【課程背景】：

十個失敗的領導九個不會激勵部屬；

十個倒閉的企業(yè)九個不會打造團隊。

在現(xiàn)今企業(yè)界已達成共識：沒有經(jīng)過訓練的營銷人員是企業(yè)**大的成本！沒有經(jīng)過系統(tǒng)銷售訓練的銷售人員，由于心理不夠強大，不敢不愿拜訪客戶；由于銷售基本功不扎實，在每天的銷售中忍受著一次又一次的拒絕;由于銷售技巧不佳，耗費了大量的時間溝通就是無法簽單，甚至他們每天得罪客戶，浪費戰(zhàn)機，**終損失業(yè)績，影響企業(yè)市場表現(xiàn)。在這種不良循環(huán)中，受傷的不僅是公司，對于銷售人員來講也是苦不堪言的。本課程是中國營銷實戰(zhàn)派專家樊付軍老師潛心開發(fā)的精品課程，它結合樊老師多年來為企業(yè)提供培訓、咨詢和落地輔導的經(jīng)驗，尤其是美的、華為內(nèi)部建設銷售團隊的核心理念和經(jīng)典套路，旨在為幫您解決以下困惑：

1、如何打造您企業(yè)銷售團隊？讓銷售團隊士氣高漲？

2、如何建立機制，激勵銷售人員達成公司的設定業(yè)績目標？

3、如何優(yōu)化銷售人員的薪酬體系和晉升機制？

4、如何建立新人招聘、新人培訓、日常培訓的體系？

5、如何**跟蹤輔導系統(tǒng)，使銷售人員學會自我操練、自我成就，持續(xù)日精進，業(yè)績倍增？

6、如何**統(tǒng)一全員思想，使銷售團隊自動化運轉？

本課程理論詳盡，內(nèi)容豐富，并引用諸多著名理論結合實際，采用游戲及模擬訓練等方式寓教于樂。講師結合其在企業(yè)的多年實踐及國際**新理論進行闡述和案例分析，現(xiàn)場解決銷售團隊的管理問題。

【課程定位】：

幫助企業(yè)打造“思想統(tǒng)一、上下同欲、業(yè)績倍增、團隊配合”的超強戰(zhàn)斗力團隊，幫助企業(yè)業(yè)績提升，幫助員工實現(xiàn)夢想，幫助企業(yè)家既賺錢又灑脫！

【課程目標】：

培養(yǎng)企業(yè)營銷精英人才，傳播精英思想，孵化有責任感的企業(yè)和商業(yè)人才，實現(xiàn)“讓企業(yè)業(yè)績提升，幫員工實現(xiàn)夢想”的綱領，致力于“培養(yǎng)商業(yè)人才”，和眾多中小民營企業(yè)一起，“為員工請命”，健康、快樂的互相成長，獲得人生事業(yè)的成功！

【老師簡介】：

廣州培訓師聯(lián)合會會長

華為管理模式資深研究者

國內(nèi)知名實戰(zhàn)派培訓專家

新快報企業(yè)沙龍戰(zhàn)略合作講師

總裁培訓網(wǎng)特聘專家

廣東培正學院客座教授

中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家

【授課風格】：

樊老師的課程激情洋溢、互動性強、案例豐富，非常貼近學員的實際情況，能夠根據(jù)學員的情況深入淺出、邏輯性強，培訓過程中能夠為學員號脈，解決學員實際工作中的難題，樊付軍老師擁有極高的授課技巧，授課如行云流水，大氣磅礴，眾多案例信手拈來，內(nèi)容精彩紛呈，他善于運用啟發(fā)式授課風格，注重實戰(zhàn)、實用和實效性，拒絕空洞的說教與虛華，語言幽默風趣，富有激情、現(xiàn)場感染力極強，全力以赴，把培訓視為一種使命！所到之處，學員們無不被他“用生命的激情和力量做培訓”所震憾和感動，好評如潮。

【課程時間】：實戰(zhàn)版3天2夜(白天6小時、晚上3個小時)

【參加對象】：本課程適合于企業(yè)營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷專員等銷售崗人員

【課程六大特點】：

2理性與感性相結合

2講授與分享相結合

2聽課與訓練相結合

2課內(nèi)與課外相結合

2激勵與技巧相結合

2個人夢想與團隊目標相結合

2

【授課模式】：

【課程大綱】：

導言、關于學習的效率及學習方法分析

**章、狀態(tài)決定成敗，銷售精英須具備的六大狼道精神

市場的不景氣,客戶難纏,任務的壓力……等等這些是否已經(jīng)讓你疲憊不堪？如何能迅速調(diào)整狀態(tài)，解決厭煩工作的心態(tài)、永久保持激情狀態(tài)、養(yǎng)成積極行動，全力以赴的習慣、不斷提升自己、成長自己這對于每一位銷售人員都是需要去思考的問題，要知道狀態(tài)決定成敗！

