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首頁(yè) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)與大客戶(hù)銷(xiāo)售策略--市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
授課專(zhuān)家:
[王鑒]
授課天數(shù):
2?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開(kāi)辦周期:
按需開(kāi)辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
課程目標(biāo):
隨客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理和行為變化而調(diào)整策略,把產(chǎn)品和解決方案與客戶(hù)的需求聯(lián)系起來(lái)
全面觀察買(mǎi)方采購(gòu)流程,聚焦關(guān)鍵人員,摸清并影響客戶(hù)決策標(biāo)準(zhǔn),使之對(duì)己有利
課程大綱:
第一天
1.總論
大宗生意的四大難點(diǎn)
銷(xiāo)售模式對(duì)比與分析
2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程
顧問(wèn)式銷(xiāo)售訪談的四個(gè)階段
業(yè)務(wù)顧問(wèn)的角色定位
3.開(kāi)始銷(xiāo)售訪談
使銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)有效的三種做法
視頻:開(kāi)場(chǎng)為何失敗?
4.客戶(hù)需求調(diào)查
顧問(wèn)式銷(xiāo)售SPIN技法解析
角色操演:SPIN提問(wèn)策劃和運(yùn)用
5.需求分析
認(rèn)知客戶(hù)“需求陷阱”
處理客戶(hù)“價(jià)值天平”
6.顯示產(chǎn)品能力
顯示能力的FAB法則
情境練習(xí):提供解決方案
7.異議防范
異議防范 vs. 異議應(yīng)對(duì)
應(yīng)對(duì)異議的三種技巧
8.取得客戶(hù)承諾
銷(xiāo)售訪談結(jié)果分類(lèi)與設(shè)計(jì)
取得承諾的三個(gè)關(guān)鍵步驟
第二天
1.總論
客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策循環(huán)
案例:解讀你的銷(xiāo)售誤區(qū)
2.客戶(hù)切入策略
客戶(hù)切入的三個(gè)焦點(diǎn)
練習(xí):如何制定叩門(mén)策略
3.需求認(rèn)知階段
理性需求vs.感性需求
案例:看施樂(lè)如何做銷(xiāo)售
4.評(píng)估選擇階段
影響客戶(hù)決策準(zhǔn)則的四大策略
練習(xí):失去生意的三個(gè)差異
5.競(jìng)爭(zhēng)分析
硬準(zhǔn)則 vs. 軟準(zhǔn)則
案例:IBM的“軟硬”攻略
6.消除顧慮階段
負(fù)面后果的存在跡象和處理原則
案例:處理負(fù)面后果
7.執(zhí)行階段
付出與結(jié)果曲線圖
認(rèn)知新玩具期、學(xué)習(xí)期、收效期
8.隨時(shí)改變階段
導(dǎo)致客戶(hù)改變的內(nèi)外因素
客戶(hù)管理定位與運(yùn)作模式
老師介紹:王鑒
IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
IPTS國(guó)際培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)“中國(guó)十大培訓(xùn)師”
中國(guó)管理培訓(xùn)年會(huì)“2008年度十大杰出講師”
南京大學(xué)商學(xué)院MBA核心課程班專(zhuān)家講師
澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士(MBA)
【從業(yè)經(jīng)歷】
原世界500強(qiáng)美國(guó)輝瑞公司CAPSUGEL事業(yè)部中國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,精于顧問(wèn)式銷(xiāo)售、大客戶(hù)管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢(xún)。多年來(lái),一直致力于以人為本的銷(xiāo)售理念,研究和整合極具實(shí)戰(zhàn)意義的銷(xiāo)售模式,完善多種專(zhuān)業(yè)工具和方法,幫助企業(yè)實(shí)施行之有效的銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售人才管理,實(shí)現(xiàn)學(xué)員個(gè)人能力的發(fā)展及企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
