授課專家：[田勝波]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義

全方位認知管理者的知識結構、技能結構

多角度地重點訓練提升管理者的幾項管理技能

課程大綱：

第一部分認識管理、認識管理技能培訓

1、認識管理

管理的基本含義

管理的基本要素

2、中層經理的角色定位

研討與總結：經理人的角色特點

管理的主要內涵

案例研討與總結：管理的主要內涵

3、中層經理的行為特征

經理人的角色要求與個性特征分析

工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

領導與管理的差異是什么？

管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5

4、經理人應當擁有的知識與技能結構

經理人知識與技能結構框架構建的幾種角度

案例分析、總結

5、經理人管理技能培訓課程結構圖

管理技能框架圖

領導力框架圖

第二部分管理技能提升專題研修

模塊一：中層管理基本環節：受命、命令、復命

接受命令的注意點

案例分析：接受命令常見失誤

下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點

總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表

下達命令的幾種口氣和注意點

做好復命的注意點

模塊二：目標設定與目標管理

如何設定有效目標

目標設定的SMART原則

設定優秀目標的10種方法（練習）

目標管理的主要內容

構建系統的目標管理框架

目標管理卡的運用及工作成果評價

目標管理的步驟、案例

推進目標管理須注意的問題

模塊三：制定科學計劃

規劃、計劃、策劃

制定規劃的基本思路

計劃制定的基本方法與步驟

重點工具介紹1：發現與解決問題

重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具

計劃制定案例分析

案例：大型工作計劃制定案例分析

PDCA習慣與素養

模塊四：推進管理溝通

認識溝通、回顧與總結、溝通原理與要素

研討與練習：溝通無處不在

避免觸犯溝通禁忌

溝通之前的準備：案例研討與工具介紹

企業內主要溝通類型：與上級、下級、同級溝通

研討與練習：企業內不同類型溝通的應對策略

模塊五：如何有效授權

練習：授權的含義、意義識別

研討：比較不同行為方式的差別

如何進行有效的授權

授權的形式、程度、障礙

向誰授什么權：授權的對象、工作

有效授權的幾個步驟介紹：案例研討

模塊六：做教練式管理者

經理新角色：教練式管理者

練習：哪些是好的指導行為？

教練式管理者的角色定位及其相關技能

案例：看他如何當教練

尋找對下屬進行指導的機會

有效指導下屬的步驟與關鍵技能

指導下屬的基本步驟

怎樣提出問題、給出建設性的反饋

練習：避免指導中易犯的錯誤

模塊七：修煉一流團隊

建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討：有團隊與沒有團隊的比較

團隊的運作與溝通

團隊合作的核心理念

案例研討：如何培養下屬的團隊協作精神

研討與總結：高績效團隊運作中的若干基本原理

團隊合作技巧訓練

模塊八：高效利用時間

浪費時間的現象：檢查表中找差距

浪費時間的三大殺手

節約時間的各類做法

練習：識別你的時間管理意識

幾種不同的時間管理方法的比較

用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀

檢測練習：您的時間安排順序

研討：不同時間管理思路帶來的不同結果

練習：請您為他安排好一天的工作

模塊九：有效激勵下屬

激勵原理與激勵文化的基本類型

練習：他們為何而努力工作？

員工激勵的核心技巧

塑造良好的內部激勵機制

企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的常見方法

激勵員工的各類技巧分享

塑造卓越的內部激勵文化

模塊十：塑造員工心態、拓展員工潛力

責任意識的3種境界

工作能力的4把尺子

忠誠品德的5種回報

發現與解決問題的6個步驟

認識創新與創造性思維

人人都有創造力：塑造創新氛圍

案例：創造性開展工作的若干案例

練習：體驗一下您的創新思維

模塊十一：加強管理控制、提升制度功能

管理控制的基本含義

管理控制的相關工具

控制不足與控制過渡的識別

制度設計的基本原則

制度功能的不同定位

制度推進的各類方法

老師介紹：田勝波

資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；

培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理；

擁有二十六年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：

管理學碩士，畢業于復旦大學，中國創造學會會員，上海創造協會理事

港大-復旦EMBA總裁班特聘講師

國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師

在管理咨詢和管理培訓行業有十幾年的行業經驗

工作經歷：

田老師在二十六年的工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業。

主講課程：

客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》

通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》《企業執行力體系構建》

人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》

員工素質提升類：《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。

課程特色：

田老師企業管理和數學專業的專業背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。課程基本特征為：結構型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現場演練。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業人力資源管理內訓企業中層管理人員技能培訓中層經理管理技能提升研修班