【課程背景】

前言

為什么匯報半天說不到要點上，領導聽完直接打斷：“說重點”，或者反問一句：“你的問題是什么呢？找我的目的是什么？“

為什么面對客戶講話說服力不足，對方聽了無動于衷？

為什么寫的方案、報告缺乏吸引力，讀者看了仍然不明白或是感覺平平？

為什么辛辛苦苦制作的PPT，滔滔不絕講了一個小時，臺下聽眾居然只顧玩手機？

沒有要點、雜亂無章的口頭表達和書面寫作往往缺乏足夠的說服力、導致降低整個組織的工作效率。

究其根本原因往往是，在收集及處理信息、思考問題與輸出內容時，頭腦中沒有構建一個有效的邏輯思維結構，從而致使思維混亂、邏輯不清。

本課程可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地闡述這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

收益

思維重構：從本能到邏輯的訓練，理解金字塔原理，掌握結構化思考、分析和表達的方法；

邏輯澄清：掌握縱向邏輯與橫向邏輯的方法，掌握基于結構化的場景表達的要點；

結構呈現：掌握金字塔結構構建的的方法，掌握主題設置、標題設計、主題導入的技巧；

高效表達：掌握結構化思考與表達的技巧，做到觀點突出、層次分明、條理清晰、材料充實；

舉一反三：掌握各類結構化思考與表達的內在邏輯，掌握各類應用工具，舉一反三，實現能力突破。

【大綱】

第一講思維重構：邏輯思維打造職場競爭力

1、邏輯思維讓工作更高效

認識我們的思維

什么是邏輯思維？

結構化邏輯讓工作更高效

邏輯思維是管理者的必備技能

邏輯思維的特點

2、金字塔原理與邏輯思維

金字塔結構的基本特點

結論先行

以上統下

歸類分組

邏輯遞進

結構分類的要點

結論先行的要點

金字塔思維的要點

3、金字塔結構搭建的方法與要點

自上而下法

自下而上法

結構化分析的要點

4、結構化思維與表達的基本步驟

信息收集與識別

找到事實與邏輯的對應關系

畫出金字塔結構關系圖

一句話概括主題

【應用工具】金字塔結構、PREP法則

【案例分析】常見的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門經理的工作匯報、銷售總監的動員會講話

【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設備？如何厘清分析報告的思路？

【實戰演練】指定主題的結構化分析與表達

第二講邏輯澄清：結構化思考與表達的邏輯

1、金字塔構建的兩種基本邏輯

演繹推理——層層遞進，超強說服力

歸納推理——重點突出，邏輯可視化

2、金字塔結構的內在邏輯

縱向邏輯層次確保觀點的正確性

上下層級的統分與支撐關系

上下結合密不可分

橫向邏輯順序確保觀點的清晰性

時間順序

結構順序

重要性順序

基于結構化的匯報場景構思技巧

結構化邏輯應用的要點

【應用工具】演繹推理、歸納推理

【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務話術分析、老板與經理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結構分析

【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯系與區別？如何進行資料與數據分析？如何看待這份政府報告？

【實戰演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三講結構呈現：結構化構思與呈現的技巧

1、基于目標的主題與標題技巧

確立目標性思考

好主提提煉的要點

醞釀

提煉

升華

主題包裝構思的TOPS原則

T－有的放矢

O－貫穿整體

P－擲地有聲

S－言之有據

標題提煉的技巧

準確

簡單

利益

2、主題導入的技巧

序言結構的作用

序言的四種結構

標準式

開門見山式

突出信心式

突出憂慮式

【應用工具】ABCD法則、TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

【案例分析】某公司的銷售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關于文明的大討論、某地產公司的會議紀要、某服裝公司的市場規劃報告

【小組討論】如何設計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據環境設定正確的目標？選擇哪個主題好？

【實戰演練】投資經營規劃分析與報告框架擬定、根據主題撰寫序言、標題設計與修改

第四講高效表達：結構化的高效表達技巧

1、厘清問題是高效表達的基礎

結構化思考正確界定問題

常見的結構化問題分析方法

5WHY法

邏輯樹法

正確表達是問題溝通解決的前提

問題分析中的有效提問

關鍵詞表達法

STAR表達法

2、結構化溝通表達的內在結構

表達五要素

各類主題結構化表達的要點

陳述性主題

探詢式主題

說服式主題

3、基于金字塔結構的綜合溝通表達技巧

公眾表達的控場技巧

焦點提問法的應用

事實

感受

詮釋

行動

【應用工具】引導式提問、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論

【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業機器設備問題的解決、優秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結、某部門經理的管理例會

【小組討論】無效提問與有效提問的區別？誰的問題？如何選擇防護方案？現象背后的事實？如何與客服經理進行績效溝通？

【實戰演練】某商場的經營問題溝通會議模擬

【講師團-專家講師】

常年為“能源、通訊、地產、金融、煙草、建筑、航空、零售、軍工、汽車制造、基建、高校、電商、快消、酒店、餐飲”等行業、企業的各級人才梯隊進行賦能培訓，課題范圍包括但不限于《中層管理技能訓練（MTP）》《管理者角色認知與自我賦能》《從業務能手蛻變為管理高手》《高情商領導力》《用管理工具提升團隊執行力》《新生代員工管理與激勵》《非人力資源的人力資源管理》《有效溝通》《情緒壓力管理》《TTT》。

曾為多家國內外知名的國企、民企、合資和外資企業（中國銀行、工商銀行、農業銀行、中信銀行、民生銀行、國家電網、南方電網、三峽集團、華能集團、龍源風電集團、大唐電力、浙江大有、貴州水務、中石化集團、九龍倉地產、新希望地產、保利地產、華潤地產、中建三局、中建設五局、中建八局，中鐵二局、中鐵城投、水電五局、水電六局、四川華西建筑、四川鐵投、四川路橋、中國郵政、中國電信、中國移動、廣電網絡、中國鐵塔、成飛集團、中國二重、中車集團、福耀玻璃、索貝數碼、中鈔貴金屬、中煙集團、南航、中航、西藏航空、成都地鐵、廣州地鐵等，提供了超過800天次的通用管理、人力資源管理培訓。

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