一、危機意識

1、成功的人士都是具備危機意識的，企業(yè)要有危機意識，個人也要有危機意識

2、危機意識就是永不滿足的進取心，對于銷售人員，自我滿足意味著職場“自殺”

二、堅定目標

1、目標與人生的關系（哈佛大學的調(diào)查）

2、銷售人員缺乏動力源于沒有目標，人生須反躬自省的三個問題

3、合理目標的5個條件

三、專注執(zhí)著

1、歐派的專注精神

2、專注的力量

四、樂在工作

1、啟示：不是做得好才來喜歡，而是喜歡才會做得好

2、銷售人員保持激情的源動力來自于愛上自己的工作

五、永不言敗

1、銷售精英的信念——永不言敗

2、做到永不言敗需要時刻保持積極陽光的心態(tài)

3、視頻分享

六、決不放棄

1、故事《純白色的金盞花》啟示：唯一的失敗是您選擇了放棄

2、銷售精英需要決不放棄的信念

3、視頻研討／分享

第二章、銷售團隊必備的八大功力

一流的銷售高手到底需要具備哪些能力？本內(nèi)容結合樊老師十幾年實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗，以及培訓過2萬多名銷售人員，深入研究過100多名頂尖的銷售高手，密切接觸幾十位億萬富豪，總結提煉出，一流的銷售高手必須具備的八大能力。這八大能力不僅僅是一名頂尖的銷售人員必須具備的，也是作為一名優(yōu)秀的管理者必須具備的。

一、強者論得失，弱者論對錯

1、關注什么就得到什么

2、市場經(jīng)濟不講道理，只講結果和得失

3、銷售人員應當認清自己在市場經(jīng)濟中的角色定位和地位身份

二、頂天“力”地--銷售力

1、銷售=收入

2、每一個企業(yè)家和億萬富翁都具備營銷思維

3、隨時隨地銷售自己的公司

4、絕對銷售代表（案例：終端贏家---董明珠）

三、“力”足之地-洞察力

1、如何做到察言觀色

2、FBI心理學背后折射出的心理戰(zhàn)術

3、洞察客戶的性格類型（見人說人話）

4、洞察客戶的心動按鈕（掌控銷售主動權）

5、洞察客戶心理需求（銷售不是賣產(chǎn)品）

表演：男女演練，考驗男士洞察力

四、太極之“力”--引導力

1、杜絕消防員式銷售人員

2、客戶希望自己做決定

3、如何引導客戶思維，順利達成成交

4、分類邏輯

5、引導式發(fā)問

訓練：撲克牌發(fā)問引導技術訓練

五、領袖之“力”--說服力

經(jīng)典：不是因為有業(yè)績所以有說服力，而是因為擁有了說服力，所以才有持續(xù)的業(yè)績

1、7分鐘提高說服力1-3倍的秘訣

2、100%說服客戶的訣竅

3、說服力提升的關鍵環(huán)節(jié)

