授課專家： [張博堯] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程大綱： ? 要創(chuàng)造工作績效，必先解決問題
? 問題在管理上的意義
? 為什么問題分析與決策非常重要?
? 組織中常見的問題及分類
? 面對問題應(yīng)有正面心態(tài)
? 培養(yǎng)問題意識有助于解決問題
? 問題分析決策的六步驟
? Step 1～發(fā)現(xiàn)問題
? Step 2～分析原因
? Step 3～提出對策
? Step 4～決策分析
? Step 5～行動計劃
? Step 6～潛在問題分析
? 發(fā)現(xiàn)問題的技巧與實(shí)務(wù)
? 什么是問題，什么不是問題？
? 發(fā)現(xiàn)問題不見得容易
? 收集相關(guān)信息
? 發(fā)現(xiàn)問題所使用的技巧與工具
? 案例研討~如何發(fā)現(xiàn)問題
? 分析原因的技巧與實(shí)務(wù)
? 問題分析時的邏輯
? 如何找出問題的原因
? 如何界定核心原因
? 分析問題常用的技巧與工具
? 案例研討~如何分析原因
? 提出對策的技巧與實(shí)務(wù)
? 對策從何而來？
? 運(yùn)用創(chuàng)意，思考主導(dǎo)
? 運(yùn)用不同角度觀點(diǎn)
? 提出對策常用的技巧與工具
? 案例研討~如何提出對策
? 決策分析的技巧與實(shí)務(wù)
? 決策的障礙為何
? 精明決策者的特質(zhì)
? 決策分析的步驟
? 決策分析常用的技巧與工具
? 案例研討~如何做決策分析
? 行動計劃之技巧與實(shí)務(wù)
? 如何設(shè)定目標(biāo)
? 如何擬定行動計劃
? 規(guī)劃與運(yùn)用資源
? 行動計劃常用的技巧與工具
? 案例研討~
? 行動計劃為什么不能貫徹執(zhí)行？
? 潛在問題分析
? 認(rèn)識風(fēng)險之因素
? 潛在問題分析的技巧與工具
? 案例研討~
? 忽略潛在問題分析的后果
? 如何成為有效的問題分析與決策高手
? 工作實(shí)務(wù)問題分析與解決之研討
? 工作管理問題
? 制度流程問題
? 問題員工分析
? 員工能力問題
? 顧客抱怨問題
老師介紹：張博堯