先后入圍中國(guó)管理培訓(xùn)年會(huì)、IPTS國(guó)際培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)等組織“十大講師”,專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售系列課程入選中國(guó)《培訓(xùn)》雜志“精品課程”。曾任多家世界500強(qiáng)企業(yè)、跨國(guó)公司銷(xiāo)售培訓(xùn)顧問(wèn),南京大學(xué)商學(xué)院MBA核心課程班專(zhuān)家講師,《商界評(píng)論》等知名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)術(shù)期刊撰稿人,中國(guó)HR精英沙龍?zhí)匮麑?zhuān)家,中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)論壇嘉賓主持。
【專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域】
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)、大客戶(hù)銷(xiāo)售策略、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售談判、卓越銷(xiāo)售管理以及高效銷(xiāo)售教導(dǎo)等系列課程互為銜接,各有專(zhuān)攻,構(gòu)成一套完整的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售培訓(xùn)體系,著力構(gòu)建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的四大能力模塊 – 角色認(rèn)知能力,銷(xiāo)售溝通能力,客戶(hù)管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn),可操作性強(qiáng),使學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售運(yùn)行流程有一個(gè)全景式、系統(tǒng)化的認(rèn)知,更能在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和管理中做到知己知彼,既掌握訪談中溝通與引導(dǎo)手段,控制會(huì)談,又善于解讀買(mǎi)方采購(gòu)流程,認(rèn)知客戶(hù)決策循環(huán)。優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)為諸如企業(yè)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售,復(fù)雜方案的銷(xiāo)售,大額訂單的銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)模式提供務(wù)實(shí)的解決方案。
【主講課程】
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧 - 銷(xiāo)售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù) - 客戶(hù)需求發(fā)掘及成交技法
大客戶(hù)銷(xiāo)售策略 - 客戶(hù)決策循環(huán)解析及對(duì)策
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售談判 - 雙贏談判攻略與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
卓越銷(xiāo)售管理 - 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績(jī)提升
高效銷(xiāo)售教導(dǎo) - 銷(xiāo)售人員訓(xùn)練與技能優(yōu)化
【培訓(xùn)方式】
訓(xùn)前準(zhǔn)備:訓(xùn)前調(diào)研對(duì)培訓(xùn)成功與否至關(guān)重要。與課程配套的調(diào)查問(wèn)卷用于理解學(xué)員的業(yè)務(wù)背景、難點(diǎn)及個(gè)人能力的發(fā)展計(jì)劃,同時(shí)也為課程設(shè)計(jì)案例研究、角色扮演等教學(xué)載體,實(shí)現(xiàn)課堂上的高度互動(dòng)。培訓(xùn)協(xié)助企業(yè)管理層制訂學(xué)員的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃,基于其對(duì)部屬職業(yè)成長(zhǎng)的要求和期望實(shí)施輔導(dǎo)。
訓(xùn)練輔導(dǎo):采用情境式培訓(xùn),運(yùn)用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實(shí)用的銷(xiāo)售技巧與策略,幫助學(xué)員在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售域快速起步和拓展。定制的練習(xí)內(nèi)容及角色扮演確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān)。學(xué)員通過(guò)面對(duì)面的專(zhuān)題小組形式反復(fù)練習(xí)和獲得反饋,也可以真實(shí)客戶(hù)為對(duì)象討論和擬定對(duì)策,然后帶著行動(dòng)計(jì)劃離開(kāi)課堂。
