授課專家：[張可佳]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

1)壓力下的自我情緒調適和壓力舒解

2)掌握行之有效的壓力管理策略

3)有效人際溝通和他人情緒輔導

4)如何通過有效溝通及主動管理他人的情緒以創建更和諧、更積極的工作人際環境；

5)修煉：如何引導員工增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決心理的不當信念，快樂生活，開心工作。

課程大綱：

第一講一線管理專員應具備的專業知識與經驗

一線輔導管理專員的工作品質

一線輔導管理專員的積極心態

一線輔導管理專員如何發現員工情緒壓力？

一線輔導管理專員了解員工壓力的形成

一線員工常出現的問題

壓力管理的基本原則

壓力作用下的身心反應

工作壓力與個性心理特征

如何及時消除一線員工出現的不同問題

第二講一線管理專員對下屬情緒調適和輔導的技巧

讓員工認識自我,發現自己的優勢

學會調整心態，做自己情緒的主人

80后員工群體心態分析---

學會了解不同性格的下屬

及時幫助下屬解決棘手問題

學會幫下屬緩解和釋放情緒壓力

學習激勵下屬,輔導下屬

團隊行為風格長處說明

行為長處與過當如何影響團隊績效

找出激勵團隊成員的最佳方式

運用行為風格來作跨部門的溝通協調

配合互動:音樂冥想-----<微笑的愛>

第三講一線管理者有效溝通輔導技巧:

問題互動：工作環境中他人的情緒和感受我們能否獲知和感受得到？

從非語言信息中了解他人的情緒和內心真實感受;（80年的心理變化）

最有效的溝通和共情方式：

溝通的黃金定律

傾聽的5個層次

有效傾聽的行為表現;

如何走進他/她的頻道-

管理溝通中的差異理解與同理；

與不同行為特點的下屬的實際溝通方法

知彼解己，積極反饋；

講解具體輔導一線員工方法

課堂現場互動演練

配合游戲:秘密.

第四講一線管理者的情緒管理技巧

了解情緒與情緒的基本運作方式

了解情緒的生理影響機能

學習管理身體對壓力的反應

靜心冥想的方法

認識情感的生理和心理運作機制，發掘內在強大的情感及精神力量。

認識鮮為人知的行為心理學理論

認識心的奧妙，學習通過各種技巧來加強心的協調性，促進身體和心理健康

促進情感智能，提升EQ的實用技巧管理好下屬

有效而正面的情感管理法

釋放毒害生命的負面情感及思維模式的方法

學習最有效地和自己的潛意識溝通，使潛意識成為強大的能量和智慧泉源。

介紹國際流行的各種心理輔導手法

配合互動;<感悟與體驗><影視教學>

第五講：積極自我管理行動計劃

培養積極心態

積極心態的內涵

態度的源泉是什么

如何培養正面的認知

建立正面態度的具體方法

積極心態對個人及企業的意義

積極心態行動計劃

老師介紹：張可佳

從事個人管理咨詢與喜悅心理輔導工作，擅長人際行為風格分析，禮儀指導，把心理學，行為學，色彩學，心靈瑜珈，舞蹈藝術與現實工作生活相結合，創造出新的舞動心理與行為康復調整技術，塑造全新立體的職業形象與國際商務禮儀形象。

近年來專注于認知心理學、人際行為心理學，舞動心理學，瑜珈冥想放松，現象心理學及NLP心靈潛能的開發與研究。曾多次參加不同生命身心探索研究工作坊，及加拿大HAVEN學院頂級專業心理輔導課程,跟隨包括、Maria Gomori、John Banmen、Linda Nicholls、David Rathby、Monita Choi、等現代國際最頂尖的心理學大師，在家庭成長與溝通方面具有完備的背景知識和豐富的輔導經驗。帶領的心靈互動課堂生動有趣，在帶領工作坊和個案治療中，將個人的轉化與領導能力的培養結合在一起,整合各類心理元素，讓人感到她的良善與專注，更快更輕松進入安全信任的環境中，富有創照性的去聆聽他人內心自然的心聲，讓愛的能量重新流動。運用指導人們掌握二十一世紀新人類的溝通模式，體驗深層次交流樂趣，幫助人們在獲得自身感悟的同時，與家庭、朋友、同事更融洽地相處和連結，在不斷探索充滿好奇心的情景中獲得內在智慧，重新出發。

[客戶評價]

非常有收獲,讓我們耳目一新.----北京市場稅收調查

親切感人,有心靈上的觸動,課程新穎.----報喜鳥集團

個性化的心理技術在管理上運用的恰到好處,發掘到學員更多潛力.----中國移動溫州

讓我們看到更美好的世界,更積極向上.-----中國核電集團

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工心理關懷培訓企業員工心理疏導技能培訓