設企業應急事件處理技巧