4、說服的真正目的不是讓對方認同

六、智慧之“力”--整合力

1、格局決定業(yè)績的結局

2、銷售高手懂得運籌帷幄--身邊的一切資源都為成交服務

3、別人是你的一把槍，學會借槍殺單

模擬演練：領導你的領導

七、影響之“力”--感染力

1、影響力決定事業(yè)的高度（案例：馬云）

2、銷售高手要懂得提升自己的個人魅力和影響力

3、如何培養(yǎng)瞬間感染和帶動別人的能力

4、積極、樂觀、激情、自信

視頻分析：公眾道德力---馬云年輕時

八、大成之力“力”--親和力

1、人**重要的能力是獲得別人信任的能力（案例：政治領袖與商界翹楚）

2、關系=關聯(lián)聯(lián)系

3、信任的基礎是關系，關系的基礎是關聯(lián)，關聯(lián)的基礎是共同點

（實戰(zhàn)互動：現(xiàn)場演繹陌生開發(fā)客戶）

（模擬演練：微笑、著裝、肢體）

九、速成之“力”--行動力

1、殺死懶惰和拖延才能拯救命運和未來

2、激發(fā)客戶的行動力才能真正解除抗拒，達成成交

3、如何激發(fā)個人行動力，讓自己克服拖延，馬上行動

案例分析：華為何以成功？狼性營運管理

海爾何以強大？高標準嚴要求

第三章、如何打造狼性銷售團隊

一、高效能銷售團隊的八大特征

（一）明確而堅定的目標

（二）成員角色明確且技能互補

（三）規(guī)模適中且績效**

（四）成員分擔責任且齊心協(xié)力

（五）成員平等交流且相互尊重

（六）個人貢獻得到認可和贊揚

（七）向心力強，團隊精神激昂

（八）團隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范

二、狼性銷售團隊需要學習狼的十五大特點

（一）、八大精神：

1、領袖魅力2、眾狼一心

3、團結合作4、目標專注

5、必勝信念6、謀后而動

7、自知之明8、臥薪嘗膽！

（二）、三大紀律：

1、堅決服從

2、步調(diào)一致

3、決不放棄！

（三）、四大品格：

1、言傳身教

2、表里如一

3、狼亦鐘情

4、血濃于水！

三、設定銷售團隊合理的目標

（一）明確團隊使命，制定清晰目標

1、明確性

2、衡量性

3、可接受性

4、可實現(xiàn)性

5、時限性

（二）聚焦——目標成功的保障

（三）堅定忠誠地執(zhí)行目標和計劃——讓目標滲透人心

（四）分工明確，緊密合作，實現(xiàn)共同目標

（五）、目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結果導向評估法、過程導向評估法

四、營銷實戰(zhàn)---狼性銷售團隊目標100%精準執(zhí)行的九大事項

1、優(yōu)秀營銷人的精準定位----定位決定地位

2、頂級營銷精英必備的五顆紅心

3、實現(xiàn)銷售業(yè)績倍增的三大核心策略

4、營銷精準執(zhí)行管控的三大關鍵步驟

5、如何拿下大單的四大基本策略

6、如何既保證銷售業(yè)績又能順利收款的基本原則

8、從銷售菜鳥到銷售精英五句經(jīng)典話術

9、細節(jié)決定成敗！---一言一行皆銷售！

案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬

五、塑造銷售團隊的文化

（一）建立團隊的價值觀

1、如何建立團隊使命感

2、如何建立團隊價值觀

3、如何在實踐中貫徹團隊價值觀

（二）建立團隊文化的四個關鍵詞

1、協(xié)作

2、激情

3、公正

4、責任

（三）寬容失敗

1、成功者與失敗者的不同之處

2、允許失敗，就允許成功

3、允許不是——正確看待失敗

4、轉敗為勝——越挫越勇

案例分析：馬云的失敗觀

四、拒接平庸

（一）平庸之徒的典型特征

1、借口很多

2、經(jīng)驗主義

3、容易滿足

4、不斷抱怨

5、思想消極——我覺得我無能為力

（二）如何克服平庸

1、注重結果，拒絕借口

2、打破經(jīng)驗主義

3、數(shù)一數(shù)二和20-70-10曲線

4、立即行動

5、拒絕抱怨

案例分析：華為：團隊激勵與績效考核案例

第四章、狼性銷售團隊打造

一、汲取狼性精華，打造狼性銷售團隊

（一）、狼性意識就是強者意識

1、堅決吃肉，決不吃草的食肉意志

2、忠愛同伴、同進同退的團隊精神

3、頑強執(zhí)著、絕不言敗的進攻精神

4、永不自滿、不斷成長的進取精神

5、所向披靡、戰(zhàn)無不勝的進攻藝術

6、斬草除根、干凈利索的行事風格

（二）、狼道，是以弱勝強的不敗之道

1、道是理想：

2、道是規(guī)律：

3、道是原則，狼道三原則：

（1）、對內(nèi)管理，誘之以利，驅之以法，優(yōu)勝劣汰，適者生存；

（2）、對外進攻，圍而攻一，以攻為守，殲敵必滅，百折不撓；

(3)、對己：斷腿強身，危機強志，嘗膽強心，全力以赴而強力。

(三)、狼性銷售團隊的目標打造

1、緊密團結：群狼攜手打天下，攜手讓我們走的更長，狼族之間決不內(nèi)耗

2、堅決進攻：“堅決吃肉，決不吃草”進攻是團隊生存與吃肉的基礎

3、團隊規(guī)模穩(wěn)步突破：目標明確、步驟清晰、方法得當，周而復始

4、狼性隊員：個體素質(zhì)不斷提升，完不成任務決不罷休

導入：銷售的四大特點

二、狼性銷售團隊如何開展工作

（一）、轉變銷售思路

1、做銷售，跟著時代走

2、別把營銷當推銷

3、客戶的感受**重要

4、既要“推”，又要“吸”

