授課專家： [郭旭華] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業中高層管理人員、或有待于培養成為管理干部的人員。 課程目標： 了解企業績效管理的理念與實踐；
掌握核心管理技能及績效管理技能的方法與技巧；
構建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。
課程大綱： 第一天
一、管理者的角色認知（上午9:00-10:30）
1.什么是管理
2.管理者權威力的來源
3.管理者的核心價值
4.管理者的三種角色
5.管理者的四項職責
6.管理者的五大修煉

第二單元
二、企業績效管理及面臨問題（上午10:40-12:10）
1.企業核心競爭力的六大要素
2.為什么員工的表現不盡人意
3.績效管理帶給企業的六大競爭優勢
4.績效管理的內涵
5.績效管理系統的益處
6.我國企業績效管理存在的主要問題
7.如何建立科學有效的績效管理體系
8.績效管理實踐中面臨的問題與對策
9.各層次人員在績效管理中的角色

第三單元
三、企業常用績效管理考評方法辨析（下午2:00-3:30）
1.選擇排列法
2.成對比較法
3.強制分布法
4.關鍵事件法
5.行為錨定等級評價法
6.日清日結法
7.360度考評法
8.互動研討：公司應該運用哪些績效考評方法

第四單元
四、 如何構建KPI指標體系（下午4:40-5:10）
1.什么是ＫＰＩ
2.怎樣建立KPI體系
3.建立KPI體系的兩條主線
4.建立KPI體系三種方式
5.提取KPI的方法
6.企業級KPI的確定
7.部門級KPI的確定
8.崗位KPI的確定

第二天

第五單元
五、如何設定指標的權重和標準（上午9:00-10:30）
1.確定指標權重的意義
2.確定指標權重的原則
3.指標權重確定的關鍵點
4.確定基準指標值示例
5.定量指標評價標準
6.定性指標評價標準

第六單元
六、績效計劃與溝通技巧（上午10:40-12:10）
1.績效計劃應包含的內容
2.績效計劃的溝通內容
3.溝通的障礙與應對策略
4.影響溝通結果的三要素
5.高效溝通應遵循的三原則
6.有效的詢問與聆聽
7.與下屬的有效溝通

第七單元
七、績效監控與績效輔導（下午2:00-3:30）
1.績效監控的內容
2.績效監控的方法
3.如何避免控制太多或不足
4.有效控制的工具
5.處理并減少“救火”現象
6.PDCA工作循環
7.輔導下屬的最佳時機
8.技能輔導的五步法
9.工作指導的培育方法
10.績效輔導最佳方式-情景領導

第八單元
八、績效反饋與激勵發展（下午3:40-5:10）
1.有效的評估面談
2.考評結果的運用
3.激勵原理與激勵理論
4.管理者的激勵菜譜
5.激勵的方法與效果
6.員工性格特征及激勵方式
7.有效的贊賞
8.批評的藝術 老師介紹：郭旭華

課程形式： 為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、測評、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。