受訓對象：

生產現場質量相關的三類人員—企業領導、生產與質量經理、工段長、一線主管等。

課程目標：

孫子兵法曾說過：「有道之主，將用其民，先和而后造成大事。」這也是我們現代人經常所說的激勵團隊的士氣與團隊的合作。

現代企業競爭激烈，每一個階層的員工，每天的工作既緊張又枯燥，企業主管們為了提高產品質量而對激勵士氣、鼓舞士氣莫不絞盡心思，但效果往往有限。尤其占70%以上的基層員工，除了每天周而復始地從事單調乏味的工作外，未能發揮其更大的潛能，給企業做更多的貢獻，對其個人及企業來說總是莫大的損失。

在現代的企業中，質量管理巧妙地結合人性管理的激勵措施，并使用簡易的統計手法，激發最基層的員工對本身工作上的要求及挑戰，不僅能協助企業達成經營目標，更能帶來參與人員工作上的豐富化，達到整體鼓舞士氣的效果。這就是品管圈QCC與QC小組活動。

課程大綱：

第一部分:如何做好圈長與輔導員

1.對QCC活動的認識

QCC的真諦

為什么要實施QCC

2.圈長應扮演的角色

配合QCC的性質和目的

個人影響力的來源

圈長的職務

3.輔導員(主管)應有的體認與角色認知

角色認知

任務

第二部分:如何組織圈會活動

1.四種圈會的實施作法

2.QCC圈會的問題點

3.圈員不發言的原因

4.主持圈會的要領

第三部分:QCC改善流程與主題選定

1.QC改善流程

2.品管圈主題選定

何謂問題點

問題點的現象與真因

列出問題點

選定活動主題

第四部分：如何提出有效的改善對策

1.提出對策的要領

提出對策的想法

提出對策的注意要點

改善對策的寫法

2.創造力之激發技巧

何謂創造力

創造力的重要性

創造性思考技巧

3.愚巧法的活用

何謂愚巧法

例子說明

愚巧法與品管圈活動

第五部分:QC活動的七種工具

1.查驗表

2.柏拉圖

3.特性要因圖

4.直方圖

5.層別法

6.系統圖法

7.矩陣圖法

第六部分：標準化

1.何謂標準化

2.標準化的功用與重要性

3.作業標準的制作

制定標準的來源

標準作業的方法

制作標準的要領

4.作業標準的實施

教育訓練

實施

5.標準實施的審核

審核標準的設定

自我的審核

事后審核

6.審核結果的處置

7.標準的歸檔保管

老師介紹：馬輝

工業工程專家，高級講師，中國工業工程學會理事成員

.教育背景：

馬先生:不僅以其豐富的實踐運作經驗見長，而且具備深厚的理論知識。美國AITA認證的國際職業培訓師，新加坡華點通集團特聘講師，長期擔任大學高級客座講師，被北京、上海、廣州等地多家咨詢公司聘請為咨詢師、培訓師，以及多個知名企業的特約咨詢顧問。

主講課程：

精益生產系列培訓課程名錄

重點課程：

1精益生產方式實踐（LP）2 V V*

2現場5S與目視管理（5S）2 V V*

3全面效率維修（TPM）2 V V*

4工業工程現場改善方法（IE）2 V V*

5工業工程與MOD法2 V*

6現場物流設計與改善2 V

7防差錯技術2 V*

8工廠價值流分析與現場成本控制2 V V*

9品管圈與QC小組活動2 V V*

10全面質量管理(TQM)與零缺陷2 V

11質量目標管理/目標管理2 V V

12標準化操作與作業研究2 V

13一線主管管理技能2 V V*

14 8D手法-問題分析與解決2 V V

15高效管理實務2 V V

16質量成本控制2 V V

17項目管理2 V V

18人機工程2 V

等關于生產領域的課題。

按行業特點劃分：

汽車及零部件類：一汽集團、上汽集團、東風汽車、宇通客車、東南汽車、聯合電子、法雷奧、蓋茨優霓塔、無錫唐納森、升德升電子等

電器行業及SMT相關電子類：四川長虹、夏新股份、美的集團、東方通信、賽爾康電子、東莞科泰電子、柏瑞安電子、安費諾電子、華聯電子、西蒙電器、ABB、埃梯梯等

食品及快速消費品類：蒙牛集團、伊利集團、光明乳業、匯源果汁、三得利啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐

醫藥化工類：天士力藥業、吉斯特藥業、永康制藥、諾康醫藥、京博農化、海科化工等

印刷類：庫爾茲燙印、成都印鈔、宜賓紙業

大型國有企業或控股集團：中國航天、寶鋼集團、成飛集團、浙江移動、甘肅移動、株州電力機車、北京博維航空設施、渤海能克、盤山發電等

其它制造業：斯必克制冷、睿固精密件、秋水伊人服裝等

經典案例：

在某公司應用工業工程技術，采用模特排時法（MOD）優化裝配線，提高勞動生產率20%

在某公司推行全員生產維護（TPM），設備故障停臺降低25%。

在某集團公司咨詢現場6S項目，使一個幾十年的老企業煥發了生機，生產面積節省、環境發生變化，目視管理與定置管理得到了全面應用，受到用戶的好評。

在某集團公司，做為精益生產（LP）體系項目總負責人，協調組織各個子項目，歷經三年全面實施了精益生產體系，為全行業矚目。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓公司生產管理內訓公司品管圈與QC小組活動技巧培訓