訓(xùn)后強(qiáng)化:為促使學(xué)員銷(xiāo)售行為的改變,企業(yè)管理層必須持續(xù)跟進(jìn)學(xué)員的狀態(tài)。培訓(xùn)提供定制的輔導(dǎo)計(jì)劃,詳解教練技巧,解答學(xué)員疑惑,持續(xù)推動(dòng)銷(xiāo)售行為的進(jìn)步。作為教案組成部分的銷(xiāo)售工具表單供學(xué)員訓(xùn)后使用,為日常銷(xiāo)售活動(dòng)提供指南,把課堂上的演練與收獲轉(zhuǎn)化為提升業(yè)績(jī)的習(xí)慣行為。
【服務(wù)企業(yè)】
產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi):
艾默生電氣(美國(guó)),三星電子(韓國(guó)),三菱重工(日本),麥克維爾(美國(guó)),江森約克(美國(guó)),深圳拓普微科技,歐瑞蓮化妝品(瑞典),青島雙星集團(tuán),富士通通信技術(shù)(日本),江蘇華程集團(tuán),北京中牧股份,優(yōu)必得石油設(shè)備(美國(guó)),青島美光機(jī)械,資生堂化妝品(日本),賽格導(dǎo)航科技,歐迪恩汽車(chē)部件(臺(tái)灣),美的商用空調(diào),中電電氣,江蘇力威機(jī)械,江蘇亨通電纜,藤倉(cāng)光電(中日合資),上海科特高分子材料,威士達(dá)醫(yī)療(香港),浙江金都工貿(mào),朗斯集團(tuán)(中日合資),南京美瑞制藥,安達(dá)通信息技術(shù),安斯泰來(lái)制藥(日本),上海科技網(wǎng)絡(luò)通信,江蘇恒順食品,東軟集團(tuán),博星印刷器材(德國(guó)),江蘇飛翔化工,紐威閥門(mén),赫思曼電子(德國(guó)),中國(guó)外運(yùn)股份,多瑪門(mén)業(yè)科技(德國(guó)),南京天溯自動(dòng)化控制,Gentech征泰飼料,亞洲物產(chǎn)(香港),上海航天機(jī)電股份,中環(huán)(中國(guó))工程有限公司,NCS信息科技(新加坡),福伊特造紙(德國(guó)),成都愛(ài)林實(shí)業(yè),北京萬(wàn)東醫(yī)療裝備股份,上海電氣租賃;信音電子(臺(tái)灣),輻基斯玻璃鋼(美國(guó)),霍克復(fù)合材料(美國(guó)),上海現(xiàn)代制藥,優(yōu)耐銅材(美國(guó)),塞維拉上吳電梯軌道系統(tǒng)(西班牙),江蘇長(zhǎng)城軸承,西風(fēng)空氣軸承(英國(guó)),立合斯頓科技(馬來(lái)西亞),泰諾風(fēng)保泰隔熱材料(德國(guó)),普杰無(wú)紡布(美國(guó)),中國(guó)北車(chē)集團(tuán),悅達(dá)汽車(chē),上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán),上海工業(yè)自動(dòng)化儀表,中化國(guó)際股份,上海維拉通信設(shè)備,上海天逸電器,SiRF導(dǎo)航技術(shù)(美國(guó)),Mattson半導(dǎo)體(美國(guó)),MasterLock鎖具(美國(guó)),杜拉維特潔具(德國(guó)),拜爾醫(yī)療保健(德國(guó)),美聯(lián)鋼結(jié)構(gòu)建筑系統(tǒng)(美國(guó)),上海南都能源科技,福吉米熱噴涂技術(shù)(日本),神州數(shù)碼管理系統(tǒng),浙江禾欣化學(xué)工業(yè),浦發(fā)金屬材料,浙江新東方緊固件,來(lái)斯奧電氣,富士電梯,西門(mén)蒂克服飾(法國(guó)),正大飼料(泰國(guó)),河北晶龍科技,中鐵建工程橡膠,河北太行機(jī)械工業(yè),富士施樂(lè)(日美合資),上海信誼藥業(yè),上海納杰電氣,上海思普信息技術(shù),石田電子衡器(日本),菱重增壓(中日合資),北京東方雨虹防水技術(shù),上海電科博爾電器,蘇中藥業(yè)集團(tuán),江蘇江山制藥,江蘇新宏大化工設(shè)備等
服務(wù)銷(xiāo)售類(lèi):
中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信,中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)網(wǎng)通,建屋發(fā)展(中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)),天津企業(yè)管理培訓(xùn)中心,上海諾姆四達(dá)人才測(cè)評(píng),招商銀行,光大銀行,中國(guó)銀行,工商銀行,美麗田園美容連鎖,中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司,江蘇東吳證券,瑞可利廣告(日本),上海鋼聯(lián)電子商務(wù),上海科技開(kāi)發(fā)交流中心,上海技術(shù)交易所,上海駿合投資,中投證券,TUV南德意志集團(tuán)(德國(guó)),F(xiàn)ESCO北京外服;太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),南昌雙惟教育,蘇州工業(yè)園區(qū)國(guó)際科技園,上海航空股份公司,深圳航空有限公司,旭輝集團(tuán)(中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)),InSearch國(guó)際學(xué)院(澳大利亞),AL精益企業(yè)(法國(guó)),上海聲色廣告,任仕達(dá)人力資源(荷蘭),上海快錢(qián)信息服務(wù),攜程旅行網(wǎng)等
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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