5、帶著狼性這把劍上戰(zhàn)場

（二）、狼性銷售增添三大流

1、信息流：快餐時代，我們要快

2、信用流：有信用才有穩(wěn)定

3、情感流：感情是要培養(yǎng)的

（三）、應如何開展銷售

1、銷售要找對路子

2、時而要快，時而要穩(wěn)

三、如何管理狼性銷售團隊

（一）、狼性銷售團隊的管理鐵律

1、管理不能心慈手軟

2、距離產(chǎn)生管理美

3、管理要站得高，看得遠

（二）、不同團隊管理要點

1、管效率型團隊的四個要點

2、管效能型團隊的四個要點

（三）、如何讓銷售人員具備狼性

1、不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹

2、鼓勵是**的強心劑

3、適當考核才能激發(fā)潛力

（四）、一手抓機制，一手抓文化

1、機制漏洞，不可不抓

2、有文化才是硬道理

四、激發(fā)下屬狼性，打造進攻型業(yè)務代表

（一）、強勢激發(fā)，在業(yè)務員的潛意識中種上狼性的六顆種子

1、狼行千里吃肉：“堅決吃肉，決不吃草”的自我許諾

2、積極地解釋一切事件：任何事件的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我

3、積極正確的歸因模式：從自己身上找原因，責任在我，改進自我，成功始自信念

4、不找任何借口：積極探索“如何做”，而不是論證“為什么不能做”

5、不做無用功：“上帝決不照顧埋頭苦干的人，只能照顧找對方向，找對方法的人。”

6、“重視過程，結果自然產(chǎn)生”：成功是一個積累的過程，成功還需要耐心等待

（二）、建立狼性成長環(huán)境

1、狼的危機意識在于：再肥美的羊也必須靠自己的奮斗才能得來，而且是卓有成效的奮斗；時刻要警惕更強的動物如獅子、猛虎等攻擊。

2、弱肉強食，適者生存——離開了優(yōu)勝劣汰的成長環(huán)境，溫室里不會培養(yǎng)出百戰(zhàn)百勝的狼群。

（三）、打造業(yè)務代表的進攻性

1、這是一個供過于求的時代，你不進攻，你的對手就會搶走你的生意

2、進攻帶來個體與團隊的活力，進攻帶來內(nèi)部變革，進攻帶來空間與機會

3、羊低頭啃草，遇到危險撒腿就跑；狼昂首吃肉，見到獵物奮起進攻

（四）、狼性進攻的六拼法則

2拼力量整合，不拼力量本身

2拼速度，不拼規(guī)模；拼完美

2不拼數(shù)量；拼團隊

2不拼個體；拼猛烈

2不拼時間；與更猛的敵人相拼

2拼韌性，而不拼猛烈

如何制定進攻的具體實施細則，以確保業(yè)務代表的進攻“到位”

五、利其器，狼性銷售總動員

準備一：產(chǎn)品特性利益化

準備二：公司介紹優(yōu)勢化

準備三：有效論證產(chǎn)品的九種工具

準備四：競爭對手調(diào)研與分析，

準備五：客戶分析：

準備六：年收入六位數(shù)的行銷謀略

六、打造銷售團隊的狼性文化

（一）、團隊文化——團隊內(nèi)部的精神契約

拒絕那些空洞的口號，不能被員工認同的一切口號都是笑柄

增強團隊內(nèi)部的精神契約

（二）、如何面對內(nèi)部的矛盾和沖突，如何對待那些比較”自我“的員工？

（三）、倡導為學習型團隊——你可以拒絕學習，但是你的對手不會

如何制定內(nèi)部的激勵政策

（四）、如何才能實現(xiàn)團隊合作，團隊“競爭而不斗爭”的機制探索

案例：提倡什么、反對什么，建立團隊的正氣

（五）引導隊員進行團隊心態(tài)整合：個人離開團隊，就是孤家寡人

1、以全局為重：大事講原則，小事講風格

2、主動爭取別人的幫助和支持，主動與別人相融合

3、幫助別人做得更好：

“一名偉大的球星，**突出的能力，就是讓隊友變得更好。”——邁克爾?喬丹

4、成功共分享，不要吃獨食

結束語：我是精英.我要奮斗!

課程結束：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

三、學員：學習總結與行動計劃

四、企業(yè)領導：頒獎

五、企業(yè)領導：總結發(fā)言

六、合影：集體合影

企業(yè)渠道連鎖內(nèi)訓銷售技巧培訓課程銷售訓練培訓課程