課程目標：

通過學習本課程，學員可：

1、了解作為一個中層干部的多個角色，掌握有關中層干部的管理技巧，并能運用到管理工作

2、樹立中層管理干部積極向上的工作態度，充滿信心從事管理工作，從而提高企業的核心凝聚力、激發中層管理干部的內在潛力，并使他們用同樣的方法去激發他所領導部門的普通職工的工作潛力。

課程大綱：

第一部分：管理的認知與管理者的角色定位

對管理概念的基本認知—管理的功能與卓越管理的含義

管理學中的四項基本職能

不同層次管理者的定位

中層干部的重要作用、地位和使命

中層干部的權力和管理原則

中層干部應革除的缺點

中層經理的素質結構

中層經理的主要工作任務

經理人角色的七大變化

中層干部在執行上常犯的錯誤

主管執行能力的主要構成

案例分析：執行力與管理者角色定位變革

案例分析：中層干部是做郎中還是做木匠？

第二部分：財務報表與運營管理及成本：

資產負債表、損益表和現金流預測表的基本特點；

企業的資金從何而來？流向何處？

什么是流動資本？

企業可以采取哪些措施來提高流動資本流轉率？

利潤到底是什么？

企業怎樣去盈利，為什么盈利？

現金流的概念與作用

怎么通過資產負債表、損益表和現金流預測表來決策？

電影分享：沒用頭腦決策的管理者

案例分析：企業的利潤怎么來的？

案例分析：根據目前的財務和生產安排，公司是否應承接這筆訂單？

第三部分：目標計劃與跟進

什么是目標管理/有什么好處？

目標管理的流程和基本原則

目標的分解的原則和方法

目標管理的誤區

無法設定好目標的原因

設定目標的SMART原則

如何對目標進行可行性評估

如何將目標變為可行的計劃方案

員工的考核與獎懲工作實務

制定計劃的基本要點

工作生產計劃的分解與制訂

建立下屬目標的步驟

案例：個人如何才能將自己的目標融化到企業的大目標中去？

案例：企業如何才能把個人的目標引導到企業的大目標上來？

第四部分：如何發現問題和解決問題

問題原因的冰山理論

頭腦風暴法應用

特性要因圖的使用技巧

簡單問題的處理技巧

異常問題與解決問題的思考點

挖掘問題的類型和問題的再認識

問題的分析方法及解決問題方法。

問題改善的思考步驟

問題解決的流程與發掘問題的手法

案例：失蹤的十塊錢那去了？

案例：麥當勞為什么能做成功

案例：海爾對問題的四不放過與OEC

第五部分：時間掌控技巧與有效授權

為什么要對時間進行管理

缺乏時間管理意識的征兆

時間出現問題的主要原因分析

時間管理的方法

有效的時間管理的幾個步驟

忙亂的職業經理人

時間哪里去了

時間管理原則

時間管理改進方法

應該如何控制和支配自己的時間？

為什么授權

授權的三個要素

權力下放的四個層次

授權的五個原則

何種工作可以授權？

案例：如何花這筆錢？

電影分享：月薪8000元的上海灘第一的哥

案例討論：為什么說在企業里時間是第一成本

案例分析：時間管理的測驗與改進

電影分享：亂了頭緒的經理人

第六部分：5S與目視管理/消除浪費/成本管理

5S的含義與推行步驟

如何推行5S并將5S落到實處

5S推行失敗的原因分析

實施的重點，難點及解決之道

案例分析：某工廠實施5S的案例與討論

目視管理的定義與要點

目視管理的物品、作業管理、安全管理

目視管理的方法和工具

浪費定義及類型

如何識別現場中的浪費

工廠中常見的浪費及控制

目視管理在消除浪費中的作用。

怎樣讓問題看得出來—目視管理的執行

現場中的七大管理浪費

現場可以改善的151種的浪費

怎樣根除現場的各種浪費

目視管理在設備、材料、方法管理中的應用

中層干部常用到的一些管理工具運用技巧

圖片案例：車間現場問題圖片案例分析

圖片案例：規范的車間現場圖片學習與借鑒

第七部分：有效的溝通與說服技巧

有效溝通的重要性

溝通的基本手段

分階段溝通要點

有效溝通的重點與原則

溝通的七個步驟?

溝通的三要點

影響傾聽的因素

造成溝通困難的因素是什么

溝通障礙的產生及防范

下對上溝通技巧

上對下溝通技巧

與平行溝通技巧

與下級進行工作溝通的指導方針

絕對服從上級的前提條件和原則

案例：司機是男還是女？

案例：新晉升的車間主任如何推動生產變革

案例分析：王經理和下屬的一次工作談話為什么會失敗

第八部分：如何做好下屬，有效的輔助上司

下屬的8條戒律

與上司處好關系的三個原則

與上司相處的四大禁忌

怎樣接受與執行上司的指示

怎樣說服上司

如何推銷你的建議給上司

如何及時向上司反饋反面意見

怎樣了解上司的期望

怎樣贏得上司的賞識與依賴

如何與異性上司相處

如何與各種類型的上司相處

絕對服從上級的前提條件和原則

匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力

服“現官”還是服“現管”

案例：上司為什么賞識與依賴小王

案例：一份給上司的工作匯報

第九部分、如何激勵與輔導、領導、授權和教練下屬

什么是激勵管理

激勵的要點、誤區

激勵的十大技巧

幾個常用而有效的激勵方法

如何少花錢或不花錢激勵下屬

現場人員組成情況調查摸底方法

如何對部下進行業績輔導

培育部屬的進行方法與績效指標訂定

員工為何不去做的原因

現場經常出現的問題

技能培訓的注意點

工作教導的步驟與程序

怎樣帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬

電影分享：為什么要培訓？

案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的

案例：中層干部如何用好三張表把下屬管理好

案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？

案例：怎么少花錢或不花錢激勵下屬

案例：狼的執行哲學

第十部分、現場管理與改善、中層干部的管理技巧訓練

老師介紹：黃杰

國內著名生產管理顧問、現場管理專家，生產管理高級咨詢師；多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問。管理學碩士。

擅長領域：

生產管理綜合管理

企業運營系統改善、生產管理、現場管理。

工作經歷：

多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問。

在某大型日資企業任職多年，歷任人事課長、生產課長、生產經理、副總經理。

享有十幾年外資企業中高層實戰管理經驗，為許多企業進行過生產管理與企業管理模式的設計和改善、提升；有著資深的企業管理和培訓/咨詢經驗。

授課/咨詢經驗：

授課時不但注重拓寬學員的視野和發展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養學員解決實際管理問題的能力。采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等。強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

服務客戶：

NEC(中國)、NOKIA、星星集團、首都機場、可口可樂、阿爾卡特、海南養生堂、松下、立邦、吉利汽車、住友、雅馬哈、TCL、統一、科龍電器、三陽、王朝集團、李錦記、濟南輕騎集團、西安楊森、沙角電廠、萊茵豪森、東南實業、曼秀雷敦藥業、長安鈴木、青島啤酒、樂凱集團、兄弟化工、中國銀行、中國移動、航天科技集團、唐朝電子集團、奧柯碼、華泰現代汽車、新飛電器、舜宇集團、日產汽車、許繼集團、大亞灣核電站、

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓制造型企業中層干部管理技能與綜合素質提升企業中層干部管理技巧培訓