授課專家：[何鮮]

授課天數(shù)：6天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

課程目標(biāo)：

美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾教授指出：“21世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是管理的心理學(xué)化”。

而前國(guó)務(wù)院總理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中國(guó)的管理和發(fā)展中國(guó)管理科學(xué)的時(shí)候了。確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)：管理科學(xué)和管理教育也是興國(guó)之道。對(duì)管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，要大力提倡振興中國(guó)的管理科學(xué)。現(xiàn)代管理當(dāng)然是西方起步早，而我們也可以看看人家是怎樣發(fā)展的，促進(jìn)大家轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場(chǎng)，重視管理，學(xué)會(huì)用人，…”。

“管理即人”，根據(jù)眾多權(quán)威企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)管理者長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤調(diào)研也發(fā)現(xiàn)：企業(yè)管理者對(duì)組織中的人的理解與把握程度將直接影響到管理效能。管理心理學(xué)完全跳開(kāi)僅僅“知其然”的純技巧機(jī)械速成的培訓(xùn)框架，而從“知其所以然”的更高層次和全立體角度著眼于管理中最具主動(dòng)性和能動(dòng)性的因素--“人”，結(jié)合大量豐富的涵蓋心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)等眾多學(xué)科的實(shí)證研究成果、以及大量的鮮活并極具針對(duì)性的企業(yè)管理案例等，從人本角度揭示了管理中個(gè)體、群體的行為以及心理更深層次的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，以及那些規(guī)律給管理實(shí)踐在方法、策略、技巧等方面所帶來(lái)的啟發(fā)和啟示；揭開(kāi)管理的神秘面紗，可謂對(duì)管理舊式觀念的一場(chǎng)徹底革命,真正從科學(xué)、實(shí)證、實(shí)效的角度指導(dǎo)管理者全面認(rèn)知管理的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵、提升管理者的必要素質(zhì)與技能、改進(jìn)管理的方式與方法，最終達(dá)成充分調(diào)動(dòng)員工個(gè)體工作潛能以及工作積極性、提高員工滿意度和忠誠(chéng)度的管理效能。

而管理心理學(xué)更為重要的意義在于：促使管理者的“知其然”環(huán)節(jié)更有效的落到操作實(shí)處，促進(jìn)管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結(jié)合;是涵蓋百年管理理論與實(shí)踐智慧結(jié)晶的高端管理課程體系，也是管理者追求高效管理必修的內(nèi)容！

課程大綱：

第一部分緒論：有效管理與管理心理學(xué)

管理是什么？管理的核心和實(shí)質(zhì)是什么？管理心理學(xué)對(duì)于管理實(shí)踐的指導(dǎo)意義和價(jià)值又是什么？……?所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，合格的管理者首先需要對(duì)以上的問(wèn)題有較為明確的認(rèn)知。

開(kāi)啟思維:論管理者的管理勝任與企業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)；

案例分享：加利福尼亞弗雷蒙特的通用汽車(chē)公司工廠

人是第一生產(chǎn)要素--論組織中的人及“管理即人”；

如何讓他人努力工作--管理的核心與實(shí)質(zhì)探析；

“21世紀(jì)管理學(xué)的趨勢(shì)是管理的心理學(xué)化”-基于管理心理學(xué)的管理技能開(kāi)發(fā)價(jià)值；

圖片分享–請(qǐng)你來(lái)做一個(gè)觀察者；

每一個(gè)人都是行為的研究者--管理心理學(xué)的定義、研究對(duì)象及功能；

管理實(shí)踐當(dāng)中沒(méi)有永遠(yuǎn)的真理–上帝把最簡(jiǎn)單的事情都留給了那些物理學(xué)家；

霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示–管理百年與人本管理；

知己知彼--學(xué)習(xí)《管理心理學(xué)》對(duì)管理者的特殊意義；

第二部分：個(gè)體心理與管理

“個(gè)體心理與管理”部分重點(diǎn)研究人的個(gè)性差異，了解個(gè)體在能力、氣質(zhì)、性格等方面的類型和特征，更好的幫助管理者有效選拔、任用、培養(yǎng)人才，實(shí)現(xiàn)人-崗的最佳匹配；同時(shí)幫助管理者在管理實(shí)踐中更好的結(jié)合個(gè)體的情緒、情感、態(tài)度等因素調(diào)整管理方法和策略,使管理真正可以做到“對(duì)癥下藥”；

