伴隨著如今新冠疫情的不斷蔓延，對我國生產行業造成了非常大的影響，一些產業逐漸敗落，因此許多相關人員會參加生產管理內訓來進修學習。

1、了解基層主管的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；

2、培養管理者應有的正確職業態度；

3、發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；

4、能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

5、了解培養人才的重要，并能在工作中對員工進行工作中的教導與訓練；

6、學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

7、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發員工工作意愿，提升工作士氣

生產型企業：車間主任，班組長及基層管理者

2天

模塊一：班組長的角色認知與管理基礎

1、認識管理與管理者

什么是管理與管理者

認識企業管理中的各種角色

班組長：管什么？理什么？

班組管理的管理邏輯

2、班組長的角色認知與作用

班組長在工作中的角色扮演

關注客戶：內部客戶與外部客戶

管理者的產品是員工的行為表現

通過團隊的努力提升你的績效

3、班組長的能力要求與職業成長

班組長必備的素質、技術與能力要求

基層主管的職業能力提升計劃

為自己工作——樹立職業觀

模塊二：班組建設與人員管理篇

1、認識：什么是優秀團隊？

（1）優秀的班組——大雁的啟示

班組管理的目標：效率、質量、成本、交期、安全、士氣及班組文化

如何形成班組管理的“秩序與規則”

如何發動員工參與管理

如何挖掘員工的智慧培養員工提升能力

（2）開好班組會議搞好班組建設

開好班前會和班后會的技巧

利用小組會議分析解決生產問題

活用頭腦風暴法

有效會議的原則：不批評、不責備、不抱怨

案例學習與演練

（3）培養“日清日畢”的工作習慣

什么是日清日畢

如何建立日清日畢的工作原則

案例：海爾的日清管理

討論：結合公司實際探討如何進行日常班組管理

2、班組長的沖突處理與有效溝通

（1）認識班組內員工的性格差異

了解人的性格特點與差異

用人之長，用人之能

合適的人放在合適的位置上

（2）認識并處理班組中的人際沖突

班組中沖突的原因分析

游戲：沖突處理技巧

處理沖突的幾個原則

團隊中人際關系的實質

日常工作中如何有效解決沖突

案例分析：如何提高團隊凝聚力留住優秀員工？

（3）管理溝通的基本技巧

認識溝通

影響溝通效果的幾種因素

溝通的基本技巧--表達技巧、傾聽技巧、提問技巧、反饋技巧

溝通案例分析與演練

班組管理中溝通的基本方式

（4）班組長表揚、批評與說服的技巧

批評的目的是什么？

理解成人的心理

什么是有效的批評？

批評與表揚的靈活應用

有效批評與表揚的幾個原則

3、如何有效培訓和指導下屬

下屬何時需要工作教導

討論：培訓下屬誤區分析

成人的學習心理

“師傅帶徒弟”方法的優點與不足

利用OPL方法進行員工崗位能力培養

提高OJT培訓效果的秘訣

工作教導四階段秘訣

有效使用“多技能管理表”

模塊三：提升執行力做優秀的下屬

如何理解班組長的執行力

按時保質保量完成任務

把工作一次做到最好

輔助上司而不是制造問題

如何作出色的工作匯報

如何向上司提建議

上司眼里的優秀下屬

模塊四：班組長現場管理與改善實踐

1、工作改善的基本思路與方法

小實驗：改善無止境

為什么要改善現場——如何理解浪費？

精益生產的基本思想

工作改善的基本原則和著眼點

2、落實6S管理夯實現場管理的基礎

現場6S管理的內容和思想精髓

現場6S管理方法的落實

現場6S管理常見問題與對策

3、生產中的設備日常點檢與保養

為什么要日常點檢設備

設備保養的完整體系介紹

班組長及操作工為什么要對設備進行日常保養？

設備自主保養對提高操作人員的職業競爭力有何幫助？

4、班組質量管理與持續改善

重新認識質量：產品質量、工作質量與信息質量

追求質量零缺陷——過程質量和工作心態

關于質量問題的討論

5、現場問題分析與解決技巧

如何認識問題？

分析問題的幾種常用方法

提升解決問題能力的幾個階段

用“5個為什么”分析和解決管理當中的問題

有效使用“對策表”確保執行

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