創造性解決問題

課程意義：

我們每天在工作中遇到很多問題，它們是你提高工作效率和改進工作績效的障礙。有些問題長期困擾著你，有些問題看似表面解決了，但其根源依然存在。為了有效解決這些問題，你需要清晰理解解決問題的思維流程，深入了解問題，從源頭出發，將之分解，并運用創造性的工具和方法，提出更多的創造性解法，從而步步緊逼、各個擊破。

參加對象：

*需要許多實用有效的解決問題方法的新上任的經理

*需要對自己一貫的工作方式進行反觀和思索的在任經理、主管

內容大綱：

1.辯識問題

*問題的界定

*問題的分類

*解決問題的流程

2.系統分析問題

*問題的診斷

*問題分析工具

*尋找因果關系

*尋找解決方案

3.發揮創造力

*無拘束思考

*頭腦風暴法

*創新思維工具應用

4.團隊合作

*解決問題中的個人障礙和群體障礙

*團隊與團隊精神

*有效團隊合作思維模式

*群體有效解決問題途徑

5.做出高質量決定

*評估方案與決策分析

*產生正確方案

*實施計劃

*使之穩定推行

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