開(kāi)啟思維:管理中每個(gè)員工的想法和行為為何存在差異？

一路走來(lái)的思考--組織看待員工方式的進(jìn)化；

個(gè)體差異與個(gè)體行為；

傳記特征與個(gè)體差異；

人格差異分析：16PF，DISC4，MBTI、Big Five;

霍蘭德的人格興趣類型以及奈德赫曼的全腦模型；

個(gè)體能力差異與管理策略；

個(gè)體氣質(zhì)差異與管理策略；

個(gè)體性格差異與管理策略；

互動(dòng)區(qū)：了解你自己--你更像哪種動(dòng)物？

互動(dòng)區(qū)：新諾亞方舟啟示--個(gè)體態(tài)度、價(jià)值觀與管理策略；

圖片思考：他在聊什么？

討論：個(gè)體知覺(jué)與歸因如何影響個(gè)體的行為與決策；

管理中如何克服常見(jiàn)的知覺(jué)偏差和歸因偏見(jiàn)？

第三部分激勵(lì)與管理

管理的核心是：讓他人努力工作以達(dá)成組織目標(biāo)。然而，我們的問(wèn)題是：如何讓他人努力工作？是強(qiáng)迫他、命令他？還是影響他、激勵(lì)他？而根據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：人在無(wú)激勵(lì)的狀態(tài)下只能發(fā)揮自身能力的10％－30％；人在物質(zhì)激勵(lì)狀態(tài)下能發(fā)揮自身能力的50％－80％；人在適當(dāng)精神激勵(lì)的狀態(tài)下，能將自己的能力發(fā)揮80％－100％；

開(kāi)啟思維:再議羅森塔效應(yīng)的啟示;

問(wèn)題討論：人為什么是可激勵(lì)的？

激勵(lì)的概念與過(guò)程及激勵(lì)的內(nèi)涵；

內(nèi)容性激勵(lì)代表理論對(duì)比分析及在管理中的應(yīng)用；

馬斯洛的需要層次理論；

赫茲伯格的雙因素理論；

麥克里蘭的成就動(dòng)機(jī)/需要理論；

過(guò)程性激勵(lì)代表理論對(duì)比分析及在管理中的應(yīng)用；

亞當(dāng)斯的公平理論；

洛克的目標(biāo)設(shè)置理論；

有效激勵(lì)的原則與技巧探討；

案例研討：沈菲該何去何從？

第四部分：群體心理與管理

研究群體的功能、作用以及群體效率，幫助管理者了解群體動(dòng)力與群體決策特征，掌握有

效組建高度團(tuán)結(jié)、高凝聚力、有競(jìng)爭(zhēng)力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的相關(guān)技能和方法。

開(kāi)啟思維：沙赫特斯坦利的黑屋子試驗(yàn)及啟示

互動(dòng)討論：人們?yōu)楹我尤肴后w？

群體類型與群體特征；

群體的結(jié)構(gòu)變量--群體角色、規(guī)范、地位、壓力以及群體規(guī)模；

父親？主管？哪個(gè)角色更重？--群體角色的沖突；

不要在眾人面前批評(píng)你的上司？--群體中的潛規(guī)則；

為何大廚需要一個(gè)傳菜員？--懷特的經(jīng)典性飯店研究及群體地位的客觀存在；

為什么明明是錯(cuò)誤的答案但我還要選呢？--著名的阿希試驗(yàn)與從眾心理/羊群效應(yīng)；

1+1一定等于2嗎？--葛瑞爾曼的拉繩試驗(yàn)及社會(huì)惰化效應(yīng)；

群體決策與個(gè)體決策；

影響群體動(dòng)力/凝聚力的變量分析；

溝通也是組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力--群體中的溝通與人際理解；

如何分我們的這塊蛋糕？--群體沖突與沖突管理策略；

互動(dòng)游戲：排雷隊(duì)的啟示--組建我們的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

問(wèn)題討論：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心要素是什么？針對(duì)你的企業(yè)：團(tuán)隊(duì)文化的核心是什么？

第五部分：領(lǐng)導(dǎo)心理與領(lǐng)導(dǎo)力

每一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是否與生俱來(lái)？不同的領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù)特定的被領(lǐng)導(dǎo)者以及環(huán)境選擇適合自己的領(lǐng)導(dǎo)方式？領(lǐng)導(dǎo)心理的研究為提高領(lǐng)導(dǎo)效能提供心理依據(jù)。

