授課專家：[郭乾平]

授課天數(shù)：1天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

受訓(xùn)對(duì)象：服務(wù)廳經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、值班經(jīng)理

課程目標(biāo)：

本課程旨在協(xié)助管理者提升實(shí)際的管理能力。通過(guò)不同模塊的設(shè)置，引用大量實(shí)例、案例分析和圖片，從理論和操作兩方面入手，結(jié)合移動(dòng)服務(wù)廳的實(shí)際運(yùn)營(yíng)和相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)廳管理者提供了清晰的管理理論認(rèn)識(shí)和實(shí)用的管理方法，克服新階段管理上的挑戰(zhàn)，成功實(shí)現(xiàn)服務(wù)廳功能的上述轉(zhuǎn)變。

課程大綱：

第一部分：服務(wù)廳的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)

第二部分：服務(wù)廳經(jīng)理的角色定位和領(lǐng)導(dǎo)技能

第三部分：管理服務(wù)廳六大體系

第四部分：現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和關(guān)鍵點(diǎn)

老師介紹：郭乾平

主講課程：

中國(guó)移動(dòng)區(qū)域營(yíng)銷策劃與管理

中國(guó)電信區(qū)域營(yíng)銷策劃與管理

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)營(yíng)銷

中國(guó)電信體驗(yàn)營(yíng)銷

中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧

中國(guó)電信新業(yè)務(wù)銷售技巧

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理

中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理能力提升

中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理能力提升

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶銷售技巧

教育背景：

香港科技大學(xué)工商管理碩士

工作經(jīng)歷：

Inter-Continental,Accor Asia Pacific等世界知名公司從事?tīng)I(yíng)銷、管理工作10多年，對(duì)于營(yíng)銷、銷售、管理有獨(dú)特見(jiàn)解和深刻領(lǐng)悟。

數(shù)間全國(guó)性著名咨詢培訓(xùn)公司簽約講師

某省電信培訓(xùn)中心簽約講師

某市電信培訓(xùn)中心簽約講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

銷售技巧,營(yíng)銷策劃,綜合管理,營(yíng)銷管理,執(zhí)行力,銷售技巧,渠道管理,其它行業(yè)

授課經(jīng)歷：

曾在廣東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、東莞移動(dòng)、惠州移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、增城移動(dòng)、四川移動(dòng)等多個(gè)省市公司授課，得到客戶一致好評(píng)，每次課程滿意度均達(dá)到97%到99.5%；

參與或主持多個(gè)咨詢項(xiàng)目，為某移動(dòng)省一級(jí)公司開發(fā)課程數(shù)門！

聯(lián)合廣東電信培訓(xùn)中心為廣東電信省公司開發(fā)課程，并組織大規(guī)模輪訓(xùn)！客戶和學(xué)員非常認(rèn)可，每一期學(xué)員滿意度超過(guò)99%；

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)服務(wù)廳經(jīng)理管理能力提升企業(yè)經(jīng)理管理技能培訓(xùn)