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首頁(yè) > 企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn) > 服務(wù)廳經(jīng)理管理能力提升--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)
授課專家:[郭乾平]
授課天數(shù):1天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):價(jià)格面議
開辦周期:按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
受訓(xùn)對(duì)象:服務(wù)廳經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、值班經(jīng)理
課程目標(biāo):
本課程旨在協(xié)助管理者提升實(shí)際的管理能力。通過(guò)不同模塊的設(shè)置,引用大量實(shí)例、案例分析和圖片,從理論和操作兩方面入手,結(jié)合移動(dòng)服務(wù)廳的實(shí)際運(yùn)營(yíng)和相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),為服務(wù)廳管理者提供了清晰的管理理論認(rèn)識(shí)和實(shí)用的管理方法,克服新階段管理上的挑戰(zhàn),成功實(shí)現(xiàn)服務(wù)廳功能的上述轉(zhuǎn)變。
課程大綱:
第一部分:服務(wù)廳的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)
第二部分:服務(wù)廳經(jīng)理的角色定位和領(lǐng)導(dǎo)技能
第三部分:管理服務(wù)廳六大體系
第四部分:現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和關(guān)鍵點(diǎn)
老師介紹:郭乾平
主講課程:
中國(guó)移動(dòng)區(qū)域營(yíng)銷策劃與管理
中國(guó)電信區(qū)域營(yíng)銷策劃與管理
中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)營(yíng)銷
中國(guó)電信體驗(yàn)營(yíng)銷
中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧
中國(guó)電信新業(yè)務(wù)銷售技巧
中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理
中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理
中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷
中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷
中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理能力提升
中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理能力提升
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶銷售技巧
教育背景:
香港科技大學(xué)工商管理碩士
工作經(jīng)歷:
Inter-Continental,Accor Asia Pacific等世界知名公司從事?tīng)I(yíng)銷、管理工作10多年,對(duì)于營(yíng)銷、銷售、管理有獨(dú)特見(jiàn)解和深刻領(lǐng)悟。
數(shù)間全國(guó)性著名咨詢培訓(xùn)公司簽約講師
某省電信培訓(xùn)中心簽約講師
某市電信培訓(xùn)中心簽約講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
銷售技巧,營(yíng)銷策劃,綜合管理,營(yíng)銷管理,執(zhí)行力,銷售技巧,渠道管理,其它行業(yè)
授課經(jīng)歷:
曾在廣東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、東莞移動(dòng)、惠州移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、增城移動(dòng)、四川移動(dòng)等多個(gè)省市公司授課,得到客戶一致好評(píng),每次課程滿意度均達(dá)到97%到99.5%;
參與或主持多個(gè)咨詢項(xiàng)目,為某移動(dòng)省一級(jí)公司開發(fā)課程數(shù)門!
聯(lián)合廣東電信培訓(xùn)中心為廣東電信省公司開發(fā)課程,并組織大規(guī)模輪訓(xùn)!客戶和學(xué)員非常認(rèn)可,每一期學(xué)員滿意度超過(guò)99%;
課程形式:
-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析
-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)
企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)服務(wù)廳經(jīng)理管理能力提升企業(yè)經(jīng)理管理技能培訓(xùn)