開(kāi)啟思維：韋特里監(jiān)獄長(zhǎng)與他的死囚犯?jìng)?/p>

不是所有的管理者都可以成為領(lǐng)導(dǎo)者--領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別分析；

領(lǐng)導(dǎo)理論研究的發(fā)展歷程--領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)--吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)研究；

領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)研究–PDP中的五種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析：老虎、孔雀、考拉、老鷹、變色龍；

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的代表理論對(duì)比分析；

俄亥俄州立大學(xué)的研究

-結(jié)構(gòu)維度

-關(guān)懷維度

密執(zhí)安大學(xué)的研究

-員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

-生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

管理方格論

新型領(lǐng)導(dǎo)模型；

情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力；

針對(duì)你的企業(yè)：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)力模型的探討；

第六部分組織心理與組織行為

組織心理的研究為設(shè)計(jì)合理、有效的組織架構(gòu)以及高認(rèn)同度的組織文化而服務(wù)。

開(kāi)啟思維：站著開(kāi)會(huì)的奧迪康公司；

組織定義及組織發(fā)展；

組織類型及組織結(jié)構(gòu)；

組織變革與組織文化；

組織變革的動(dòng)力及阻力分析；

討論：你眼中的組織/企業(yè)文化是什么？

組織文化無(wú)處不在--組織文化的構(gòu)成內(nèi)圈分析；

詮釋組織文化中最內(nèi)核的部分–組織的事業(yè)理念；

我們?yōu)楹未嬖冢?我們的使命；

我們要成為什么？--我們的愿景；

我們要怎么做？--我們的價(jià)值觀；

世界知名企業(yè)的企業(yè)文化案例與探討；

如何創(chuàng)建我們自己特有的企業(yè)文化？

針對(duì)你的企業(yè)：關(guān)于企業(yè)文化及管理文化的探討；

老師介紹：何鮮

英國(guó)倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士；；

資深職業(yè)顧問(wèn)；

資深企業(yè)管理培訓(xùn)師；

國(guó)內(nèi)“管理情商（EQ）逆商（AQ）”女性授課第一人；

國(guó)內(nèi)心理類培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實(shí)踐者；

多年來(lái)一直專注于人力資源管理、管理心理學(xué)（組織行為學(xué)）、組織EAP與員工關(guān)系管理、基于組織的職業(yè)生涯發(fā)展等領(lǐng)域的實(shí)踐和研究；相應(yīng)開(kāi)發(fā)出的成熟并極具市場(chǎng)品牌影響力的系列課程有：管理情商（EQ）與逆商（AQ）、管理者的員工心理管理與激勵(lì)技術(shù)、DISC性格分析與管理情境溝通、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理、壓力與情緒管理、人際心理與沖突管理、職業(yè)素質(zhì)職業(yè)心態(tài)與心理健康、基于勝任素質(zhì)模型的企業(yè)招聘選才與任用、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧等并成為以上核心領(lǐng)域的資深培訓(xùn)、咨詢與輔導(dǎo)專家；

中國(guó)人職業(yè)導(dǎo)航顧問(wèn)聯(lián)盟專家成員；

廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長(zhǎng)年顧問(wèn)專家；

廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓；多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專家；

《總裁》《管理人》《職業(yè)設(shè)計(jì)》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點(diǎn)評(píng)專家

教育背景：

英國(guó)倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士；

中國(guó)首批美國(guó)NBCC認(rèn)證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）

主講課程：

18年的工作經(jīng)歷，涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語(yǔ)教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)等；歷任高校講師、英國(guó)某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國(guó)區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù)；曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問(wèn)公司、知名培訓(xùn)管理顧問(wèn)公司等。

多年來(lái)一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實(shí)踐和研究，并基于自身對(duì)管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的深入理解及研究，把心理學(xué)和管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，研發(fā)出一系列針對(duì)企業(yè)各層管理者獨(dú)具特色的“管理心理學(xué)+管理實(shí)操技能提升”的系列培訓(xùn)課程，課程視角獨(dú)特、理念先進(jìn)、方法和觀點(diǎn)獨(dú)到，加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性，給眾多管理者帶去對(duì)管理更深遠(yuǎn)的思考以及對(duì)自身管理實(shí)踐的諸多啟發(fā)，深受來(lái)自不同行業(yè)、企業(yè)管理者好評(píng)和擁戴；

