授課專家：[徐劍]

授課天數：1天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

·什么是商務溝通？商務溝通的要素與特性

·商務溝通機技巧

重視非語言溝通

有效商務溝通的16項基本原則

商務溝通技巧30招

·有效傾聽技巧

反省自己的傾聽行為

如何有效地傾聽

商務溝通中傾聽的十點金言

·有效人際溝通

與不同性格人的溝通機技巧

人際溝通的12項基本原則

人際溝通的30把“小飛刀”

·有效組織溝通

如何與上級溝通？

如何與同事溝通？

如何與下屬溝通？

·有效會議溝通

常見會議的弊端與原因

有效會議的18個特征

·有效客戶溝通

獲取客戶好感的六項法則

建立信任關系的24個有效策略

如何成為客戶喜歡的商務人員

·如何處理溝通中的沖突？

老師介紹：徐劍

擅長領域：

人力資源職業素養

工作經歷：

職業經理人，曾任北京某知名大型連鎖企業總經理；

曾在奇勝千帷、用友軟件、方正、東京陶瓷、慧點科技、恒強軟件等著名公司擔任總經理、項目經理、人力資源總監、銷售經理、銷售總監、培訓總監等職務。

教育背景：

清大工商管理碩士，材料工程、計算機應用雙學士

主講課程：

《如何成為成功的部門經理》（標準課時：兩天）

《成功經理人》（標準課時：兩天）

《中高層經理管理技能全面提升》（標準課時：三天）

《職業化素質修煉與職業競爭力提升》（標準課時：兩天）

《人力資源管理能力提升》（標準課時：兩天）

《非人力資源經理的人力資源管理》（標準課時：兩天）

《企業內部培訓師培訓》（標準課時：三天）

《戰略性人力資源管理》（標準課時：兩天）

《專業銷售技巧》（標準課時：兩天）

《卓越客戶服務技巧與管理》（標準課時：兩天）

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工溝通技巧培訓企業員工有效商務溝通技巧