授課專家：[杜思瑤]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

認識情商（EQ）對家庭和諧、事業發展、團隊建設的重要意義；

了解自己的情緒反應模式以及自我防衛機制，學習感知和區分自己的不同情緒狀態；

了解不同人格類型的核心價值觀和情緒反應模式，理解人際沖突產生的真正原因，學習與不同人格類型相處，以獲得更有效的合作；

認識溝通的障礙，運用動力對話系統進行建設性的對話，更好處理人際沖突，創造和諧人際環境。

課程大綱：

第一單元情緒智力與領導的有效性

1、高情商對企業管理者的意義

2、“信任”是領導力的基礎

工作場所的三種信任類型

典型的不健康管理行為

權力與影響力

魅力領導的關鍵特質

第二單元一致性領導力

1、害怕－彌散于所有員工內心的隱藏情緒

2、負性情緒與工作績效之間的關系

案例分析：羅杰的人事解決方案

3、人性面－商業活動中的平衡機制

4、求生存的壓力應對機制

體驗：四種求生存的應對模式

5、一致性領導力：自我、他人、情境

第三單元覺察并認知“我”的情緒行為模式

1、“我”的性格類型與外在表現

2、“我”的核心價值觀

3、什么會觸怒“我”

4、如何掌控憤怒――

處理未滿足的期待

呼吸練習：觀入出息

提升注意力的練習

第四單元學習動力對話，消除溝通障礙，處理人際沖突

1、動力對話系統

溝通障礙——推論

從推論中回溯事實

從演繹中找到事實

案例分析：如何避免雙方的談話“上綱上線”

2、人際矛盾與人際沖突的預防和處理

沖突的原因――不同的價值觀和自我需求

同理心溝通――

溝通的原則――先理解別人，再讓別人理解自己

溝通的方法――處理好兩個“F”：情感與事實

同理心傾聽

建設性反饋――運用三步反饋法

3、魅力領導之贊賞與批評（錄像分析：贊賞與批評）

老師介紹：杜思瑤

美國《STEP父母效能系統訓練》課程中文講師，美國LMI領導管理發展中心EPP課程中文講師，美國IAPC(國際專業教練協會)注冊企業教練，國際薩提亞學院(Satir Institute of the pacific)認證導師和企業教練，

講課風格：

擅長從生活事件和普通常識去引發學員思考，使學員在一系列的活動中，體驗情緒感受，學習自我覺察，突破固有的思維模式，從新的視角認知客觀事物的多元性，學習有效應對心理壓力的方法、達到自我管理和自我提升的效果。受到學員的廣泛贊譽。

主要課程：

與壓力共舞――情緒管理與壓力應對（員工減壓訓練）

魅力領導――做高情商的管理者（管理層減壓訓練）

自由面對壓力――身心和諧工作坊

做高效能父母――STEP父母效能訓練

情境父母――有效的親子溝通技術

九型人格與個人成長

企業講座：

EAP心理顧問在企業的作用

心理學在人力資源管理上的應用

怎樣讓孩子擁有健康的心靈

如何與孩子進行建設性對話

了解大腦優勢結構，科學指導策劃未來

良好夫妻關系是送給孩子一生的禮物

工作經歷：

1984年畢業于西南師范大學中文系，在通訊企業工作10年，先后擔任行政、市場和人力資源的高級管理職務，積累了豐富的企業經驗；后擔任企業培訓師，從事員工培訓和教育工作，積累了豐富的企業管理和員工培訓經驗。

在心理學專業，接受“精神分析治療、認知行為治療、心理測量技術、團體心理咨詢、心理咨詢師個人成長訓練”等系列專項心理項目訓練。并系統接受了“薩提亞模式家庭治療技術”的完整學習和訓練：專業治療課程、技術認證課程、家庭重塑課程和薩提亞模式的高級企業教練課程。運用薩提亞模式在對企業經理人及員工進行心理輔導、職場減壓、情緒管理、以及職業生涯規劃與指導方面，取得了顯著成效。

服務客戶：

云南電信、上海電信、浙江移動、杭州移動、嘉興移動、鶴壁移動、云南聯通、泰安網通、四川聯通、中國銀行、廣發銀行、平安保險、記憶科技、招商證券、韓泰輪胎、泰科科技、長沙煙廠、英威騰電氣、上海貝爾等。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業中高層管理者能力提升企業魅力領導技能培訓