授課專家： [宋金華] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)銷售經(jīng)理，客戶經(jīng)理，銷售人員，客服人員,前臺(tái)接待人員，以及相關(guān)人士.
課程目標(biāo)： 了解銷售顧問(wèn)的特點(diǎn)以及應(yīng)具備的素質(zhì)和技能
認(rèn)識(shí)和掌握銷售的特點(diǎn)，掌握顧問(wèn)式銷售技術(shù)
掌握針對(duì)不同性格和行為類型客戶的銷售技巧
掌握銷售溝通技巧，深入理解客戶的真正需求
掌握展示價(jià)值的方法，淡化客戶對(duì)價(jià)格的敏感性
掌握銷售過(guò)程中抗拒處理的基本原則和技巧
對(duì)客戶進(jìn)行管理和跟蹤，實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值的再創(chuàng)造，加快業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
課程大綱： 一、如何實(shí)現(xiàn)共贏的銷售
銷售“顧問(wèn)”的內(nèi)涵
顧問(wèn)式銷售人員須具備的素質(zhì)和技能
成功銷售的三個(gè)因子
客戶做購(gòu)買決策的過(guò)程
銷售的細(xì)節(jié)決定成敗
發(fā)現(xiàn)客戶的期望值，提供符合需求的產(chǎn)品。

二、客戶的開發(fā)流程
與客戶的接觸過(guò)程
與客戶接觸前的準(zhǔn)備
接待和拜訪要點(diǎn)
把客戶帶入銷售陣地的前沿
客戶購(gòu)買行為類型分析。
分組練習(xí)：行為類型特寫

三、客戶需求分析
如何識(shí)別和挖掘客戶的需求
概述的技巧
消除客戶的不安情緒，營(yíng)造良好氛圍
利用問(wèn)題的力量，引導(dǎo)客戶需求
掌握傾聽的能力，澄清客戶需求
讓溝通技巧提升一個(gè)層級(jí)的方法。
小組練習(xí)：?jiǎn)栴}的力量

四、銷售的產(chǎn)品和提供服務(wù)的導(dǎo)入
產(chǎn)品的導(dǎo)入過(guò)程
產(chǎn)品價(jià)值展示的步驟和方法
產(chǎn)品報(bào)價(jià)的實(shí)用方法
客戶購(gòu)買信號(hào)的識(shí)別
與客戶成交的技巧和方法
產(chǎn)品交付的技巧
角色演練：銷售顧問(wèn)的深度影響

五、客戶的管理和銷售的延伸
客戶的分類管理
客戶的售后跟蹤
客戶跟蹤的方法
忠誠(chéng)客戶的管理和培育
通過(guò)忠誠(chéng)客戶實(shí)現(xiàn)銷售的延伸
老師介紹：宋金華