同時(shí)，個(gè)人也是國(guó)內(nèi)“員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者之一，一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實(shí)踐在國(guó)內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關(guān)大型活動(dòng)并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財(cái)經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)等媒體的相關(guān)專訪和報(bào)道；曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢；也多次走進(jìn)廣東、廣西等省的20多所高校進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場(chǎng)大型主題講座和培訓(xùn)；多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國(guó)人力資源網(wǎng)、南方都市報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)、北京人才市場(chǎng)報(bào)、中國(guó)南方網(wǎng)、中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)、新浪網(wǎng)、中國(guó)就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。

基于管理心理學(xué)的管理技能開(kāi)發(fā)（管理類課程）

DISC性格分析與管理情境溝通（管理類課程）

員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理（面向企業(yè)管理者和普通員工的兩個(gè)版本）

管理情商（EQ）與逆商（AQ）（管理類課程）

壓力情緒管理（面向企業(yè)管理層和普通員工的兩個(gè)版本）

沖突管理（面向企業(yè)管理層和普通員工的兩個(gè)版本）

有效人際溝通與人際理解力提升（面向企業(yè)管理層和普通員工的兩個(gè)版本）

基于勝任力的企業(yè)招聘與選才(課程授課難度深度將根據(jù)學(xué)員情況分中高端層次）

員工關(guān)懷與激勵(lì)技巧（管理類課程）

（新）員工職業(yè)素質(zhì)全面提升培訓(xùn)（職業(yè)發(fā)展、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神、溝通、團(tuán)隊(duì)精神等）普通員工課程

客服人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能培訓(xùn)（普通員工課程）

員工自我認(rèn)知、逆境激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)（普通員工課程）

非人力資源管理者的人力資源管理（普通員工課程）

內(nèi)部客戶服務(wù)技巧（普通員工課程）

授課經(jīng)歷及客戶評(píng)價(jià)：

曾培訓(xùn)過(guò)的客戶：南方電網(wǎng)(多次)、深圳高新投資擔(dān)保、江蘇省建行、中國(guó)人才熱線、富士康、上海航天805研究所、天津東方海陸集裝箱（國(guó)際）集團(tuán)、香港茂森集團(tuán)、步步高、深圳電信、泉州移動(dòng)、深圳基山國(guó)際、香港英國(guó)保誠(chéng)保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通、深圳巴士集團(tuán)、深圳能建恒物流（多次）、深圳恒豐地產(chǎn)、深圳濠景酒樓、深圳新樂(lè)汽車(chē)租賃、深圳科藝嘉、華東地區(qū)汽車(chē)協(xié)會(huì)、上海東來(lái)涂料、浙江永康人民醫(yī)院、廣西崇左供電局、佛山新中源陶瓷、新浪網(wǎng)、福建京閩中心（酒店）、香港融慧國(guó)際、中深人力、中泰集團(tuán)、新浪網(wǎng)、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)、景生國(guó)際、中國(guó)平安保險(xiǎn)、康柏國(guó)際、友誠(chéng)實(shí)業(yè)、中港控股、香港國(guó)際安全技術(shù)、長(zhǎng)大集團(tuán)、中郵物流、香港融慧國(guó)際、香港點(diǎn)道、上海銘杰城、中人網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)、深圳人力資源研究會(huì)、深圳普大、河北人力資源研究會(huì)、中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)、深圳經(jīng)理學(xué)院、廣東省教育廳等

老師的課程是我們目前急需和以后工作中還要反復(fù)用到的，通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)績(jī)效管理工作的推動(dòng)具有深遠(yuǎn)的意義---香港國(guó)際安全技術(shù)王總

何老師的課程講解的是對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展起決定性因素的分析與研究，何老師極其專業(yè)的闡述，敬業(yè)的精神給我們留下了極深的印象。---香港英國(guó)保誠(chéng)公司施總

聽(tīng)了何老師的課我感覺(jué)對(duì)工作對(duì)發(fā)展有了方向和信心，就想聽(tīng)實(shí)用，專業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)性高的課程。---中泰集團(tuán)有限公司人力資源經(jīng)理陳總

何老師的課程讓學(xué)員牢牢地定在教室里，為我們提供了很多值得借鑒的工具和方法，也讓我們重新審視現(xiàn)有的績(jī)效體系，對(duì)今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)---友誠(chéng)實(shí)業(yè)

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)基于管理心理學(xué)的管理技能開(kāi)發(fā)企業(yè)管理心理學(xué)技能開(kāi)發(fā)與提升