受訓對象：

各企業從事質量、生產和工程工作的中高層技術及管理人員。

課程目標：

a)、系統地理解和掌握統計一般原理

b)、理解并能識別過程的正常波動和異常波動

c)、了解、計算并研究過程能力指數，長期能力與短期能力

d)、能初步識別過程能力不足是技術問題或是管理問題

e)、系統地掌握計量值和計數值過程統計控制的原理和應用

f)、能使用MINITAB統計軟件應用SPC

課程大綱：

一、SPC基本理論

1、控制介紹

2、統計思想及控制圖

3、控制圖種類及選用

4、使用控制圖前的準備

二、過程能力和過程性能指數

1、過程能力Cp、過程能力指數Cpk和過程性能指數Ppk

2、過程能力研究與問題的分類

3、正態性檢驗、非正態分布的過程能力計算

4、應用MINITAB計算過程能力

5、應用EXCEL計算過程能力練習

三、計量型數據SPC

1、計量值數據控制圖的種類及用途

2、計量值數據控制圖的制作與應用

3、計量值數據控制圖的過程能力分析

4、四類計量值數據控制圖

5、用MINITAB制作計量值數據控制圖

6、計數型控制圖制作練習與講解

四、計數型數據SPC

1、計數值數據控制圖的種類及用途

2、計數值數據控制圖的制作與應用

3、計數值數據控制圖的過程能力分析

4、四類計數值數據控制圖

5、用MINITAB制作計量值數據控制圖

6、計數型控制圖制作練習與講解

五、討論與回答

老師介紹：張馳

全國六西格瑪推進委員會專家委員，主要研究方向為6SIGMA管理法及其在企業中的推行策略，我國最早研究六西格瑪管理的專家之一。在日資SONY、美資TANDY、港資紅梅電器等公司長期從事高層品質管理及技術管理，多年潛心研究各國外企的品質管理特點及先進方法，深得其妙。在外企先進品質管理技術方面有深厚造詣和豐富實戰經驗。已出版品質專著《六西格瑪黑帶叢書》等10余部。其中，《6SIGMA品質管理》為我國第一部6SIGMA方面的專著，填補了我國在此方面研究的空白。目前六西格瑪專著保有量國內第一。培訓、指導過的公司近500家，3000人以上。其中黑帶超過200人，綠帶超過500人。幫助香港雅剛電子、中國移動深圳公司、東菱集團、正泰集團、萬向集團、武鋼集團等多家公司全面實施六西格瑪項目并取得1億元以上的財務收益。

服務客戶：

海爾集團、臺灣富士康企業集團、美的集團、美國ACCENTURE有限公司上海分公司、德賽集團、中集集團公司、先科集團深輝公司、濟南鋼鐵有限公司、深圳好易通科技公司、臺灣臺達電子企業有限公司、香港偉易達通訊設備有限公司、深圳移動通訊公司、LEXCELL電池深圳有限公司、日本和林電子深圳有限公司、臺灣得意電子有限公司、日本TESCOM公司、僑興集團有限公司、綿陽華豐集團有限公司、香港雅剛電子有限公司、TCL集團公司、韓國三星電機公司、美資埃森哲信息技術（中國）有限公司、廣州本田發動機有限公司、美資肇慶愛龍威電子有限公司、中國航天科技集團有限公司、美資發利達電子有限公司

著作：

《現代企業品質管理技術》

《六西格瑪品質管理》——國內第一本六西格瑪專著

《六西格瑪實戰》

《品管方法和品管圈應用》

《六西格瑪黑帶叢書》（4本）---國內最早六西格瑪黑帶專著之一

《MINITAB---六西格瑪解決方案》（上下卷）——國內第一本六西格瑪專用軟件專著

《服務業六西格瑪》

《六西格瑪黑帶不可不知的450個問題》

《六西格瑪管理》-----中國人民大學出版社

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓SPC統計過程控制應用培訓內訓課程企業SPC統計技巧培訓