授課專(zhuān)家：[李慶遠(yuǎn)]

授課天數(shù)：3天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

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課程大綱：

一、EQ概論

問(wèn)題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？

提問(wèn)、思考、回答

講解：1、聰明人并非都是成功者

2、情感是如何發(fā)生的

3、情緒影響你的人生

4、EQ的形成

5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)

6、EQ決定命運(yùn)

二、EQ之一——了解自己的情緒

問(wèn)題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？

提問(wèn)、思考、回答

講解：1、武士與禪師論道

2、神秘的第六感

3、一個(gè)旁觀的自我

4、知己知彼易溝通

5、自我心像助你認(rèn)識(shí)自己

三、EQ之二——管理好自己的情緒

問(wèn)題三：你在管理工作中是怎樣控制和運(yùn)用你的情緒？

提問(wèn)、思考、回答

講解：1、對(duì)沖突的有效管理

2、操之在我

3、學(xué)會(huì)制怒

4、學(xué)會(huì)彎曲

5、面對(duì)羞辱，冷靜安詳

6、退一步海闊天空

7、給心靈松綁

四、EQ之三——經(jīng)理人的自我激勵(lì)

問(wèn)題四：你經(jīng)常激勵(lì)自己?jiǎn)幔磕闶窃鯓蛹?lì)自己的？

提問(wèn)、思考、回答

講解：1、思想的魔力

2、務(wù)實(shí)者因夢(mèng)想而高飛

3、構(gòu)造自信

4、主宰你自己

5、駕馭生活中的負(fù)面情緒

6、樂(lè)觀

五、EQ之四——了解別人的情緒

問(wèn)題五：當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)時(shí)，可以給解釋理由嗎？為什么？

提問(wèn)、思考、回答

講解：1、不要妄下結(jié)論

2、發(fā)問(wèn)時(shí)不可冒失

3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)

4、生理特征下的情緒心理

5、言語(yǔ)中流失的心理秘密

6、說(shuō)服需要揣摩

7、具備同情心的EQ

8、傾聽(tīng)者的魅力

六、EQ造就經(jīng)理人的影響力

問(wèn)題六：你是怎樣提高自己的影響力的？

提問(wèn)、思考、回答

講解：1、不做空洞的交際人

2、智慧與幽默

3、寬容可以傳遞

4、給予+給予的方式=真正的給予

5、微笑的力量

6、真誠(chéng)的贊美

7、鼓勵(lì)可以傳染

8、贏得歡迎的妙招

七、經(jīng)理人EQ的修煉

問(wèn)題七：個(gè)人EQ是先天遺傳多一些，還是后天修煉多一些？

提問(wèn)、思考、回答

講解：1、EQ的修煉在于細(xì)節(jié)

2、EQ自我訓(xùn)練

3、創(chuàng)造，EQ的最高追求

4、上下級(jí)EQ

老師介紹：李慶遠(yuǎn)

既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是資深的人力資源的專(zhuān)家和生產(chǎn)管理的專(zhuān)家，擁有豐富的企管和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。廣東某民企副總經(jīng)理，多所企管公司兼職高級(jí)講師和顧問(wèn)師。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

人力資源職業(yè)素養(yǎng)生產(chǎn)管理

在HR管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)管理方面有深厚的造詣。綜合多年HR管理經(jīng)驗(yàn)和心得，自創(chuàng)《滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核》在數(shù)家企業(yè)中推行，并取得顯著效果。

工作經(jīng)歷：

從2000到2003年，在廣州某民營(yíng)公司擔(dān)任副總經(jīng)理職位

從1999到2000年，在東莞東聚電業(yè)有限公司擔(dān)任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師職位

1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，曾任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理和ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員，QCC、IQM、5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。

1998年04月～1998年07月，廈門(mén)磊鑫集團(tuán)北京分公司（噴霧口香糖）總經(jīng)理。

1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，曾任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長(zhǎng)、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。

1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。

1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測(cè)試中心工程師兼化學(xué)系講師

1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校教師。

1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，曾擔(dān)任工人、技術(shù)員、出納、會(huì)計(jì)等職位。

教育背景：

理學(xué)碩士

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人技能提升培訓(xùn)