授課專(zhuān)家：[廖柏銘]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

課程大綱：

1.理解團(tuán)隊(duì)工作

2.大雁的啟示

3.什么是團(tuán)隊(duì)

4.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

5.高效團(tuán)隊(duì)的特征

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)

7.和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)——良好的溝通

8.溝通過(guò)程

9.如何克服溝通的障礙

10.溝通的渠道與效果

11.支持性溝通

12.有效傾聽(tīng)的技巧

13.溝通的語(yǔ)言藝術(shù)

14.如何與不同風(fēng)格的人建立關(guān)系

15.溝通案例分析

16.團(tuán)隊(duì)沖突管理

i.什么是沖突

ii.沖突與組織績(jī)效

iii.沖突診斷

iv.沖突的建設(shè)性功能

v.開(kāi)發(fā)有效的沖突處理技能

vi.團(tuán)隊(duì)新挑戰(zhàn)——激發(fā)沖突

老師介紹：廖柏銘

資深培訓(xùn)師，7年的商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)務(wù)、PTT講師培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練、個(gè)人素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)及實(shí)踐指導(dǎo)。

曾中國(guó)平安保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，并曾為系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀講師；資深培訓(xùn)師，階梯式成長(zhǎng)訓(xùn)練國(guó)際機(jī)構(gòu)資深講師；現(xiàn)在是多家管理顧問(wèn)公司特聘培訓(xùn)講師。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)和諧的管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)